为提高服务质量和服务水平，提高群众满意度，推动工作站服务的“精细化”和“品牌化”建设，经社区党支部会议通过，实施本制度。第一条首问负责制度是指工作站工作人员对来工作站办事人员询问的事项回答和解决的责任规定。第二条首问责任人是指工作站第一个接待来电、来访、来信、来函询问工作的工作人员。第三条首问责任制适用于工作站全体工作人员，列入工作站考核。第四条实行首问责任制要求工作站全体工作人员必须熟悉本站工作职能和办事程序，加强业务学习，提高业务能力和水平，做到内强素质、外树形象。第五条在办公场所显著位置要设立公示牌，公开工作人员的姓名、职务、照片、以及岗位职责。工作人员实行挂牌上岗，以便于群众监督。第六……查看全文>>
第一条为了加强局的机关作风建设，提高工作效率，增强服务意识，更好地为单位、群众提供方便、快捷、满意的服务，特制定本制度。第二条本制度所称首问责任人是指外单位或群众上门（来电）办事、咨询，与我局所接触的第一位工作人员。第三条首问责任人在听清问讯后，要认真回答。对不属于自己分管的工作或事项不清楚的要负责指引或将来访者带到有关对口人员或部门领导处理，使来访者得到满意的答复。第四条首问责任人要做到热情有礼、文明谦逊、具体要求：（一）属来访或来电的，做到主动打招呼，报上自己的工作岗位、姓名，要热心、耐心地询问事情，讲解要清楚。（二）工作人员对来访或来电内容在自己职责范围内能答复或解决的要立即答复解决；须……查看全文>>
首问责任制根据党委、政府下发的《关于加强机关效能建设暂行规定》的要求和《关于机关工作人员诫勉教育和效能告诫暂行办法》的规定，制定本制度。一、首问责任制是指办事单位、个人及群众来信来访，办事或电话咨询，第一个接受询问的人负有首次接待的责任，即为首问责任人。二、首问责任人不论询问的内容与本人职责是否有关，都要热情接待，不得以任何借口推脱。要向来访者告知自己的姓名、职责和联系电话，认真听取来人（来电）的意见、要求和投诉举报反映的问题，并认真做好登记和记录。三、首问责任制按“首问负责、对口接待”的原则进行。（1）属首问责任人所在室职责范围内的事项，要按有关规定及时处理，不能当场办理的，要向当事人一次性……查看全文>>
第一条为增强政务大厅工作人员（包括处室受理人员）的服务意识和责任意识，推进依法行政，提高行政效能，特制定本制度。第二条工作时间在窗口接受公民咨询或事务公务办理（包括来电）的第一位工作人员，即为首问责任人，要负责给予咨询或办事一方必要的指引、介绍或答疑等服务，使之最为迅速、简捷地得到满意的服务。第三条首问责任人接受咨询或事务公务办理事项时，应态度和蔼，用语文明，积极认真，高度负责，即时办理，不得以任何借口拒绝、推诿、搪塞、拖办或置之不理。第四条对属于首问责任人职责范围内的事项，首问责任人根据法律法规和政策规定，当场能答复（办理）的应当场予以答复（办理），当场不能答复（办理）的，应当请示有关领导或……查看全文>>
关于印发《黎平县发改局首问责任制度》《服务承诺制度》等制度的通知各股、室、办：为深入开展“三个建设年”、“创先争优”、“四帮四促”等活动，促进全局干部职工依法履行职责，强化依法行政，提高服务水平，确保局机关和工作人员廉洁、勤政、务实、高效工作，特制订了《黎平》、《黎平县发展和改革局服务承诺制度》、《黎平县发展和改革局限时办结制度》、《黎平县发展和改革局工作过错责任追究制度》四个制度，现将制度发给你们，请认真贯彻落实。黎平县发展和改革局二0一一年八月十三日主题词：制度通知抄报：县“三个建设年”领导小组办公室黎平县发展和改革局办公室2011年8月13日共印40份黎平为改进机关工作作风，提高服务水平……查看全文>>
