服务体验在农行某支行实习了一段时间后，感受颇深。以下，写出我的几点亲身体验。1.网点自助设备使用情况及相关问题现在越来越多的客户已经习惯去自助设备去存取款、专款、查询账户等等。但是还是有些年龄稍大的客户因为年龄的问题不怎么会使用自助设备，所以即使看着长长的队伍，还是无奈地排在了队尾，浪费了宝贵的时间不说，也大大降低了我行的工作效率。一般情况下，从客户进门开始，我就注意开始注意观察了。如果他犹豫不决，在原地徘徊，我就上去询问要办什么业。如果他要办的可以通过自助设备解决的，我会引导客户并教其操作，并跟其说什么情况可以去自助设备操作。有些客户会主动跟我反映自助设备的问题，可以归纳为以下几点：a.自助……查看全文>>
寒假社区服务体验报告劳动是中华民族的优良传统美德，我们作为许昌学院人，有着较高的文化素质，应当积极参加劳动。胡锦涛主席曾在八荣八耻中明确提出：以辛勤劳动为荣，以服务人民为荣。我在寒假空闲之余，积极组织开展社区服务劳动。年后我们又有了慰问社区孤寡老人的任务，我们这些社区服务者们提着礼物，一家一家登门拜访。这些老人大部分都是子女在外地打工或是膝下没有子女，也就是我们所说的“空巢老人”。这些老人为我们的到来感到十分高兴，拉着我们的手嘘寒问暖，我们因疲劳而萎靡的精神马上变得振奋。在寒冷的冬天里，我们互相感觉到了温暖。“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”在社区服务的过程中，我……查看全文>>
开卡体验报告由于个人以及工作需要，我此次办理了我行银行卡，并开通了网上银行和手机银行业务。非常荣幸能够给我这个机会与大家共同分享此次办卡的体验，作为一名刚入职我行不久的新员工，在此简单阐述一下个人的一点点体会和想法。希望通过这种形式，能够充分调动和发挥我行广大员工的聪明才智，集思广益、广开言路，多提宝贵意见和合理化建议，以促进我行各项工作能够更加顺利开展。首先，走进我行营业大厅，宽敞舒适，干净整洁，整体环境优美，特别是墙壁上那个超大的led电子屏不停播放着一些和金融相关的节目，会让客户感受到我行的现代化和专业化。并且个人储蓄有四个窗口同时开放，能够很好地满足日常业务需要。由于之前我也有过多次开……查看全文>>
工商银行同业体验报告一准备流程及希望得到的服务效果（1）计划办理及咨询业务的流程：第一个网点办理开户，办理个人网银，咨询办理信用卡。第二个网点取款，咨询代理业务第三个网点咨询理财产品，咨询银证转账，银期转账。（2）评价标准及希望得到的服务效果：按二代网点转型要求。《建设银行营业网点服务质量现场调查评价表》进行评价，同时希望借鉴同业网点长处，发现不到位现象。第一个网点，个人开立结算账户是与银行发生业务关系的第一步。在这样的过程中，开户的客户经常表示对银行业务的不理解，对大堂经理，对经办开户的个人客户经理提出了较高的要求。客户对开立结算账户时，开立个人网银时产生的安全性和费用，经常表示不理解和抗拒……查看全文>>
时光如梭，转眼间我已经在支行工作了一年多了，在这一年多的时间里体会很多。作为一名银行柜台工作人员，我能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。所以，我们要牢固树立用心服务方能赢得客户的意识。根据省行团委青年服务体验要求，我作为一名青年员工积极响应号召。通过去同业其他银行办理业务体验服务质量，对我行与他行的服务进行了比较，就各方面的差异进行了整理。我去了中行漯河某支行，一进入大厅，我发现大厅的环境十分的整洁，明亮，布局也非常的合理给人一种非常舒服的感觉，有两名大堂经理同时在大厅为客户服务。这时大堂经理就热情地迎上来询问我要办……查看全文>>
