市政务服务中心工作总结报告

20xx年以来，在市委、市政府的正确领导下，市政务服务中心坚持以党十七届六中、七中全会及十八大精神为指导，认真贯彻落实市十二次党代会和全市领导干部大会精神，按照“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，努力创新中心运作机制和管理模式，不断提高审批服务水平和质量，较好地完成了各项工作目标和任务，全市政务服务工作取得了新进展。回顾一年，我们主要做了以下几个方面的工作：

（一）四级政务服务体系不断健全。一是党委政府高度重视。市委、市政府高度重视政务服务工作，专门召开全市政务服务工作会议，安排部署政务服务体系建设；各区县（开发区）党委、政府通过政策倾向、专项资金扶持、主要领导督促检查等形式，使政务服务工作不断加强。xx县、经开区在短期内建成政务中心并启动运行；莲湖、高陵等区县将各部门政务服务工作情况列入年度综合目标考核，并占一定分值，推动了政务服务工作深入开展。二是积极创新完善工作机制。xx区在率先在16个进驻部门实行了“两集中、两到位”改革，推动了审批服务规范化运行；高新区在全国率先实施了企业设立登记“零收费”机制，为企业节约资金760余万元；各区县、开发区政务中心普遍建立了岗位责任制、一次性告知、首问负责、限时办结、上报代办等效能制度，促进了规范化运行。三是四级政务服务机构基本全覆盖。截止2012年底，13个区县已建成12个政务中心，建成率92.3%；“五区一港两基地”已启动运行政务中心7个，建成率87.5%；176个乡镇（街道）已有174个建立了便民服务大厅，建成率98.9%，3769个村（社区）已有3080个建立了服务代办点，建成率81.7%。