第一条为改进机关作风，提高文明服务水平，进一步推进行风建设，制定本制度。第二条首问负责制适用于本局全体工作人员（包括临时工）。第三条首次接待当事人的单位（包括局机关各股、站、办、基层各林场、站）为首问负责单位，首次接待来访的工作人员为首问负责人。第四条首问负责人责任：、当事人到林业局咨询或办理有关林业事宜，在首问负责人（本单位、部门）职责范围内能够解决的，首问负责人应当及时办理，一次性告知有关事项，必要时提供有关资料、表格等，热情耐心地解答对方的询问。、当事人提出办理的事项，属林业局办理，但不属于首问负责人职责范围的，或不属于本部门（单位）职责范围的事，首问负责人应当热情接待，应主动告知与何部……查看全文>>
一、为进一步增强局机关全体工作人员的责任意识和服务意识，全力打造物价队伍的良好社会形象，特制定本制度。二、首问责任制是指第一位接听来电、接触来访的本局工作人员为首问责任人，负责解答当事人询问，处理当事人的投诉举报，办理或引导办理当有关事项的责任制度。三、当接触来访的本局工作人员有两人以上时，职位高者为首问责任人。四、对咨询属于我局制定的物价政策、在我局监测范围内的商品及服务价格以及我局工作办事程序的，无论是否属于自身职责范围内，首问责任人都必须负责详细解答，自己无法解答的，负责为当事人引荐能够解答相关人员。五、对属于本人、本股室职责范围内的事项，首问责任人必须无条件受理，并负责办理；手续不齐全……查看全文>>
为改进工作作风，建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系，特制定本制度。第一条首问负责制适用于环保局全体工作人员。第二条首问责任人是指在本局范围内第一个接待来电、来访、来信、来函或来人（以下简称办事人）询问的工作人员。第三条实行首问负责制，要求全体工作人员必须熟悉本单位、本股室工作职能职责，有职业道德意识，具有为群众、基层服务的责任感，能自觉的加强业务学习、提高业务能力和水平，做到素质高，形象正。第四条首问责任人的责任和义务。首问责任人根据不同的情况应当承担下列责任和义务：一、属于首问责任人职责范围内能够解决的，应当及时（在规定办事时限内）办理或一次性告知有关办事程序、要求及所需资料等，热情……查看全文>>
为更好地改进工作作风，提高办事效率，提供优质服务，特制定本制度。（一）是指外来人员来公司办事，被询问到的第一位工作人员即为首问负责人，负责首问责任。适用于公司全体员工（含聘用试用期人员）。（二）首问人的责任：1、办事人来我公司咨询或办理有关事宜，首问人要主动热情解答办事人的咨询，属首问人职责范围内能够解决的事，应当即办理，一次性告知有关事项，必要时提供有关资料、表格等。2、办事人提出的办理事项，属于本部室职责范围内其他责任人的事，首问人应主动为对方告知或联系有关经办责任人。若有关责任人不在或联系不上的，首问人应向对方说明情况；若对方有需要转告或日后继续帮助其联系的，首问人应将前来办事人的单位、……查看全文>>
第一条首问负责制是指投资商到招商局办事、咨询时，接受询问的首位工作人员在职能和岗位职责范围内必须解答、办理或者交经办科室办理的制度。第二条首问责任人是指首位接待来访者或接听电话咨询、办事的工作人员。第三条投资商提出的服务事项。属于职责范围内的，凡符合规定、手续完备的，首问责任人应当在限定时限内办结，手续不全或未能及时办结的，应主动说明原因；对不符合规定不能办理的事项，应详细说明并做好解释工作。第四条投资商提出的服务事项，属于本局其他责任人职责范围的，首问责任人应主动负责联系。必要时，应请投资商留下联系电话并告知有关经办人，同时将经办人的姓名或单位名称、联系电话等告知投资商。事权管辖不明确的，应……查看全文>>
