在２０００年悉尼奥运会上，湖南参赛８名运动员，获七枚金牌。这一优异成绩为湖南体育实力的主要标志，反映了运动员综合素质状况，是体育局在运动队一贯重视党的建设，重视思想政治工作的结果，更是思想政治工作劳动社会价值观的体现。面对申奥成功，面对省委、省政府下达的湖南体育再创辉煌这一艰巨任务，面对省体育局“０４０８”工程，我们还应该干些什么。优秀运动队人员组成是三大主体。运动员、教练员、领队。在攀登竞技体育高峰，为国争光的过程中，他们三者朝夕相处、荣辱与共。领队是单位（党委）向运动队派出的思想政治工作干部，全面负责运动队的思想教育及管理工作。领队是做好运动队思想政治工作的关键因素。调动他们从事这项工作的……查看全文>>
“一帮朋友，一帮走，一帮快乐，一帮有。”是“一帮户外旅游团队”的服务宗旨，“快乐出发，平安归来”是我们始终追求的目标。领队作为与直接与客户面对面接触，交流的工作人员，其一言一行都代表着我们“一帮”团队，你们的业务水平，服务态度，一个微笑，一个手势，都随时被客户所看到，感受到。为此，为了更好服务于客户，提升领队业务水平，维护本团队形象，特制定以下业务流程供大家参考。如有建议，也可以随时提出个人见解，我们会认真听取你的意见不断修改，完善本流程。一发车前1领队需向团队负责人核实清楚发车时间和地点，司机联系电话，姓名，大巴车牌及外观特征；2核实所带团成员的大致情况，具体成员数量，成员名单，联系方式等。……查看全文>>
第一篇。领队的工作年终总结领队被称作“民间大使”，肩负着随团服务的重要使命，是出境旅游团队的具体组织者，领队的工作直接关系到旅游服务团队质量的优劣，关系到每位游客生命财产的安全，同时还承担着对外交流和展示中国形象的重要任务。下面是领队的工作年终总结，欢迎参考阅读。篇一：领队工作总结为做好我社出境团领队工作，在过去一年里，我主要是按照省旅游局和我社对领队的要求，努力做好几个方面的工作：一是按照省旅游局和我社要求认真学习关于出境旅游各项法律法规及政策，尤其是熟悉了解关于国务院颁布的《旅行社条例》、《中国公民出国旅游管理办法》、《导游人员管理条例》三部行政法规。严格按照《关于旅行社出境游服务质量的行……查看全文>>
尊敬的各位领导、老师：大家好。根据组织安排，我校有78名教师将于六月5日赴武城参加高考监考工作。一、认清自己的岗位一年一度的高考，体现着一个社会在机会面前人人平等的制度承诺，寄托着无数考生的理想和无数家庭的希望。高考工作容不得半点马虎，容不得半点疏漏，作为监考员，我们一定会思想上高度重视，紧绷思想之弦，增强做好工作的责任意识，把困难估计得重一些，把措施考虑得细一些，把工作做得充分一些，尽心尽力，尽职尽责，防止疏忽大意，确保万无一失。二、明确自己的职责认真学习各级领导的讲话精神，认真学习今天培训会上所讲的内容，牢牢紧记，严格遵守。一定要有明确的时间观、高度的责任感、高标准的工作要求：严格按照高考……查看全文>>
领队被称作“民间大使”，肩负着随团服务的重要使命，是出境旅游团队的具体组织者，领队的工作直接关系到旅游服务团队质量的优劣，关系到每位游客生命财产的安全，同时还承担着对外交流和展示中国形象的重要任务。下面是领队的工作年终总结，欢迎参考阅读。篇一：领队工作总结为做好我社出境团领队工作，在过去一年里，我主要是按照省旅游局和我社对领队的要求，努力做好几个方面的工作：一是按照省旅游局和我社要求认真学习关于出境旅游各项法律法规及政策，尤其是熟悉了解关于国务院颁布的《旅行社条例》、《中国公民出国旅游管理办法》、《导游人员管理条例》三部行政法规。严格按照《关于旅行社出境游服务质量的行业标准》和《中国公民出境旅……查看全文>>
