山西省电力公司城市供电营业窗口规范化服务考核标准一、服务环境1.在营业场所醒目的位臵有统一、规范的标识（室外和室内）。在营业窗口的醒目处设臵业务受理标识，标识由窗口编号或名称、经办业务种类等组成。必要时，应设有中英文对照标识。2.营业场所内外环境整洁，墙面应挂有时钟、日历牌；室内有明显的禁烟标志。3、营业场所内应布局合理、舒适安全。设有客户等候休息处，备有饮用水；配臵客户书写台、书写工具、老花镜、登记表书写示范样本等；放臵免费赠送的宣传资料，包括：电力法规、电费与电价、业务流程珞安全用电常识等。有条件的营业场所，应设臵业务洽谈区域和电能利用展示区。4、营业场所使用开放式营业柜台。5、营业场所内……查看全文>>
城市供电营业场所规范化服务标准为了进一步提高我局供电营业窗口的规范化服务水平，根据国家电力公司《供电营业职工文明服务行为规范》（以下简称《行为规范》）等有关要求，结合实际，特制定本标准，适用于客户服务中心、区公司、县区供电企业的城区供电营业场所。一、营业环境１、设有引导台、客户等候休息处，置备客户书写台、花草盆景、灭火器等。２、备有必要的便民设施，包括。ic卡（或投币）式电话机、饮水机、书报架、雨伞、老花镜、擦鞋机、钟表等。3、备有资料架，放置免费宣传资料，包括。电力法规制度、办理用电业务须知、电价与电费规定、用电常识等。4、营业场所应有明显标志，营业柜台应定置摆放表示办理各类业务的标牌。5、……查看全文>>
城市供电营业规范化服务窗口标准第一章总则第一条为坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，进一步加强供电服务的规范化、制度化建设，不断提高供电营业服务水平，在总结多年来供电服务工作及执行《供电服务规范》的基础上，制订本标准。第二条本标准适用于国家电网公司所属各区域电网公司、省（自治区、直辖市）电力公司城市供电营业窗口，是城市供电营业窗口应当达到的基本服务质量标准。第三条城市供电营业窗口是指地（市）供电企业的供电营业场所，包括：营业厅、室、所、站，以及95598客户服务中心。第二章服务标准第四条供电质量（一）居民客户端电压合格率不低于省（自治区、直辖市）……查看全文>>
城市供电营业规范化服务窗口标准第一章总则第一条为坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，进一步加强供电服务的规范化、制度化建设，不断提高供电营业服务水平，在总结多年来供电服务工作及执行《供电服务规范》的基础上，制订本标准。第二条本标准适用于国家电网公司所属各区域电网公司、省（自治区、直辖市）电力公司城市供电营业窗口，是城市供电营业窗口应当达到的基本服务质量标准。第三条城市供电营业窗口是指地（市）供电企业的供电营业场所，包括：营业厅、室、所、站，以及95598客户服务中心。第二章服务标准第四条供电质量（一）居民客户端电压合格率不低于省（自治区、直辖市）……查看全文>>
营业规范化服务窗口标准一、服务人员（一）遵守国家法律法规，诚实守信，爱岗敬业，廉洁自律，秉公办事，真心实意为客户着想.（二）上岗必须统一着装，保证营业厅人员着装一致，佩戴工号牌.女同志束发成髻，佩戴统一发饰，男同志短发，茶杯及个人用品一律摆放在小推桌上，不得放置于业务办理桌台。（三）接待客户礼貌谦和，主动热情，使用规范化文明用语，使用普通话.（四）工作时间不得抽烟、吃零食、大声谈笑，积极塑造电力优质服务形象。二、服务环境（一）营业窗口外设置国家电网公司规定的统一vi标识和营业时间牌.（二）营业窗口内外环境整洁，室内布局合理，舒适安全.设有客户等候休息处，沙发、小茶几、报刊杂志架。备有饮用水;配……查看全文>>
山西省电力公司城市供电营业窗口规范化服务考核标准一、服务环境1.在营业场所醒目的位臵有统一、规范的标识（室外和室内）。在营业窗口的醒目处设臵业务受理标识，标识由窗口编号或名称、经办业务种类等组成。必要时，应设有中英文对照标识。2.营业场所内外环境整洁，墙面应挂有时钟、日历牌；室内有明显的禁烟标志。3、营业场所内应布局合理、舒适安全。设有客户等候休息处，备有饮用水；配臵客户书写台、书写工具、老花镜、登记表书写示范样本等；放臵免费赠送的宣传资料，包括：电力法规、电费与电价、业务流程珞安全用电常识等。有条件的营业场所，应设臵业务洽谈区域和电能利用展示区。4、营业场所使用开放式营业柜台。5、营业场所内……查看全文>>
城市供电营业规范化服务窗口标准第一章总则第一条为坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，进一步加强供电服务的规范化、制度化建设，不断提高供电营业服务水平，在总结多年来供电服务工作及执行《供电服务规范》的基础上，制订本标准。第二条本标准适用于国家电网公司所属各区域电网公司、省（自治区、直辖市）电力公司城市供电营业窗口，是城市供电营业窗口应当达到的基本服务质量标准。第三条城市供电营业窗口是指地（市）供电企业的供电营业场所，包括：营业厅、室、所、站，以及95598客户服务中心。第二章服务标准第四条供电质量（一）居民客户端电压合格率不低于省（自治区、直辖市）……查看全文>>