首问责任制为进一步增强办事处工作人员的群众观念、服务意识，提高服务质量，方便企业群众办事，树立诚心为民、优质服务的良好形象，根据有关规定，结合机关实际，制定本制度。第一条首问责任人是指第一个接受服务对象来中心窗口办事、咨询（包括电话咨询）等的工作人员。被首问的工作人员负有做好相关服务工作责任的制度称为首问责任制度。第二条被首问人员不论是职责内外的事，都应当热情接待，耐心解答，尽力服务。第三条首问人员对属于自己职责范围的事项，要一次性告知此事办理的程序、所需资料等，不得以任何理由，回避、推诿和拒绝询问。因政策原因不能办理的，应向服务对象讲明政策，详细解释，必要时提供书面说明。对当即能办结的，应立……查看全文>>
首问责任制根据党委、政府下发的《关于加强机关效能建设暂行规定》的要求和《关于机关工作人员诫勉教育和效能告诫暂行办法》的规定，制定本制度。一、首问责任制是指办事单位、个人及群众来信来访，办事或电话咨询，第一个接受询问的人负有首次接待的责任，即为首问责任人。二、首问责任人不论询问的内容与本人职责是否有关，都要热情接待，不得以任何借口推脱。要向来访者告知自己的姓名、职责和联系电话，认真听取来人（来电）的意见、要求和投诉举报反映的问题，并认真做好登记和记录。三、首问责任制按“首问负责、对口接待”的原则进行。（1）属首问责任人所在室职责范围内的事项，要按有关规定及时处理，不能当场办理的，要向当事人一次性……查看全文>>
为进一步提高后勤服务水平和工作效率，更好地配合学校教育教学工作，特拟订本制度。一、总务处内外线电话要留人职守。第一个接到报修或咨询的即为首问责任者，要马上负责落实，安排维修。二、因其他原因不能马上办理的，要给予耐心合理的解释。三、家长来访或电话咨询时，态度要热情和蔼，答复要简洁清楚；解释不清的要转到其他科室，事后负责落实。四、接到报修或咨询的，工作人员要态度积极，并做必要记录。不能以不归我管、我不知道、太忙没有时间等推脱。五、因接报后维修不及时，引发安全隐患和不良影响的，将追究责任人的责任。六、后勤人员要利用工作间隙加强学习，不断提高思想素质和业务水平。工作中既要分工明确，又要团结协作。我们推……查看全文>>
第一条为增强人事处全体工作人员的服务意识和责任意识，改善管理，进一步提高行政效能，建立本制度。第二条首问负责制是指由首问责任人负责办理或负责协调、联系相关部门办理服务对象所要求办理的各类事项，负责解答服务对象提出的各类问题，并负责将办理结果告知服务对象的行政管理制度。首问负责制适用于人事处全体工作人员。第三条首问责任人是指在人事处第一个接听来电、接待电访、接收来信的工作人员。在来访接待中，当两位以上工作人员一起被询问时，职位高者为首问责任人。第四条首问责任人的责任和义务：（一）服务对象的来电、来访，无论是否属于本人、本部门职责范围，首问责任人必须主动热情接听或接待，并且认真详细地做好记录。（二……查看全文>>
第一条为增强干部职工的服务意识，提高服务水平，防止工作中出现推诿、扯皮现象，更好地为社会和个人提供方便、快捷、满意的服务，特制定本制度。第二条首问负责制适用于本单位的全体教职员工。第三条首问负责制是指最先接待单位（教职工）咨询或办理业务的工作人员，要负责为单位（职工）办理或引导单位（职工）办理所需业务，其中最先接待单位（职工）的工作人员为首问责任人。第四条首问责任人的责任：1、服务对象到本校办理事宜及联系其他工作，首问责任人职责范围内能够解决的，首问责任人应当及时办理，一次性告知有关事项，必要时提供有关资料、表格等，热情耐心地解答服务对象的询问。2、服务对象提出办理的事项不属于首问责任人职责范……查看全文>>