在机场internationalairport国际机场domesticairport国内机场check-in登机手续办理boardingpass登机牌airportterminal机场候机楼internationalterminal国际候机楼satellite卫星楼arrivals进站departures出站internationaldeparture国际航班出港internationalpassengers国际航班旅客domesticdeparture国内航班出站securitycheck安全检查transfer中转transferpassengers中转旅客transit过境exit，ou……查看全文>>
在全市职业技能竞赛领队会上的发言苍溪职中伏兴成（2016年10月27日）尊敬的各位领导，各位朋友：晚上好。首先我代表苍溪职中全体师生对前来的各位领导、各位嘉宾和各兄弟单位的领导、老师们表示最热烈的欢迎。向支持本次大赛的各位领导、各兄弟学校、各企事业单位表示最衷心的感谢。我校创办于1957年，1982年由普通高中改办职业教育，2004年被教育部确立为首批国家级重点中等职业学校，2012年由元坝镇整体搬迁至县城。目前校园占地面积116亩、建筑面积4万平方米，开设有11个专业，教职工212人，在校学生2000余人。长期以来，我校坚持“一手抓升学，一手抓技能”，自举行全市职业技能大赛以来，我们都积极参……查看全文>>
篇一：领队业务流程一帮团队业务流程“一帮朋友，一帮走，一帮快乐，一帮有。”是“一帮户外旅游团队”的服务宗旨，“快乐出发，平安归来”是我们始终追求的目标。领队作为与直接与客户面对面接触，交流的工作人员，其一言一行都代表着我们“一帮”团队，你们的业务水平，服务态度，一个微笑，一个手势，都随时被客户所看到，感受到。为此，为了更好服务于客户，提升领队业务水平，维护本团队形象，特制定以下业务流程供大家参考。如有建议，也可以随时提出个人见解，我们会认真听取你的意见不断修改，完善本流程。一发车前1领队需向团队负责人核实清楚发车时间和地点，司机联系电话，姓名，大巴车牌及外观特征；2核实所带团成员的大致情况，具……查看全文>>
领队境外的工作一、安全提示无论乘坐何种交通工具，均应反复提醒客人人身财物安全，贵重物品必须随身携带。二、致欢迎词正式游览第一天，首次上车后，致欢迎词。三、旅游车1、全兼地领队应第一个下车，最后一个上车，在车门边等候客人上下车并搀扶老幼或行动不便者；。2、清点人数无误，确认所有客人均系好安全带（欧洲不系安全带每位罚款90欧元）并坐稳后，才能让司机开车；3、告知客人记录地陪导游、司机的联系电话；4、反复提醒客人不要随意走动；5、旅游车条件允许的（座位够用），第一排及最后一排中间位置不坐客人；6、中途更换旅游用车的，提醒客人所有个人物品全部带走，防止遗失；7、提醒客人车上不可吸烟，并保持车上清洁干净……查看全文>>
政策与法规第一章新时期党的基本理论考试目的：通过本章的考试，检查考生对新时期党的基本理论主要内容的了解、熟悉和掌握程度。考试内容：第一节邓小平理论了解马克思列宁主义同中国实际相结合的两次历史性飞跃，产生的两大理论成果；熟悉邓小平理论是当代中国的马克思主义，是马克思列宁主义在中国发展的新阶段；掌握邓小平理论的主要内容。第二节“三个代表”重要思想熟悉“三个代表”重要思想是马克思主义在中国发展的最新成果；掌握全面贯彻“三个代表”思想的根本要求。第三节科学发展观掌握科学发展观的精神实质；熟悉树立和落实科学发展观的基本要求，熟悉树立和落实科学发展的重要意义。第四节社会主义荣辱观掌握社会主义荣辱观的内涵；……查看全文>>
