地方税务局征管工作经验交流材料

按照国家税务总局和省地税局的精神，适应机构改革的要求，我市历年来在税收征管工作方面投入了大量的人力、物力和财力，依照“以纳税申报和优化服务为基础，以计算机网络为依托，集中征收、重点稽查、强化管理”的税收征管模式，进一步夯实了征管基础，强化了征管力量和纳税服务，加大了信息化建设，以实现信息共享，现将我市征管工作经验汇报如下，不妥之处，请指正。

一、加强税源普查工作，加大税源监管力度。

200*年度，我局按照省局的要求，进行了一次彻底的税源普查：在普查工作中，分解普查任务，明确普查责任，在税源普查工作中，将普查工作的各项任务根据我市税收征收管理的实际情况在各单位之间进行了细化分解，明确了税源普查工作的主要责任和协助责任。要求各单位尤其是市本级各单位之间相互协调配合；各单位应当将普查任务进行层层分解，认真落实普查工作责任，具体细化到分片管员、分纳税户的税源普查工作的落实，发现出现问题的，发现一起，通报一起，处理一起。强化普查要求，做好政策解释，我局要求：各单位严格按照省局的要求，采取分街道、分行业、分税种、分经济性质等方式，逐项、逐户进行拉网式普查，各单位按照普查工作的需要自行设计税源普查工作台帐，确保本次税源普查工作彻底摸清我市地方税收的税源家底，普查工作不留死角；普查工作中必须保证每一个税源普查数据的真实性，为省局核心征管软件在我市的上线创造条件。同时，对税源普查工作中遇到的业务问题，我局认真做好政策的解释工作，不清楚的，及时请示省局，做好政策的上传下达。加强督导，优化服务，市局加强对本次税源普查工作的督导和协调，加大了市局机关对基层税源普查工作的服务力度。对本次税源普查工作，督导、协调和服务的责任具体落实到征管科。如对普查基础表格的印制、关于对机动车辆的税源普查与市交通局、市交警支队等单位的协调，请求支持配合等工作，以及在市局征收、管理、稽查等各环节之间的协调配合等；征管科同时按照各单位税源普查进展情况，有选择性地到实地进行督导，对具体的工作进行详细的指导等，上下联动，共同把税源普查工作抓实、抓好。

二、纳税服务工作开展情况

1、全市各基层征收单位全部建立了办税服务厅，有的管理范围较大的分局有几个办税服务厅，进一步方便了纳税人进行办税事项。

2、转变服务理念。一是按照《征管法》的要求，把纳税服务作为税务行政执法的一项重要内容，而不是一项可选择的内容，进一步在城区推广“一窗式”服务，农村推广“一站式”服务，按照省地税局的要求，充分整合当前现有征管资源，重组业务流程，把一些由纳税人到处跑的事项变为税务机关的资料内部传递行为，简化纳税人的办事程序，按照总局和省局的要求削减涉税审批事项，为纳税人提供最优质、高效、便捷的纳税服务。二是实行公开办税，切实贯彻执行省地税局的“六公开、六不准”的原则，推行纳税服务承诺制，全面推行公开办税，采取多渠道、多形式，通过上墙、上刊、上报、上电视、上网等“五上”为具体内容进行公开，加大税收工作的透明度，接受社会各界的监督。

3、建立健全了包括限时服务、首问责任制、政务公开以及文明礼貌在内的服务规范和服务质量考核评价体系。

4、各个办税服务厅都设置了咨询服务台，为纳税人提供无偿咨询。并放置了税务意见举报箱，收集纳税人对税务机关工作等个方面的意见。有条件的办税服务厅设置了电子显示屏或电子触摸屏，为纳税人提供纳税咨询。免费为纳税人发放纳税资料等。

5、开展了“巾帼文明示范岗”和“青年文明号”创建活动，优化了税收服务。