区行政审批服务中心工作总结报告

一、20xx年工作总结20xx年，xx区行政审批服务中心（以下简称中心）以改革创新为重要手段，以“流程最短、手续最简、效率最高、服务最优”为目标，继续优化服务，简化程序、压缩时限，提高效率，不断提高行政审批工作规范化、标准化水平。截止11月15日，共受理各类审批服务事项7896件，实现按期办结率100%，办件零投诉。现将有关情况汇报如下：

（一）实施科学管理，行政审批服务行为进一步规范。

1、加强行为规范，严格内部管理监督。我们坚持以人为本，继续实施《xx市xx区行政审批中心窗口和窗口工作人员考评办法》，认真开展了考核，落实了奖惩措施。预计全年，共有9个窗口被评为“红旗”窗口，7人次窗口工作人员被评为窗口先进个人，共收到群众评议241件，群众满意度达到98.7%，企业和群众感谢信27封，锦旗8面。

2、发挥群团优势，开展各种文体活动。我们充分发挥中心机关党支部、团委、工会小组、妇委会的作用，积极组织开展了“七一”党日、三八妇女节羽毛球比赛、红叶节登山等一系列文体活动，丰富了工作人员业余生活，增强了中心的凝聚力和战斗力。

3、开展创先争优活动，营造比学赶超氛围。大力加强机关党建和党风廉政建设工作，以“创先争优”活动为载体，结合中心实际，开展了“共产党员先锋岗”、“红旗窗口”等评选活动，营造了创先争优的浓厚氛围，充分调动了工作人员立足窗口岗位做贡献的积极性。

（二）深化审批制度改革，行政服务效能进一步提高。

1、巩固审改成果，继续推进“两集中、两到位”。联合区纪委对行政审批“两集中、两到位”改革实施情况开展了一次调研活动，重点检查各部门审批件内部办理环节的流畅情况，对存在的问题及时要求整改落实，有效提高了审批效率。目前，进驻中心的有14个窗口部门，已有工商局、质量技术监督局、卫生局、民政局等五个窗口实现了整建制进驻，整建制进驻率为35.7%，进驻的66项审批事项有21项为一审一核即办件，占入驻行政审批事项比率为32%，承诺件按时办结率为100%，提前办结率为97%。