应对旅游交通安全a导游、领队在组织旅游者乘坐飞机，火车、汽车、游船等交通工具时，应当向旅游者告知航空，铁路、游船有关部门的规定，安全常识，安全须知等。b要求旅行社租用车辆必须选用公安、交通管理等部门核发的各种证照齐全的旅游汽车公司，要与车辆单位签订旅游合同c要求交通部门严格旅游车辆的检验。严禁不合格的旅游车辆上路，开车每隔1.5-2小时必须停车休息20分钟d导游、领队要提醒游客要做到，不要与司机交谈和不要催促司机开快车。不要将头、手、脚伸出窗外，以防意外发生。应对景区景点安全a导游、领队要注意游览安全，应当熟习旅游行程，出发前，提醒旅游者，特别是老年和儿童做好旅游游览安全包括行装有关信息，并及……查看全文>>
出境领队人员考试试卷（200题）领队业务与政策法规（一）1.领队在行前说明会上宣布境外饭店住房名单时发现付费住单人间的游客被错分住双人间，应立即。a.当场调整，予以更正b.与境外接待社联系，予以更正c.与组团社op联系，予以更正d.与境外相关饭店联系，予以更正。2.导游人员有权拒绝接待旅行社委派的一种旅游团是。a.需向旅行社支付费用的旅游团b.游客支付的费用低于接待和服务成本的旅游团c.需垫付接待费用的旅游团d.需特殊服务的老年旅游团3.请从下列选项中指出领队对旅行社和游客之间签订的旅游合同不拥有的权利。a.解释权b.变更权c.执行权d.监督执行权4.领队李小姐带团去欧洲旅游，顺便带上了自己的……查看全文>>
2014年江苏省“出境游”领队能力考核试题《领队业务与政策法规》一、单项选择题（每题1分，共20分）1.在游程中预订的境外航班取消，op没有及时通知领队，游客情绪激动，为了缓和现场的局面，领队应当。a.向游客说明责任在旅行社opb.向游客解释行程安排得不太合理c.不做过多解释，积极联系最近航班d.据理力争，表明责任方在航空公司2.领队在给客人分房时，为了减少游客投诉，必须提前核实酒店房型，。a.保证团队房间数量b.严格根据分房表分房c.充分满足游客的要求d.协调同住客人之间的矛盾3.为了顺利解决突发事件对游客造成的心理影响，领队以下做法中不正确的是。a.避免过分强调客观b.兼顾公司和游客利益c……查看全文>>
2015领队政策法规题目1：旅游者有哪些权利和义务。答：权利有：（1）选择权，知情权，获得约定服务权。（2）依法享有被尊重权（3）特殊群体享有便利和优惠的权利（4）请求救助与保护、依法获得赔偿的权利义务有：（1）文明旅游（2）不得损害他人的合法权益（3）如实告知个人健康信息（4）不得非法滞留，擅自分团、脱团。2：旅行社开展经营活动中要注意什么问题。答：（1）不得出租、出借或者非法转让业务经营许可（2）应当交纳旅行社服务质量保证金，用于赔偿和垫付紧急救助的费用。（3）信息必须真实准确不得虚假宣传误导消费者（4）不参加或组织违反社会公德的活动（5）应向合格的供应商订购产品和服务（6）不得组织不理的……查看全文>>
四、队员及试训人员必读：1、热爱足球如同足球就是自己的第二生命；2、自己做不到的没资格批评任何人；3、谦虚是你获取尊重和信任的一种美德；4、忠诚于球队和得到球队的认同是成正比的，抛弃忠诚就没资格谈这个球队；5、纪律是维持一个球队的基本，缺乏纪律的后果往往是灭亡；6、能管住你的，是你认为这里适合你自己，反之，任何纪律也管不了你；7、付出，不一定马上有回报，回报也不一定是实物，这包含了很多情感上的意义；8、当你忍不住总要上论坛看看球队板块时，你已经符合一个颠峰人的标准了，你热爱足球、热爱我们的球队；9、每个人都有脾气，适当的宽容会让你认识更多的朋友和兄弟；10、困难时期能经常看到的战友，才是你值得……查看全文>>