开题报告题目：xx银行银行卡客户分层研究报告人：赵坤2013年3月5日一、文献综述1.国外研究西方的银行卡客户分层研究属于服务营销学范畴，而银行卡客户分层这一概念的起步晚于一般性的企业的客户分层研究，可以追溯到上世纪50年代，全美银行协会会议上被公开提及，不过当时它被认为是公共关系的代名词而已，直至20年后，人们才开始认识到其重要性。阿瑟·迈月一（1972）在5银行家6杂志上对银行卡客户分层做了如下定义，所谓银行卡客户分层是指把可盈利的银行卡服务引向经过选择的客户的一种管理活动。但是由于该理论发展时间较短，对银行卡的客户分层的系统研究成功不多，最具代表性的是christiancronro0s（……查看全文>>
银行卡批量开卡（2511）文件导入方式交易操作说明一、编制文本文档格式文件（.txt），要素如下：第一行：卡产品|币种|卡属性|开卡数量|单位开户金额|总开户金额|现转标志|钞汇标志|现金分析码|支取方式|支取密码|查询密码|正常浮动比例|卡开立申请书编号第二行：证件类型|证件号码|卡号|户名|刷卡标志举例如下：（某单位开立2张个人借记普卡，均为0金额开户，支取与查询密码设为888888，提供的有效证件为身份证）8007|01|1|2|0.00|0.00|0|0|5010|1|888888|888888|0.00|0|0|510703198104253231|62103306100000000……查看全文>>
开卡体验报告由于个人以及工作需要，我此次办理了我行银行卡，并开通了网上银行和手机银行业务。非常荣幸能够给我这个机会与大家共同分享此次办卡的体验，作为一名刚入职我行不久的新员工，在此简单阐述一下个人的一点点体会和想法。希望通过这种形式，能够充分调动和发挥我行广大员工的聪明才智，集思广益、广开言路，多提宝贵意见和合理化建议，以促进我行各项工作能够更加顺利开展。首先，走进我行营业大厅，宽敞舒适，干净整洁，整体环境优美，特别是墙壁上那个超大的led电子屏不停播放着一些和金融相关的节目，会让客户感受到我行的现代化和专业化。并且个人储蓄有四个窗口同时开放，能够很好地满足日常业务需要。由于之前我也有过多次开……查看全文>>
在这个我们最后正式相聚的时间里，我想再次问候一下大家，我亲爱的巅峰营的朋友们，大家好。时光飞逝，短短20几天的新兵营就要结营了。可能很多伙伴已经身心有些疲惫，但是我想大家一定有很多收获吧，无论是在能力上，还是结交朋友上，亦或是工作业绩上，都有一个全新的突破。在这里我首先谈谈我自己的工作心得。还是那句话。最初来这里是为了锻炼自己，努力工作是为了看到自己的极限在哪里。当我第一次冒着大雨远行见客户时，我有过犹豫，但是去了就没有后悔。因为前一天既然答应了，那就风雨无阻地完成。当我用身体保护电脑和资料时，我第一次感觉自己有如此的责任心。在生活上，尽管我不会做饭，尽管很少自己洗衣服，尽管平时对家的依赖太过……查看全文>>
金秋的收获文：李金泽九月十五日，清晨的第一缕阳光沿着窗沿蔓延到我的床边，映在我们兴奋期待的脸上，暖融融的；再映在地面我们已经打好的行囊上，齐整整的。在意气风发的青春面前，就连初秋败落的叶子都是可爱的，因为就在今天，我将和我朝夕相处的战友们，再一次携手并进，走进一个属于我们的新“战场”——新兵营。有着悠久的红色历史的苏宁团，在微凉的秋风中依旧用它坚韧挺拔的傲骨欢迎着我们。当我们迈着整齐的步伐，走进这个带着深厚革命精神沉淀的老部队，一阵阵嘹亮高亢的口号老远就传来，在这偏远的郊外，军号声的力量无疑让每个听到的人都跟着精神一振。更重要的是，这持续不断的口号声也在无形中给了我们这些“部队菜鸟”一个下马威……查看全文>>