一、为进一步增强局机关全体工作人员的责任意识和服务意识，全力打造物价队伍的良好社会形象，特制定本制度。二、首问责任制是指第一位接听来电、接触来访的本局工作人员为首问责任人，负责解答当事人询问，处理当事人的投诉举报，办理或引导办理当有关事项的责任制度。三、当接触来访的本局工作人员有两人以上时，职位高者为首问责任人。四、对咨询属于我局制定的物价政策、在我局监测范围内的商品及服务价格以及我局工作办事程序的，无论是否属于自身职责范围内，首问责任人都必须负责详细解答，自己无法解答的，负责为当事人引荐能够解答相关人员。五、对属于本人、本股室职责范围内的事项，首问责任人必须无条件受理，并负责办理；手续不齐全……查看全文>>
1、在办公场所和公务处理过程中，首先接受来访、来信、来电咨询、投诉、办理业务的工作人员为首问负责制责任人，必须认真对待对方提出的问题，使之迅速、简便地得到满意的服务。2、对来人或来电提出的咨询、投诉和业务办理等问题，无论是否属于自己职责范围，首先受到询问的同志要负责指引、介绍或答疑，不得以任何借口推诿、拒绝或拖延处理。3、首问负责责任人能当场处理的，要当场解决。不能当场处理或不属于职责范围内的，应该做到：（1）向对方说明原因，给予必要的解释；（2）将来人带到或指引到相关部门办理；（3）可用电话与相关部门联系，及时解决；（4）转告有关的电话号码或办事地点。4、答复来人来电提出的问题时，既要准确地……查看全文>>
第一条为改进机关作风，提高文明服务水平，进一步推进行风建设，制定本制度。第二条首问负责制适用于本局全体工作人员（包括临时工）。第三条首次接待当事人的单位（包括局机关各股、站、办、基层各林场、站）为首问负责单位，首次接待来访的工作人员为首问负责人。第四条首问负责人责任：（，全国公务员公同的天地wwwwenmi114.com）、当事人到林业局咨询或办理有关林业事宜，在首问负责人（本单位、部门）职责范围内能够解决的，首问负责人应当及时办理，一次性告知有关事项，必要时提供有关资料、表格等，热情耐心地解答对方的询问。、当事人提出办理的事项，属林业局办理，但不属于首问负责人职责范围的，或不属于本部门（单位……查看全文>>
第一篇：沙子乡首问责任制度（试行）镇宁县沙子乡工作人员首问责任制度（试行）为我乡方便居民办事，进一步增强我乡工作人员的责任意识，服务意识，提升工作能力，提高工作效率，在我乡推行首问责任制度。第一条总则全乡各部门在日常工作及接待来人、来电咨询中，被询问到的第一个坐班人员即为首问责任人。要求首问责任人对群众提出的问题或要求，无论是否属于自己职责范围内的事，都要给群众一个满意的答复。对职责范围内的事，若手续完备，首问责任人要在规定的时限内予以办结；若手续不完备，应一次性告之其全部办理要求和所需的文书材料，不要让群众多跑或白跑。对非自己职责（权）范围内的事，首问责任人也要热情接待，并根据群众来访事由，……查看全文>>
第一篇：首问责任制首问责任制基层单位和群众前来联系业务、咨询事务、上访接待等事宜，首先接待的工作人员（即首问责任人）负责办理、解释或引领工作。首问责任人必须负责解答群众提问。帮助办理有关事项，凡属自己职责范围内能够直接办理的应马上给予答复或办理，不属于自己职责范围内的，交有关承办部门或承办人接待处理。对应接受而不受理的，应办理而推延不办或所办之事基层单位和群众不满意，经查实确有问题的，对有关部门负责人和相关责任人给予纪律处分。社会承诺制度承诺内容：1、以服务“三农三牧”为宗旨，坚持依法行政、文明服务。2、认真贯彻执行国家、自治区有关农牧业的法律、法规，实行政务公开，接受群众监督。3、依法加强种……查看全文>>
