检测站内审和管理评审工作有效性评价
内审
1、内审准则
（1）审核准则定义。用作依据的一组方针、程序或要求。
（2）内审准则包括：gb/t19001-2008标准规定的质量管理体系要求，内审最根本的审
核原则；组织现行有效的质量管理体系文件。方针、目标、手册、形成文件的程序、质量计划等；适用的法律法规、标准等；合同要求；行业惯例等。
2、内审的基本要求
（1）按规定的时间间隔进行内审，以确保质量管理体系的符合性和有效性；（2）对审核方案进行策划，规定审核准则、范围、频次和方法。（3）内审员的选择和审核确保客观性和公正性。
（4）策划、实施审核，报告结果和保持记录的职责和要求在内审程序中规定。
（5）受审核部门管理者确保及时采取措施，跟踪活动应对采取措施进行验证和报告。
3、内审的流程
内审流程一般包括：（1）准备阶段：
——选定审核组长，组成审核组；——制定内审实施计划；——编写内审检查表
（2）实施阶段
——举行首次会议
——审核实施阶段的文件评审——审核中的沟通
——信息的收集和验证/形成审核发现，开具不符合报告——得出审核结论——召开末次会议
（3）审核报告的编制和分发阶段（4）审核完成
（5）审核后续活动的实施展开：
（1）准备阶段：
——选定审核组长，组成审核组；由组织的管理者代表选定审核组长，审核组长对审核所有阶段的工作负责。审核组成员需是通过内审员培训并取得内审员资格证书的人。审核员不能审核自己的工作。——制定内审实施计划；
内审实施计划的内容包括。审核目的、范围、审核准则、审核时间、审核地点、使用的审核方法、审核组成员、具体的审核日程安排、审核计划批准人、日期等。——编写内审检查表
检查表的主要内容。审核内容、审核对象、审核方法。检查表可按过程、按部门进行检查，均要覆盖体系全部条款。
（2）实施阶段
——举行首次会议a）首次会议是现场审核的开始，首次会议由审核组长主持，
b）首次会议的内容。介绍审核组成员、受审核方领导及参会人员；审核目的，范围，审核准则；审核日程安排；审核方法、程序说明，包括抽样检查局限性；审核资源确认；确认陪同人员的提供和作用；公正性声明；保密承诺；问题协调澄清；受审核方领导讲话；组长宣布首次会议结束，现场审核开始。c）可根据审核目的、范围的实际情况，简化首次会议。——审核实施阶段的文件评审——审核中的沟通
a）选择合适的沟通对象：
为了获取有代表性的信息，审核期间应尽量与不同层次和职能的人员进行沟通，尤其是审核过程活动或任务的那些执行人员。b）营造良好的沟通气氛：审核员应保持谦虚、礼貌、友善、平等的态度；询问和做记录的理由要加以解释；沟通结果应进行归纳并同被问询人员共同评审；应向被询问人员的参与和合作表示感谢。c）现场审核中应遵循客观性、独立性、系统性等原则——信息的收集和验证
a）信息收集的方法。抽样；面谈；观察；查阅文件和记录；需要时，实际测量。b）
收集、验证信息的方式、渠道：与有关责任人面谈，了解情况；查阅、审查文件；检查记录；对现场活动、工作条件、环境的观察和核对；来自其他方面的报告和评价：顾客反馈、投诉等。
——形成审核发现/开具不符合报告
不符合报告的内容。受审核部门、受审核过程、陪同人员；审核员、审核日期；不符合陈述、不符合准则条款判定、不符合性质判定。——得出审核结论
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