市政务办工作总结报告

今年，市政务办在上年度效能建设取得实效的基础上，积极贯彻落实党的十八大精神，坚持走新型城市化道路，做到“重点突出、亮点呈现”。现将20xx年工作情况以及20xx年工作计划汇报如下：

一、20xx年工作亮点及重点

（一）亮点一：完善市、镇（街）政务服务中心建设

一是市政务服务中心扩大办事场所取得突破性进展。经反复研究，市政府常务会议审定通过原址扩建方案。扩建后，市政务服务中心的办事面积将达到3740㎡左右（比原办事面积增加了约2646㎡），进驻部门将达到31个（比现进驻部门增加了15个）。

二是镇（街）政务服务中心基本按要求投入使用。印发《镇、街政务服务中心建设指引》，指导镇（街）政务服务中心“六统一”筹建工作。目前，我市各镇（街）已建立政务服务中心，除鳌头镇完成主体楼建设外，其余镇（街）政务服务中心均投入使用。

（二）亮点二：加强行政审批软件改造

一是统一平台。对我市行政审批信息化系统进行升级改造，该审批系统包含考勤系统、评价系统、排队系统、考评系统、投诉系统、审批系统、人员管理、业务管理等系统。现该项工作已进入签订合同阶段，待系统正式投入使用后，将实现我市、镇（街）和广州政务服务三级联网。

二是统一评价。按照xx市相关要求，市政务服务中心的评价系统已全面启用，并于今年6月起接受xx市政务办的统一通报。近半年来，我市驻窗单位服务评价和质量均在xx市各区（县）排名前三位。

（三）亮点三：参与“暖企行动”，出台一系列项目管理制度和优惠政策