营业规范化服务窗口标准一、服务人员（一）遵守国家法律法规，诚实守信，爱岗敬业，廉洁自律，秉公办事，真心实意为客户着想.（二）上岗必须统一着装，保证营业厅人员着装一致，佩戴工号牌.女同志束发成髻，佩戴统一发饰，男同志短发，茶杯及个人用品一律摆放在小推桌上，不得放置于业务办理桌台。（三）接待客户礼貌谦和，主动热情，使用规范化文明用语，使用普通话.（四）工作时间不得抽烟、吃零食、大声谈笑，积极塑造电力优质服务形象。二、服务环境（一）营业窗口外设置国家电网公司规定的统一vi标识和营业时间牌.（二）营业窗口内外环境整洁，室内布局合理，舒适安全.设有客户等候休息处，沙发、小茶几、报刊杂志架。备有饮用水;配……查看全文>>
城市供电营业场所规范化服务标准为了进一步提高我局供电营业窗口的规范化服务水平，根据国家电力公司《供电营业职工文明服务行为规范》（以下简称《行为规范》）等有关要求，结合实际，特制定本标准，适用于客户服务中心、区公司、县区供电企业的城区供电营业场所。一、营业环境１、设有引导台、客户等候休息处，置备客户书写台、花草盆景、灭火器等。２、备有必要的便民设施，包括。ic卡（或投币）式电话机、饮水机、书报架、雨伞、老花镜、擦鞋机、钟表等。3、备有资料架，放置免费宣传资料，包括。电力法规制度、办理用电业务须知、电价与电费规定、用电常识等。4、营业场所应有明显标志，营业柜台应定置摆放表示办理各类业务的标牌。5、……查看全文>>
城市供电营业规范化服务窗口标准第一章总则第一条为坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，进一步加强供电服务的规范化、制度化建设，不断提高供电营业服务水平，在总结多年来供电服务工作及执行《供电服务规范》的基础上，制订本标准。第二条本标准适用于国家电网公司所属各区域电网公司、省（自治区、直辖市）电力公司城市供电营业窗口，是城市供电营业窗口应当达到的基本服务质量标准。第三条城市供电营业窗口是指地（市）供电企业的供电营业场所，包括：营业厅、室、所、站，以及95598客户服务中心。第二章服务标准第四条供电质量（一）居民客户端电压合格率不低于省（自治区、直辖市）……查看全文>>
一、选择题1、《》第十九条规定供电企业对已受理的用电申请，书面通知客户确定供电方案的期限为高压单电源用户最长不超过；高压双电源用户最长不超过。（答案：c）a、15和30；b、30和45；c、30和60；d、45和60。2、《》第十九条规定用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在月内提出意见，双方可再行协商确定。（答案：b）a、半个；b、一个；c、一个半；d、两个。3、《》第二十一条供电方案的有效期，是指从供电方案正式通知书发出之日起至交纳供电贴费并受电工程开工日为止。高压供电方案的有效期为，低压供电方案的有效期为，逾期注销。（答案：c）a、半年和一个月；b、一年和六个月；c、一年和三个月……查看全文>>
听我的就是，问那么多干嘛，我在你身边，你还走错路。跟着我。不能给你幸福是我的错，但谁让你不幸福，我tmd去砍了他第一章总则第一条为加强供电营业管理，建立正常的供电营业秩序，保障供用双方的合法权益，根据《电力供应与使用条例》和国家有关规定，制定本规则。第二条供电企业和用户在进行电力供应与使用活动中，应遵守本规则的规定。第三条供电企业和用户应当遵守国家有关规定，服从电网统一调度，严格按指标供电和使用。第四条本规则应放置在供电企业的用电营业场所，供用户查阅。编辑本段第二章供电方式第五条供电企业供电的额定频率为交流50赫兹。第六条供电企业供电的额定电压：1.低压供电：单相为220伏，三相为380伏；2……查看全文>>
关于您反映乡镇卫生院想安一台变压器的问题，现回复如下：1、按照《》及业扩管理相关规定，您可以申请办理高压用电业务。2、高压用电业务办理步骤简要过程：1）请您现携带用电申请（内容包括。客户名称、工程项目名称、用电地点、项目性质、申请容量、所属行业、供电时间要求、联系人和联系电话等）及相关资料（房产证或房屋租赁合同；用电设备清单；内部用电资料及说明书；用电负荷分布图；负荷组成、性质及保安负荷；影响电能质量的用电设备清单；营业执照、组织机构代码证；法人代表身份证，如客户委托他人办理，须提供授权委托书及受托人身份证；规划平面图；政府立项批复文件及规划选址意见书），到属地供电所申请用电。2）我公司在客户……查看全文>>
第二十三条用户减容，须在五天前向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：１、减容必须是整台或整组变压器的停止更换小容量变压器用电。供电企业在受理之日后根据用户申请减容的日期对设备进行加封。从加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。但用户申明为永久性减容的或从加封之日起期满二年又不办理恢复用电手续的，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为单一制电价计费；２、减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年；３、在减容期限内，供电企业应保留用户减少容量的使用权。用户要求恢复用电，不得再付供电贴费；超过减容期限要求恢复用……查看全文>>
