关于领队技巧

1.意外伤害的急救原则：

a遇到意外伤害时不要惊慌失措，要保持镇静，并设法维持好现场的秩序；b在周围环境不危及生命的条件下，不要轻易搬动伤员；c暂时不要给伤员喝任何饮料或进食；d如发生意外而现场无人时，应向周围大声呼叫求救，请求来人帮忙，或设法联系有关部门，不要单独留下伤员无人照管；e遇到严重事故、灾害或中毒时，除急救呼叫外，还应立即各有关政府、卫生、防疫、公安等部门报告；f对呼吸困难、窒息和心跳停止的伤员，必须迅速将其头抬高到后仰位，托起下颌使其呼吸道通畅，同时实行人工呼吸、胸外心脏按压等实施原地抢救；g现场抢救一切行动必须服从统一指挥，不可各自为政。2急救的几项禁忌：

a急性腹痛忌服用止痛药；b腹部受伤内脏脱出时，禁忌立即复位，脱出的内脏需经医生彻底消毒后复位；c使用止血带，结扎时禁忌时间过长；d昏迷的病人禁忌仰卧（应侧卧）

e心源性的哮喘病人禁忌平卧（也应侧卧）f脑出血病人禁忌随意搬动；g伤口小而深的病人，禁忌马虎包扎；h腹泻病人禁忌乱服止泻药；i触电者禁忌徒手拉人（应用竹杆木棒等）3泰国的落地签证的程序：

旅行团或者旅游者个人乘机抵达曼谷机场后，立即到机场的移民局领取一张《落地签证申请表》，贴上本人照片，连同护照一起统一交移民局，移民局在申请人的护照上盖准入签证章，既可入境。

4.马来西亚的落地签证的程序：

a组团旅行社将旅行团的全体成员的一份准确无误的资料表（含中文以及汉语拼音的姓名及性别和出生年月日、出生地、护照号码、护照签发地及签发时间），传递到马来西亚的地接社；b由马来西亚当地的接待社在旅行团抵达马来西亚前（最晚不晚于3小时之前）将资料表交给马来西亚移民局；c再由移民局按资料表上的名单顺序重新打一份，并盖上准许入境的签证章；

d待旅行团抵达后，由领队向机场移民局出示全团护照了，即可领取签证。

5.新加坡的另纸签证的程度：

a由组团社将旅游者的详细无误的资料表（含中文以及汉语拼音的姓名及性别和出生年月日、出生地、护照号码、护照签发地及签发时间）列表传递到新加坡的地接社

b由新加坡的地接社为每位客人填写一张新加坡移民局专用的签证申请表，加盖上地接社的公章，把申请表和担保书一并交给新加坡的移民局

c新加坡移民局按上述表格，另打一份正式的签证表（按英文的26个字母顺序排列）盖上准许入境的签证章，存放在新加坡移民局的机场窗口；

d待旅行团抵达机场后，由领队出示全团的护照、名单表，即可领取新加坡移民局签发的全团签证。

6.在境外旅游时客人的托运行李遗失怎么办。在境外旅游时，托运行李遗失的现象时有发生。这应由旅游者所乘飞机的航空公司负责。遇到托运行李丢失，应立即到机场失物登记办理行李丢失和认领手续。在领队的协助下，主动出示机票和行李托运收据，详细说明始发站、中转站、行李件数及丢失行李的尺寸、颜色、形状、标记等特征（不需要讲清行李内的物品），并一一填写在失物登记表上。一般情况下，机场失物登记处的有关人员根据失主所填写的失物登记表，会马上打开电脑查询，而且立刻通知失主行李现在何处，并致歉意，然后在下一班飞机抵达后或更晚一些时间将行李送到旅游者的下榻宾馆。如果行李当天不能拿到，可以要求机场支付当天客人需要合理支出的费用。如果在离境之前不能拿到，应该在地接社的协助下与航空公司进行索赔，不要把矛盾带回国。

7.在境外护照丢失怎么办。

1、首先，由当地的导游协助到地方接待社开具护照遗失证明。然后持当地接待社的遗失证明尽快地到就近警察机构报案，取得警察机构开具的具有法律效力的报案证明。