区政务服务中心工作总结报告

20xx年在区委、区政府的领导下，按照“为民、清廉、务实”总要求，积极探索政务服务、审批、公开及管理办法，强化12345政府服务直通车三级网络建设，本着“把方便留给群众，把麻烦留给自己”的原则，牢固树立服务意识、窗口意识和形象意识，开展监督检查，加强班子反腐倡廉建设，切实为人民群众和投资者提供优质服务。全年接待办事、咨询、服务群众每年服务大厅接待办事、咨询达30.9万人次，办理各类行政许可6000多件，受理12345政府服务直通车案件12786件，按时办结率100%，办结满意率95%以上，主要工作总结如下：

一、加强政治学习，不断提高为民服务水平

按照区委中心组理论学习安排，结合实际，制定学习计划，认真学习中央、省、市、区有关文件精神，增强政治敏锐性，用理论武装头脑，用理论指导工作。坚持集体领导与个人分工负责相结合，做到分工合理、责权明确但又分工不分家。遇事坚持集体讨论，不断提高决策的透明度，依靠集体力量推动服务中心工作不断创新。要求班子成员牢固树立终身学习的理念，注重学习的深度，及时了解掌握服务中心业务知识，通过学习增强服务水平和领导能力。