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发窝乡推行服务承诺制首问责任制限时办结问责办法四项

为强化行政责任,规范行政行为,改善服务态度,加强自身建设,提高工作效能,促进依法行政、恪尽职守,提高执行力和公信力,发窝乡人民政府根据《中华人民共和国公务员法》等相关法律、法规及《云南省人民政府关于在全省行政机关推行服务承诺制首问责任制限时办结制的决定》(云政发„2008‟11号),《云南省人民政府关于省人民政府部门及州市行政负责人问责办法》(云政发„2008‟16号)按照县人民政府有关文件要求,制定服务承诺制、首问责任制、限时办结制、问责办法的实施方案。

一、指导思想

和目标任务

我乡行政机关实施“三项制度”的指导思想和目标任务是:坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实党的十七大精神,深入贯彻落实科学发展观,坚持以人为本、依法行政和执政为民,通过“三项制度”的实施,进一步转变工作作风,改进服务质量,规范机关行政行为,提高机关工作效能;进一步强化机关内部管理,加强机关自身建设,增强政府的执政力和公信力;进一步强化公务员依法行政、执政为民的信念,提高公务员为民办事、为民服务的能力与水平,推动法制政府、服务政府、责任政府、效能政府、廉洁政府建设,促进发窝经济社

-1

普建春乡计划生育服务所所长辛爱春乡招商办主任赵德平乡农技推广中心主任申利平乡农经站站长王永辉乡林业站站长黄正嵘乡水管站站长陈春发窝兽医站站长罗琼香发窝财政所所长乔海珍发窝卫生院院长付兴权发窝司法所所长周利华发窝派出所副长

李绍兴乡人事专干

张益灿乡文化服务中心职工

领导小组下设办公室在乡党政办,办公室主任由虎圣槟同志兼任,张学晖任副主任,领导小组负责全乡实施“三项制度”组织、领导和协调工作。领导小组办公室承担推行“三项制度”的具体工作。

服务承诺制首问责任制限时办结制监督服务电话。0878-8861017。

二、工作措施

(一)理顺工作职能,明确岗位责任人

乡长郑立华:主持乡人民政府全面工作,主管全乡经济发展、

-3目标,各项行政管理和服务工作自觉接受社会和公众的监督。

(2)提高服务效能的工作目标。

一是提高服务效能的总体工作目标是“树立五个理念,做到八个不让,落实六项机制”

①树立“五个理念”,即。加快发展的理念;服务至上的理念;讲求效率的理念;依法行政的理念;争先创优的理念。

②做到“八个不让”,即。不让来办事的人员在我这里受冷落;不让工作的事项在我这里积压延误;不让工作的差错在我这里发生;不让工作的机密在我这里泄露;不让影响团结的言行在我身上出现;不让违纪违法的行为在我身上发生;不让机关的形象因我受到影响;不让群众的利益因我受到侵害。

③落实“六项机制”,即。以岗位责任制规定工作职责;以首问责任制体现服务态度;以服务承诺制加强社会监督;以限时办结制提高工作效率,以效能考评制评判工作实绩,以责任追究制惩戒违纪违规行为。

二是乡人民政府的提高服务效能的具体工作目标分为战略目标、年度目标、重点工作等

三是工作目标的制定。分别于年初、年中制定,各单位参照乡人民政府总体目标,结合自身工作实际制定工作目标,并报乡人民政府审核确认后发布、实施。

(3)承诺服务的主要内容一是行政许可事项


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