为强化行政责任，规范行政行为，改善服务态度，加强自身建设，提高工作效能，促进依法行政、恪尽职守，提高执行力和公信力，发窝乡人民政府根据《中华人民共和国公务员法》等相关法律、法规及《云南省人民政府关于在全省行政机关推行服务承诺制首问责任制限时办结制的决定》（云政发„2008‟11号），《云南省人民政府关于省人民政府部门及州市行政负责人问责办法》（云政发„2008‟16号）按照县人民政府有关文件要求，制定服务承诺制、首问责任制、限时办结制、问责办法的实施方案。一、指导思想和目标任务我乡行政机关实施“三项制度”的指导思想和目标任务是：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七……查看全文>>
制度一、为进一步加强职工的作风建设，改进服务态度，提高服务水平，结合乡镇卫生院管理活动的实际特制订首问负责制度。二、首问负责制度是指最先受理病人或家属的本院职工为第一责任人，负责解答，引领，处理病人或家属在医院范围内提出的医疗服务项目，办事程序以及寻医问药等各类问题，为病人提供优质的服务。三、使用与全体职工（含工勤人员）。四、凡是接待来院就诊人员及陪护人员的第一认为首问负责人。五、首问负责人对询问者要热情接待，做到文明礼貌，使用文明用语，禁用服务忌语。六、对咨询和所办事宜属于自己职责范围的，首问责任人应认真解答，做到一次性解释清楚，对能及时办理的，应当及时办妥，对手续不全的，应一次性告知有关事……查看全文>>
第一篇：信访首问责任制度信访首问责任制度一、群众来信、来访、电话举报，负责接待或调查了解工作人员为信访首问第一责任人。二、首问责任范围：1、首次接待群众来访（电话），并负责处理答复群众群的；2、署名信，经领导批示调查，需向群众公布结果的；3、上级交办，需在规定时限内报结的；4、负责处理片区内群众集体上访的分管领导；三、首问人必须按来访服务承诺接待群众，对群众反映的问题作出详细解答。四、首问人工作范围内可解决的事项，立即予以处理，不得推委。不属于自己工作范围内的，应告知上级或指引对方到相关部门处理。五、一般信访问题处理后，要记录备案，对重大复杂问题处理，经请示主管领导或分管领导同意后，采取适当的……查看全文>>
首问负责制度第一条为认真践行“三个代表”的重要思想，进一步转变机关作风，增强干部职工的服务意识，提高服务水平，自觉维护信访“廉洁、勤政、务实、高效”的良好形象，防止工作中出现推诿、扯皮现象，更好地为群众来信来访来电工作服务，特制定本制度。第二条首问负责制适用本室工作人员。第三条首问负责制是指最先接待群众来信来访来电工作的本室工作人员，要负责地为群众来信来访来电工作服务，其中最先接待的工作人员为首问责任人。第四条首问责任人的责任：1、群众到本室来信来访来电，首问责任人职责范围内能够解决的，首问责任人应当及时办理，一次性告知有关事项，热情耐心地解答群众的询问。2、对提出办理的事项不属于首问责任人职……查看全文>>
建立健全重大项目的跟进监督检查机制近年来，政府投资和使用国有资金搞大项目建设，成为各地经济发展的重要拉动和支撑。建立健全规范、高效的跟进监督机制，确保工程优质、廉洁、高效，是纪检监察机关的重要任务和紧迫课题。政府投资和使用国有资金大项目建设中存在的问题项目内在约束机制不强。由于大项目建设概算投资的编制、审核、执行等环节分属不同的管理部门，各部门之间缺乏有序衔接，对项目更改内容缺乏有效监督。还有的工程根据领导的意志未批先建，边设计、边施工、边变更，使概算先天不足，导致有的工程出现概算超估算、预算超概算和决算超预算现象，容易滋生腐败问题。骗取工程款问题时有发生。有些项目在前期征地拆迁中，社会上一些……查看全文>>
