区旅游局工作总结报告

20xx年，区旅游局按照区第九次党代会、区委九届四次全会精神，围绕实现虹口新崛起，“创新驱动，转型发展”，进一步解放思想、狠抓落实，积极促进旅游行业科学发展。

一、20xx年主要工作完成情况1.精心策划四川北路欢乐节，不断丰富节庆活动市场今年的四川北路欢乐节突出“欢乐虹口、魅力都市”的主题，奉上了视觉、味觉、听觉的大餐，给四川北路商业街带来时尚化、国际化的新感受。同时与鲁迅公园灯会、上海酒节、美食节和购物节形成呼应，聚集商业街人气，拉动综合消费能力，做到商、旅、文、体的结合。除了四川北路欢乐节开幕式文艺演出和彩车四川北路巡游等传统节目外，还联合航运办举办了第二届北外滩邮轮文化节。在北外滩音乐广场举办一场气势恢宏的交响乐音乐会，美景美乐带给游客新的感官冲击，也让市民和游客更多了解北外滩滨江绿地。节庆活动范围和内涵都得到进一步扩充，提升了今年四川北路欢乐节的吸引力。

2、认真抓好旅游市场管理，积极推进企业等级建设工作一是抓好旅游企业管理工作。完成全区55家旅行社责任险统保工作，完成14家旅行社等级创建和评定工作，全面动员、指导、开展旅行社行业应用“电子版旅游合同”工作。按照市星评委的工作要求，实施2012年度旅游星级饭店的重评和复核工作，开展宾馆满意度测评工作。完成国家旅游局、xx市旅游局布置的各类日、月、季度、年度报表。二是加强区内重点旅游企业的扶持服务工作。积极配合市星评委做好上海外滩茂悦大酒店和上海外滩浦华大酒店的五星级旅游饭店的评审工作。为宝御酒店在企业宣传、配套设施建设方面提供帮助。为邮轮旅游专业旅行社提供政策扶持与指导，共同研究邮轮市场推广宣传工作，并为大塘旅游公司发行国内第一本邮轮专业杂志“湾”提供推广和发行帮助。三是继续做好各类创建工作。在饭店业开展节能减排，创建绿色旅游饭店各项工作。完成远洋宾馆银叶级绿色旅游饭店创建工作。配合做好远洋宾馆、兰生大酒店的能源审计工作，并以此推进我区旅游饭店的节能减排工作。浦江饭店引进一套新的节能设备，运行以后，取得了显著的节能效果，锅炉加热不再用油，而是利用空气热能，能源支出同比下降40%。与区委宣传部共同推进完成区内星级饭店安装“人民日报电子阅报栏”工作，推进完成星级饭店信息化建设。在全区旅游企业范围内，积极推荐xx市旅游系统先进集体和先进个人，推荐上海丰侨国际旅行社为区级文明单位。四是加强行业队伍建设，做好游客服务工作。组织xx区导游大赛，通过导游大赛，进一步推进导游队伍建设。制作“游客出行提示”和“导游应急卡”，为市民游客出游提供正确有益指导和帮助，为导游应对突发事件提供有效提示。