尊敬的首长、亲爱的战友们：大家好。首先感谢领导给予我这次体验“兵之初”的机会，我才能站在这里与战友们分享我对新兵营的思考与感悟。如果说荡气回肠的军旅生涯是军人独有的骄傲，那么这新兵入伍的三个月就是军人自豪的始端。兵之初是锻造合格军人的第一课。她使一个热血青年懂得了“为谁当兵，为谁扛枪，为谁打仗”的道理，懂得了苦与乐、生与死的价值所在。她虽然不是在座战友军旅生涯的第一步，却是大家立足军营建功立业所不可不知的重要一步。这短暂的新兵生活让我重新认识与理解部队，也让我重新审视与评价自己。现在，请允许我将自己的所思所感向领导与战友们汇报，与大家分享。一、新战士的新特点年年岁岁花相似，岁岁年年兵不同。此次……查看全文>>
党的群众路线教育实践活动开展以来，西北大学党委认真贯彻落实中央和省委安排部署，坚持高标准、严要求，围绕“以师生满意为标准，办好有特色高水平研究型大学，为建设‘三个陕西’作贡献”主题，聚焦“四风”问题，改进教风、学风和工作作风，扎实推动活动开展，进一步明确了办学定位、理清了发展思路，努力推动建设高水平研究型大学，为陕西经济社会发展服务。认识到位是开展好活动的关键党的群众路线是党的生命线和根本工作路线，是党和国家事业蓬勃发展的根本保证。在高校开展党的群众路线教育实践活动，具有重大而特殊的意义。有的同志认为，高校的主要任务是教书育人、开展科学研究，“四风”问题与高校关系似乎不大，其实不然。其一，坚持……查看全文>>
少先队体验教育的实践和思考体验教育是共青团和少先队组织在总结50多年来少先队的优良传统和基本经验的基础上提出来的。实施体验教育是加强少年儿童思想道德教育的需要；是适应新形势进一步加强和改进中小学德育工作的需要；是少先队发挥自身优势，对少年儿童进行思想道德教育的需要。体验教育的关键在于精心设计，寓教于乐。把抽象的目标变成少年儿童看得见、摸得着、做得到的具体要求，让孩子们在活动中体验成功，不断实现自我超越。一、少先队体验教育的组成元素（一）体验教育的主体——少先队员现代教育理论认为，在教育教学过程中，学生是学习的主体。只有当学生能动地、自主地去体察知识经验、认识事物，并获得自己的感悟，激发起自己的……查看全文>>
充分发挥少先队体验教育优势，促进队员健康成长小学开展体验教育活动的实践与思考__区少工委办公室《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》指出：加强未成年人道德建设要“坚持知与行相统一的原则。既要重视课堂教育，又要注重实践教育、体验教育、养成教育，注重自觉实践、自主参与，引导未成年人在学习道德知识的同时，自觉遵循道德规范。”早在第四次全国少代会工作报告中就已经着力强调“坚持把实践作为少先队教育的基本途径，并针对少年儿童的特点，充分发挥少先队组织的优势，着重组织少年儿童在实践中体验。”强调体验教育，标志着少先队教育要更加注重少年儿童的主体地位，注重教育的过程，着力组织和引……查看全文>>
充分发挥少先队体验教育优势，促进队员健康成长__区少工委办公室《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》指出：加强未成年人道德建设要“坚持知与行相统一的原则。既要重视课堂教育，又要注重实践教育、体验教育、养成教育，注重自觉实践、自主参与，引导未成年人在学习道德知识的同时，自觉遵循道德规范。”早在第四次全国少代会工作报告中就已经着力强调“坚持把实践作为少先队教育的基本途径，并针对少年儿童的特点，充分发挥少先队组织的优势，着重组织少年儿童在实践中体验。”强调体验教育，标志着少先队教育要更加注重少年儿童的主体地位，注重教育的过程，着力组织和引导学生全身心地参与实践，用心体验……查看全文>>