第一章总则第一条为加强供电营业管理，建立正常的供电营业秩序，保障供用双方的合法权益，根据《电力供应与使用条例》和国家有关规定，制定本规则。第二条供电企业和用户在进行电力供应与使用活动中，应遵守本规则的规定。第三条供电企业和用户应当遵守国家有关规定，服从电网统一调度，严格按指标供电和用电。第四条本规则应放置在供电企业的用电营业场所，供用户查阅。第二章供电方式第五条供电企业供电的额定频率为交流５０赫兹。第六条供电企业供电的额定电压：１、低压供电：单相为２２０伏，三相为３８０伏；２、高压供电：为１０、３５（６３）、１１０、２２０千伏。除发电厂直配电压可采用３千伏或６千伏外，其他等级的电压应逐步过渡到……查看全文>>
第一章总则第一条为加强供电营业管理，建立正常的供电营业秩序，保障供用双方的合法权益，根据《电力供应与使用条例》和国家有关规定，制定本规则。第二条供电企业和用户在进行电力供应与使用活动中，应遵守本规则的规定。第三条供电企业和用户应当遵守国家有关规定，服从电网统一调度，严格按指标供电和用电。第四条本规则应放置在供电企业的用电营业场所，供用户查阅。第二章供电方式第五条供电企业供电的额定频率为交流５０赫兹。第六条供电企业供电的额定电压：１、低压供电：单相为２２０伏，三相为３８０伏；２、高压供电：为１０、３５（６３）、１１０、２２０千伏。除发电厂直配电压可采用３千伏或６千伏外，其他等级的电压应逐步过渡到……查看全文>>
供电营业规则（摘录）第二十三条用户减容，须在五天前向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：１、减容必须是整台或整组变压器的停止更换小容量变压器用电。供电企业在受理之日后根据用户申请减容的日期对设备进行加封。从加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。但用户申明为永久性减容的或从加封之日起期满二年又不办理恢复用电手续的，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为单一制电价计费；２、减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年；３、在减容期限内，供电企业应保留用户减少容量的使用权。用户要求恢复用电，不得再付供电贴费；超……查看全文>>
供电营业规则补充规定第一章总则第一条根据{中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例）等法律法规，按照《供电营业规则}第106条的规定，制定本补充规定。第二条本补充规定适用于东北电网供电营业区内的所有电能供应者、购买者，使用者。第三条各供电企业依照{供电营业规则}及本补充规定开展供电营业业务。第二章供电方式第四条根据国家标准gbl56—93规定，东北电网提供的供电电压为：低压：220／380伏。高压：10、66（110），220千伏。供电额定频率为。交流50赫兹。用户需要的电压等级和频率不在上列范围时，应自行采取措施解决。第五条供电企业与用户协商确定供电方式时，必须依据国家有关政策和规定，电……查看全文>>
供电营业规则及其补充规定.txt只要你要，只要我有，你还外边转什么阿老实在我身边待着就行了。听我的就是，问那么多干嘛，我在你身边，你还走错路。跟着我。不能给你幸福是我的错，但谁让你不幸福，我tmd去砍了他第一章总则第一条为加强供电营业管理，建立正常的供电营业秩序，保障供用双方的合法权益，根据《电力供应与使用条例》和国家有关规定，制定本规则。第二条供电企业和用户在进行电力供应与使用活动中，应遵守本规则的规定。第三条供电企业和用户应当遵守国家有关规定，服从电网统一调度，严格按指标供电和使用。第四条本规则应放置在供电企业的用电营业场所，供用户查阅。编辑本段第二章供电方式第五条供电企业供电的额定频率为……查看全文>>
江苏省电力工业局《供电营业规则》补充规定第一条根据中华人民共和国电力工业部第8号令颁布的《供电营业规则》第一百零六条的规定和我省电力供应与使用的实际情况，制定江苏省《供电营业规则》补充规定。第二条在江苏省电网经营企业供电营业区范围内的所有供电企业、用户和并网发电厂在电力供应与使用活动中，亦应遵守本补充规定。第三条（供电营业规则第六条）用户需要的电压等级在110千伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站设计，其内部配电网络不得超出其用电范围，不得伸入或跨越供电企业所属的供电营业区。对用户新增需用变压器容量在3150千伏安及以下者，供电方案由当地供电企业审核、批准；对用户新增需用变压器容量在315千……查看全文>>
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