项目为什么要跟进。项目为什么要跟进。如何来跟进一个项目。我们很强调一个人对一件事的跟进能力，换句话说：摘要：在我们的团队，也就是负责到底的能力。不管你是程序，是qc，是策划，或者还是客服，只要这件事由你发起或者大家商定后由你牵头来作，那你就是责任人，要负责到底。这里的“负责”二字，包括了在解决这件事过程中所需要的：人员协...在我们的团队，我们很强调一个人对一件事的跟进能力，换句话说：也就是负责到底的能力。不管你是程序，是qc，是策划，或者还是客服，只要这件事由你发起或者大家商定后由你牵头来作，那你就是责任人，要负责到底。这里的“负“二字，包括了在解决这件事过程中所需要的：人员协调、计划安排、……查看全文>>
宜宾市国家税务局机关首问责任制度第一条为进一步改进机关工作作风，提高行政效能和公共服务质量，根据《宜宾市行政机关首问负责制度》，制定本制度。第二条宜宾市国家税务局机关各内设机构和直属单位适用本制度。第三条市局各单位应当以适当方式公开岗位职责分工和工作流程，各单位工作人员应熟悉市局职责分工及本单位工作流程。所有工作人员应实行挂牌上岗。第四条首次依照职责接待公民、法人或其他组织的国税工作人员是首问责任人。第五条首问责任人对申请办理行政许可、非行政许可审批等公共服务事项、衔接工作事务或咨询、反映情况的公民、法人或其他组织的办事人员（以下简称办事人员），应主动告知身份、热情接待、使用文明礼貌用语、认真……查看全文>>
宣城市地方税务局一次性告知制第一条为进一步改进机关作风，提高工作效率和文明服务水平，制定本制度。第二条宣城市地税局机关及直属单位、各县（市、区）地税机关及其设立的服务“窗口”均适用本制度。第三条一次性告知制是指纳税人到（或致电）地税机关办事、咨询时，在职责范围内，经办人必须一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料或不予办理理由的制度。第四条对纳税人要求办理的事项，在职责范围内，经办人应当场审核其有关手续和材料，对即时办理的事项要即时办理；对手续、材料不齐全或不符合法定形式的，应一次性书面告知其所需补充的手续和材料；纳税人按照书面告知的要求补充后，经办人应当及时予以办理；电话、……查看全文>>
宣城市地方税务局个体工商户税收定期定额征收管理实施办法第一章总则第一条为规范个体工商户税收定期定额管理，公平税负，维护纳税人合法权益，根据《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则、《个体工商户税收定期定额征收管理办法》（国家税务总局令第16号）等规定，结合实际，制定本办法。第二条本办法所称个体工商户税收定期定额征收，是指税务机关依照法律、行政法规及本办法的规定，对个体工商户在一定经营地点、一定经营时期、一定经营范围内的应纳税经营额（包括经营数量）或所得额（以下简称定额）进行核定，并以此为计税依据，确定其应纳税额的一种征收方式。第三条本办法适用于经主管税务机关认定和县以上税务机关（含县级，下……查看全文>>
宣城市地方税务局个人所得税完税凭证索取指引尊敬的纳税人：如果你想了解自己个人所得税的缴纳情况，索取个人所得税完税凭证，可以按照以下方式进行：一、如果您是自行申报的纳税人，在您到地税机关申报纳税时，地税机关会直接给您出具税收完税凭证。如。张某是一家月营业额达5000元（含）以上（宣城市的个体工商户月营业额5000元以下的，个人所得税应税所得率为0%）的个体餐饮店店主，他每月申报纳税时，地税机关为他开具的通用完税证或缴款书就包含了张某的个人所得税完税信息。二、如果您是由扣缴义务人（支付您应纳税所得的单位或个人）代扣代缴税款的，可以按照下列两种方式向地税机关索取个人所得税完税证明：（一）直接开具方式……查看全文>>
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