充分发挥少先队体验教育优势，促进队员健康成长__区少工委办公室《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》指出：加强未成年人道德建设要“坚持知与行相统一的原则。既要重视课堂教育，又要注重实践教育、体验教育、养成教育，注重自觉实践、自主参与，引导未成年人在学习道德知识的同时，自觉遵循道德规范。”早在第四次全国少代会工作报告中就已经着力强调“坚持把实践作为少先队教育的基本途径，并针对少年儿童的特点，充分发挥少先队组织的优势，着重组织少年儿童在实践中体验。”强调体验教育，标志着少先队教育要更加注重少年儿童的主体地位，注重教育的过程，着力组织和引导学生全身心地参与实践，用心体验……查看全文>>
导学案编写与使用的点滴体会从2010年秋期开始，根据县教体局领导的指示精神，在县教研室的直接指导下，我校结合自身实际，围绕“深化学校梯次发展管理，提高教学质量，办人民满意的教育”的目标，开展了轰轰烈烈的课堂教学改革，在全体教师中迅速开展了学习、钻研、编写、使用导学案进行课堂教学改革的大胆尝试和探索，并取得了一些初步成效。随着课堂教学改革的深入，我校教师全部取消了传统的教案，取而代之的是引导学生如何学习的“导学案”。“导学案”是用于指导学生自主学习、主动参与、合作探究的学习方案，是学生学习的“路线图”、“方向盘”和“指南针”，也就是说导学案的编写与使用关系到我校高效课堂教学改革之成败。学校对导学……查看全文>>
神木五中导学案的编写与使用要求为了全面推行“五环教学”课堂教学改革，转变教师的教学方式，优化课堂教学流程，减少无效或低效的教学活动；为了更好地实行精细化的教学管理，加强教研组、备课组的建设，搭建备课组合作共享的实践平台，促进教师的专业发展和团队水平的整体提升；为了提高学生的综合素质，完善学习方式，拓展学习时空，力求在减轻学生课业负担的同时提高教育教学质量，结合我校实际制定本要求。一、什么是导学案导学案作为高效课堂体系的主要支撑点之一，是在新课程理念的指导下，为达成一定的学习目标，由教师根据课时或教学内容，通过教师集体或者个人研究设计并由学生参与，促进学生自主、合作、探究性学习的师生互动“教学合……查看全文>>
罗旧小学教师导学案的编写与使用（试用稿）导学案是全面贯彻素质教育精神、打造高效课堂的有效载体，是推行“学案导学”课堂教学模式的前提。导学案是用于指导学生自主学习、主动参与、合作探究、交流展示、反馈提高的学习方案，是学生学习的路线图、方向盘、指南针。一、导学案编写的基本原则1、主体性原则。导学案设计必须尊重学生，充分发挥学生的主观能动性；必须信任学生，注意留给学生时间，让学生自主发展，做学习的主人。2、导学性原则。具有指导学生学习的作用，学生拿到导学案，即可以开始学习，实现学习的前置，师生可共同参与。3、探究性原则。导学案的编制要尽可能设计可供学生在研究中学习的内容，有可供师生丰富完善的“留白”……查看全文>>
浅谈小学语文学案的编写与使用摘要。在新的课程教学中推出了一种新的教学模式，那就是“先学后教”。所谓的学案就是教师就学生的实际情况而设计的一系列学习目标、重点难点等学习方案。掌握学习策略，发展学生的基本认识能力，提高学生的学力水平；创设丰富的教学情景，信任学生的学习能力，激发学生的学习动机，培养其学习兴趣，充分调动学生的学习积极性，营造一个轻松宽容的课堂氛围；为学生提供各种便利，为学生服务；建立一个接纳的、支持的、宽容的学习氛围，给学生以心理上的支持；作为学习的参与者，与学生分享自己的感情和想法；对学生的评价，不再是分等级的“筛子”，而是激发前进的“泵”；不把知识作为“绝对的客观真理”强加给学生……查看全文>>
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