mypassportisexpiredandihavetodothenewregistration.我的护照过期了，我要重新申请whatisthedifferencebetweenapassportandanidcard。护照和身份证有什么区别howcanigetthevisaextensioninchina。在中国，我如何办理签证延期myvisawasdenied我被拒签了theflighthasbeendelayedbecauseofbadweather.由于天气恶劣，航班已经延误theflightwillbedelayedbecauseofaheavyraininourdestinati……查看全文>>
1.意外伤害的急救原则：a遇到意外伤害时不要惊慌失措，要保持镇静，并设法维持好现场的秩序；b在周围环境不危及生命的条件下，不要轻易搬动伤员；c暂时不要给伤员喝任何饮料或进食；d如发生意外而现场无人时，应向周围大声呼叫求救，请求来人帮忙，或设法联系有关部门，不要单独留下伤员无人照管；e遇到严重事故、灾害或中毒时，除急救呼叫外，还应立即各有关政府、卫生、防疫、公安等部门报告；f对呼吸困难、窒息和心跳停止的伤员，必须迅速将其头抬高到后仰位，托起下颌使其呼吸道通畅，同时实行人工呼吸、胸外心脏按压等实施原地抢救；g现场抢救一切行动必须服从统一指挥，不可各自为政。2急救的几项禁忌：a急性腹痛忌服用止痛药；……查看全文>>
领队篇领队是出行团队的临时负责人，出行的安全和成功与领队是否尽职尽责密切相关。领队的职责：1.要保证活动安全，不要冒险，领队的安全是全队的保证。2.要有责任心，要注意观察，谁有伤痛了，谁不注意环保了，谁冷了，谁情况不好了，冷场了，谁掉队了等等情况都必须及时处理，若你处理不了，赶快联系其他助手。3.要有全局观念，注意队伍行进的速度，太快了过早的到达营地，大家无所事事，太慢了到达营地天黑了，不利于扎营生火。4.注意领队与副领队之间的配合，行进中前后呼应，休息时多跟队员沟通，到达营地时各司其职，尽快把众人安顿好。5.注意发挥参加活动人员的积极性，教会他们主动参与，教授他们野外知识，象取水，生火砍柴，……查看全文>>
（一）领队职责1.要保证活动安全，不要冒险，领队的安全是全队的保证。2.语言要文明，平等对待人。3.要有责任心，要注意观察，谁有伤痛了，谁不注意环保了，谁冷了，谁情况不好了，冷场了，谁掉队了等等情况都必须及时处理，若你处理不了，赶快联系其他领队。4.要有全局观念，注意队伍行进的速度，注意车友们的体力情况。5.注意领队之间的配合，行进中前后呼应，休息时多跟队员沟通。6.注意发挥参加活动人员的积极性，教会他们主动参与，教授他们野外知识，拣垃圾等事物可以教会他们做，但领队应监督有不对的地方马上指出，说话必须委婉，让人容易接受，比如进入山区内绝对不许抽烟。7.领队必须记路，包括城市里和山里的路，必须作……查看全文>>
《出境旅游领队实务》期末考试说明一、翻译题（含词组翻译10题，每题1分；句子翻译4题，每题2.5分）二、选择题（含单选20题，每题1分；多选题10题，每题2分）三、判断题（10题，每题1分）四、简答题（2题，每题5分）五、案例分析题（2题，每题10分）单项选择1、领队证的有效期为：（c）a1年b2年c3年d4年2、我国出境人员携带人民币出境限额为：（d）a1000b5000c万d2万3、在检查全团成员的证件、签证、及机票时，应着重对________进行检查。（c）a有效期b签发日期c姓名d护照4、在游览过程中领队的主要作用是组织协调，因而，领队的站位应该始终是在（c）a团队的最前b团队的中间c……查看全文>>
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