2015领队政策与法规题目五篇范文

2015领队政策法规题目

1：旅游者有哪些权利和义务。答：权利有：（1）选择权，知情权，获得约定服务权。（2）依法享有被尊重权

（3）特殊群体享有便利和优惠的权利

（4）请求救助与保护、依法获得赔偿的权利义务有：（1）文明旅游（2）不得损害他人的合法权益（3）如实告知个人健康信息（4）不得非法滞留，擅自分团、脱团。2：旅行社开展经营活动中要注意什么问题。答：（1）不得出租、出借或者非法转让业务经营许可

（2）应当交纳旅行社服务质量保证金，用于赔偿和垫付紧急救助的费用。（3）信息必须真实准确不得虚假宣传误导消费者（4）不参加或组织违反社会公德的活动（5）应向合格的供应商订购产品和服务

（6）不得组织不理的低价游、诱骗消费者、安排购物或另付费项目以获取不正当利益。3：导游领队人员有哪些义务。答：（1）佩证上岗（2）遵守职业道德

（3）尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰

（4）向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导健康\文明旅游，劝阻违反社会公德的行为.（5）严格执行旅游行程安排，不得擅自变更或终止服务（6）不得索取小费

4。与旅游者订立包价旅游合同时，旅行社应告知哪些事项。（与旅行者订立包假合同时旅行社应当告知哪些事项。）

答：（1）不适合参加旅游活动的情形

（2）活动中的安全注意事项

（3）旅行社依法可减免责任的信息

（4）旅游目的地的法律、法规、风俗习惯、宗教禁忌，中国法律不宜参加的活动（5）法律、法规规定的其他应告知事项

5：旅游者有哪些情形之一旅行社可以解除合同。包价旅游合同有哪些主要内容。答：（1）患有疾病可危害他人健康安全的（2）携带危险物品拒不上缴的（3）从事违法或违反社会公德活动的（4）从事严重影响他人权益的活动（5）法律规定的其他情形（6）未达到约定人数的（7）行程结束前，旅游者解除合同的（8）不可抗力6：有关保证金的相关知识

答：

1、存入。旅行社自取得旅行社经营许可起3个工作日内，存入质量保证金，或不低于相应金额的银行担保。（现金银行担保）最短存一年，到期需转存。

2、金额：20万

3、增存：出境社120万增一个出境分设30万增一个国内分社5万

4、补足。质量保证金减少后，收到补交通知5个工作日内补足。

5、利息。归旅行社所有。

6、划拨。人民法院裁决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的。人民法院可以从旅行社保证金账户划拨赔偿款，旅游行政管理部门（违约经查实，破产前收的团费）。

7、动态：缴纳或补足保证金之日起三年内未处罚的，退还50%（国内10万出境60万）7：名单表的管理和操作答：（1）国务院旅游行政部门统一印制发放给省、自治区、直辖市旅游行政部门再核发给组团社

（2）名单表一式四联，分。出境边防检查专用联、入境边防检查专用联、旅游行政部门审验专用联、旅行社自留专用联。

（3）组团社按核定人数填写《名单表》，领队应入表，审核后的表不得增加人员但可减少。（4）组团社按规定在团队出入境时及入境后将表分别交有关部门查验、留存。

（5）团队应从国家开放口岸整团出入境，接受边检的查验。确定分团入境的，组团社事先向边检总站或省级公安边防部门备案。8：领队人员应履行哪些职责。答：（1）维护旅游者的合法权益

（2）实施旅游行程计划，协助处理突发事件、纠纷及其他问题。（3）提供旅游行程服务

（4）维护国家利益、民族尊严，提醒旅游者抵制有损国家利益和尊严的言行。9：有关护照的相关知识。

答：

1、护照是本国公民出入国境和在国外证明国籍和身份的证件。任何个人不得伪造、变造、转让、故意损毁或非法扣押护照。