检测站内审和管理评审工作有效性评价
如何实现和评价内审与管理评审活动的有效性
大多内审和管理评审有效性方面存在一些问题。归纳起来，这些问题反映在以下几个方面：
一、对gb/t19001-2000标准中有关“管理评审”和“内部审核”要求的错误理解：
认为标准所规定“管理评审”和“内部审核”是一种与组织的其他管理活动完全风马牛不相干的、一个iso9000标准所要求的特有的活动。开展这两个活动仅仅是为了满足9000标准。于是，将这两个活动与组织的管理活动、产品与服务实现活动孤立起来，为了“管理评审”和“内部审核”而开展形式上的活动，其结果导致这两个活动走形式，失去标准所要求的、应该达到的目的和意义。
然而，“管理评审”和“内部审核”的目的和意义究竟是什么呢。
二、“管理评审”活动的实施存在问题：
1、评审的时机：
虽然iso9000标准的5.6.1子要求并未规定“管理评审”在被审核年度内要做几次，仅规定组织的“最高管理者应按策划的时间间隔”进行。至于这一时间间隔究竟为多长，没有强制规定，可以由组织的最高管理者自己通过策划决定。只要能达到标准要求的评审目的：“确保组织的质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性”，即表明评审是有效的。
但是，如组织纯粹为满足标准要求，规定一年只做一次管理评审。且这一次评审还当成完成规定任务或是完成作业，评审只是走走过场，是绝对不能达到标准要求的。
2、评审内容不满足标准标准5.6.1“总则”要求。。
标准5.6.1“总则”规定的评审内容有三条：
a）质量管理体系。评审目的是确保其持续适宜性、充分性和有效性。即，质量体系是否适宜性、充分性和有效性。
b）质量管理体系的改进机会和变更需求；
c）质量方针和质量目标。是否适宜。是否已经达成。
但是，不少组织在“管理评审”的策划结果（通知）和实际的评审中，仅仅提出和对“质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性”一个内容进行评审。而不涉及：Ø质量管理体系是否有改进机会和变更需求。
Ø质量方针是否适宜组织的具体运作实际。是否体现了满足顾客要求和法律法规要求。是否体现了持续改进的承诺。
Ø质量目标是否适宜。是否可测量。测量的结果是否表明目标已经实现。还有无改进的需要。
3、评审输入准备不充分：
“管理评审输入”5.6.2规定了管理评审的输入“应”包括的a）-g）7个方面的信息。这里的词汇“应”应理解为指首选方法。组织选择其他方法必须能够表明他们的方法满足iso9000的意图。
但是，常常有一些组织对标准规定的输入信息准备不充分：
（1）评审内容遗漏：输入信息中缺少“纠正/预防措施的状况”、“以往管理评审的决定跟踪”、“可能影响质量管理体系的变更”、“改进的建议”等一个或多个信息；
（2）未形成文件化的输入“信息”准备（虽然标准并没有规定一定要文件化），靠会议中临场发挥。
因此，为了保证评审输入信息的充分性，最好是根据组织内部机构设置和职责权限分配情况，要求各部门围绕5.6.2的7条信息要求准备本部门的书面评审意见，作为管理评审的基础信息。（3）评审输入信息全部由组织的质量管理体系的主管部门或主管人员1人包办准备，组织的最高管理者和其他人员根本不参与。这种做法将导致“管理评审输出”可能是抽象的、概念性的、不能实现的、仅仅停留在文字意义上表达的决定。
4、评审输出无任何决定或措施：
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