第一条为了进一步加强作风建设，促进学校依法治校，提高管理水平，增强部门及工作人员责任意识，提高行政效率，搞好优质服务，结合学校实际，特制订本办法。第二条首问责任制是指师生或群众到学校咨询或办理相关事项时，对内设机构职责分工、办事程序不了解、不熟悉的实际问题，首位接待或受理的工作人员认真解答、负责办理或引荐到相关部门的制度。第三条首问责任制遵循热情主动、文明办事、服务规范、及时高效的原则。第四条学校各部门及其行政工作人员，适用本办法。第五条首问责任人是指首位接待询问或受理的工作人员。第六条首问责任人的服务对象为校内、外来到学校办事或来电咨询等人员。第七条首问责任人的责任内容：（一）首问首办责任：……查看全文>>
第一条首问负责制是指服务对象到达或致电信息技术中心，接受询问的首位工作人员必须负责解答、办理或交办、承办的制度。第二条首问责任人是指在本中心范围内第一个接受服务对象来电、来访、来信、来函或询问相关事务的工作人员。第三条首问负责制遵循首问负责，对口接待的原则。首问责任人耐心听取服务对象的陈述，并依据法律、法规或相关政策、制度规定，认真负责地解答或处理。第四条对属首问责任人职责范围，且符合规定、手续齐全的事项，应当立即办理;手续不齐全、不能立即办理的，要说明原因，按一次告知制要求予以告知;属于法律、法规及政策、制度规定不能办理的，首问责任人必须明确答复，并耐心、细致地做好解释工作。第五条服务对象所……查看全文>>
...为改进工作作风，建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系，特制定本制度。第一条首问负责制适用于环保局全体工作人员。第二条首问责任人是指在本局范围内第一个接待来电、来访、来信、来函或来人（以下简称办事人）询问的工作人员。第三条实行首问负责制，要求全体工作人员必须熟悉本单位、本股室工作职能职责，有职业道德意识，具有为群众、基层服务的责任感，能自觉的加强业务学习、提高业务能力和水平，做到素质高，形象正。第四条首问责任人的责任和义务。首问责任人根据不同的情况应当承担下列责任和义务：一、属于首问责任人职责范围内能够解决的，应当及时（在规定办事时限内）办理或一次性告知有关办事程序、要求及所需资料等……查看全文>>
首问负责制有关人员到机关办事或来电询问、反映情况，第一位接受询问或接听电话的机关工作人员为首问负责人。首问负责人要热情接待来局办事或来电询问的人员，负有为其服务的责任。属于首问责任人所在部门职责范围内的事项，要按有关规定及时接洽，能马上办理的即给予办理，不能马上办理的应告办理期限，不能办理的，应耐心说明情况；不属于首问负责人所在部门职责范围的事项，首问负责人要负责明确地告知承办部门及联系方式。属于业务不明确或首问负责人不清楚承办部门的事项，首问负责人要及时与局办公室联系，帮助落实承办部门，并告知有关人员。办理事项不属于我局职能范围的，首问负责人要耐心解释。有关人员来电反映情况的，首问责任人应将……查看全文>>
第一条为改进机关作风，提高文明服务水平，进一步推进行风建设，制定本制度。第二条首问负责制适用于本局全体工作人员（包括临时工）。第三条首次接待当事人的单位（包括局机关各股、站、办、基层各林场、站）为首问负责单位，首次接待来访的工作人员为首问负责人。第四条首问负责人责任：、当事人到林业局咨询或办理有关林业事宜，在首问负责人（本单位、部门）职责范围内能够解决的，首问负责人应当及时办理，一次性告知有关事项，必要时提供有关资料、表格等，热情耐心地解答对方的询问。、当事人提出办理的事项，属林业局办理，但不属于首问负责人职责范围的，或不属于本部门（单位）职责范围的事，首问负责人应当热情接待，应主动告知与何部……查看全文>>
