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在重点政务服务窗口(大厅)服务评比活动动员会上的讲话
同志们:
根据县委、县政府主要领导的安排,今天我们在这里召开全县重点政务服务窗口(大厅)服务评比活动动员会,主要任务是总结去年重点服务窗口(大厅)服务评比活动开展情况,表彰优质服务窗口(大厅)和先进个人,安排和部署今年的服务评比工作。下面,我讲三点意见:
一、认真总结,正确评估去年的活动成果。
去年,根据县委常委(扩大)会议和《道县优化经济环境金秋专项整治活动实施方案》的统一安排,9月—11月全县开展了重点政务服务窗口(大厅)服务评比活动。活动共有34个部门的办事窗口(大厅)和326名窗口工作人员参与了服务评比,取得了较好的效果。
一是领导重视,督检有力。去年9月23日,全县重点服务窗口(大厅)服务评比活动动员大会后,各参评单位主要领导把活动当作为民办实事的重要工作亲自抓,成立了专抓班子,明确了专人负责,形成争创一流、争当先进的工作氛围。9月26日县委书记胡先荣率相关县级和部门领导暗访县人社局、县地税局、县农合服务大厅后,在县政务中心召开现场办公会议。9月27日,我和林志刚同志在县地税局召开全县重点窗口(大厅)标准化建设现场会,对窗口(大厅)软、硬件建设进一步作了明确要求。活动期间,领导小组采取一周一暗访,一月一通报方式对每次暗访中发现的问题,分别与参评单位面对面沟通,提出整改要求,明确整改时间。共下发督查通报四期,查究出需要整改的问题21个,对有关窗口(大厅)及其工作人员违纪违规进行了通报批评。
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