首问责任制根据党委、政府下发的《关于加强机关效能建设暂行规定》的要求和《关于机关工作人员诫勉教育和效能告诫暂行办法》的规定，制定本制度。一、首问责任制是指办事单位、个人及群众来信来访，办事或电话咨询，第一个接受询问的人负有首次接待的责任，即为首问责任人。二、首问责任人不论询问的内容与本人职责是否有关，都要热情接待，不得以任何借口推脱。要向来访者告知自己的姓名、职责和联系电话，认真听取来人（来电）的意见、要求和投诉举报反映的问题，并认真做好登记和记录。三、首问责任制按“首问负责、对口接待”的原则进行。属首问责任人所在室职责范围内的事项，要按有关规定及时处理，不能当场办理的，要向当事人一次性解释清……查看全文>>
环境保护局首问负责制限时服务制度责任追究制度首问负责制为改进工作作风，建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系，特制定本制度。第一条首问负责制适用于环保局全体工作人员。第二条首问责任人是指在本局范围内第一个接待来电、来访、来信、来函或来人（以下简称办事人）询问的工作人员。第三条实行首问负责制，要求全体工作人员必须熟悉本单位、本股室工作职能职责，有职业道德意识，具有为群众、基层服务的责任感，能自觉的加强业务学习、提高业务能力和水平，做到素质高，形象正。第四条首问责任人的责任和义务。首问责任人根据不同的情况应当承担下列责任和义务：一、属于首问责任人职责范围内能够解决的，应当及时（在规定办事时限内……查看全文>>
一、为进一步增强局机关全体工作人员的责任意识和服务意识，全力打造物价队伍的良好社会形象，特制定本制度。二、首问责任制是指第一位接听来电、接触来访的本局工作人员为首问责任人，负责解答当事人询问，处理当事人的投诉举报，办理或引导办理当有关事项的责任制度。三、当接触来访的本局工作人员有两人以上时，职位高者为首问责任人。四、对咨询属于我局制定的物价政策、在我局监测范围内的商品及服务价格以及我局工作办事程序的，无论是否属于自身职责范围内，首问责任人都必须负责详细解答，自己无法解答的，负责为当事人引荐能够解答相关人员。五、对属于本人、本股室职责范围内的事项，首问责任人必须无条件受理，并负责办理；手续不齐全……查看全文>>
环境保护局首问负责制限时服务制度责任追究制度首问负责制为改进工作作风，建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系，特制定本制度。第一条首问负责制适用于环保局全体工作人员。第二条首问责任人是指在本局范围内第一个接待来电、来访、来信、来函或来人（以下简称办事人）询问的工作人员。第三条实行首问负责制，要求全体工作人员必须熟悉本单位、本股室工作职能职责，有职业道德意识，具有为群众、基层服务的责任感，能自觉的加强业务学习、提高业务能力和水平，做到素质高，形象正。第四条首问责任人的责任和义务。首问责任人根据不同的情况应当承担下列责任和义务：一、属于首问责任人职责范围内能够解决的，应当及时（在规定办事时限内……查看全文>>
首问责任制为更好地改进工作作风，提高办事效率，提供优质服务，特制定本制度。（一）首问责任制是指外来人员来公司办事，被询问到的第一位工作人员即为首问负责人，负责首问责任。首问责任制适用于公司全体员工（含聘用试用期人员）。（二）首问人的责任：1、办事人来我公司咨询或办理有关事宜，首问人要主动热情解答办事人的咨询，属首问人职责范围内能够解决的事，应当即办理，一次性告知有关事项，必要时提供有关资料、表格等。2、办事人提出的办理事项，属于本部室职责范围内其他责任人的事，首问人应主动为对方告知或联系有关经办责任人。若有关责任人不在或联系不上的，首问人应向对方说明情况；若对方有需要转告或日后继续帮助其联系的……查看全文>>
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