一、调查、掌握事故的原因1、迅速成立以企业领导和公共关系人员组成的处理事故临时机构，把握事态的发展动向，确定事故处理的基本方针和对策。2、查明原因，详细认真做好原始记录。3、查明事故现状，事故是在扩大还是的到了有效的控制，原因是什么。采取了什么措施。4、分析事故采取措施后可能出现的社会影响。二、采取正确的对策，以使事故的处理妥善圆满1、让企业员工了解事故的真相，尽快把企业将采取的对策告诉全体员工，博得企业内部的支持和谅解，号召员工同心同德、齐心合力、共度难关。2、为避免谣言四起，应谨慎地、实事求是地向外界公布事实真相。3、如果是由于质量问题造成的，立即采取补救措施，安抚对方，避免消息进一步扩散……查看全文>>
主持人开场词：爱心传递温暖，文明如沐春风。欢迎各位参加108班的主题班会，本次班会的主题是《》。作为高中生，能否在校期间培养适应新时代需要的综合素质和能力，将直接影响我国未来社会的发展和建设。如何加强各类年轻学生的素质教育，探索进行有效素质教育的途径和手段，是一个非常重要的课题。我们今天就来对我们学生身边最直击的一些文明素养问题进行浅显的探讨。首先先请大家欣赏关于文明的“三句半”。钟诚玲、王幼雯、禇叶梦：五星红旗飘呀飘升旗降旗要站好，高唱国歌要整齐。敬礼。穿戴干净又整齐。拉链纽扣要系好。校服整洁天天穿。记牢。自尊自爱重仪表。诚实守信讲礼貌。遵规守纪勤学习。重要。预备铃响进教室。课本文具摆放好。……查看全文>>
第一篇：10企业公共关系危机应对策略企业公关危机应对策略任何一家企业在这个纷繁复杂的市场环境下都会遇到一些大大小小的公共关系危机（以下简称公关危机），而在这个互联网高度发达，媒体泛滥的时代里，企业公关危机的蔓延速度是非常快的，在你犹豫不定或处理不利的时候事件的负面效应已经被成倍速的放大。处理不当将给企业带来毁灭性的灾难，如知名的三株、秦池等企业便是突发危机后未能及时有效处理，导致企业破产倒闭。企业面临公关危机时应该果断采取应对行动，以便化解危机或把危机带来的负面效应控制到最低。以下6项应对公关危机的策略可以有效化解危机甚至起到积极的效果。1、把危机公关上升到一个战略的高度现在很多企业危机公关失……查看全文>>
内容摘要。随着跨国企业的蓬勃发展，品牌形象俨然已成为其参与市场竞争的利器。品牌危机是指由于企业外部环境变化、企业品牌运营管理过程中的失误，而对企业品牌形象造成不良影响并在很短时间内波及社会公众，进而大幅度降低企业品牌价值，甚至危及企业生存的窘困状态。近5年来，我国有三鹿等数十家企业发生了波及国内外的大规模品牌危机，可见，在企业的经营过程中，极易产生品牌危机。品牌危机如果处理的不好，就会致使企业形象受损，顾客忠诚度下降，市场份额缩小，业绩下滑等，2008年三鹿奶粉三聚氰胺事件就是一个很深刻的例子。因此，积极预防和处理品牌危机是企业的一项重大课题，如何应对危机状况以及在危机发生后进行评估并对企业未……查看全文>>
第一篇。天津混改提速，能否成为其国企债务危机的救赎天津混改提速，能否成为其国企债务危机的救赎。自4月以来，天津市陆续有大型市属国企曝出信用风险，再次触发了市场对天津地区国企和城投债务问题的担忧。2018年是地方政府债务置换的收官之年，在地方政府融资平台投融资收紧的趋势下，市场对天津国企的信用问题担忧升温。自4月下旬首个事件冲击以来，先后有多个天津地区城投债券被动取消发行。部分城投债券也遭到了较为集中的抛售，其中甚至不乏老牌基建平台天津城建。天津的国企债务负担难道积重难返，还是另有转机，甚至暗藏alpha的机会。事出有因造成市场对天津国企信用风险恐慌的，主要源于三起事件：第一起：天津市政建设开发……查看全文>>
摘要随着航空技术的不断发展，飞机逐渐成为一种快速、安全、可靠、经济、舒适的运输工具，但稍有疏忽，就可能酿成大祸。飞行中快速、妥善处理好突发的保安事件、火灾事件、客舱释压事件以及实施机上急救，是保证飞机安全飞行和旅客生命财产安全的重要因素。关键词：飞行危急事件处理目录一、引言................................................................................................................1二、飞行中危机事件的影响......................................……查看全文>>
摘要。在信息化时代，优秀企业因为其高知名度、高美誉度和产品高市场占有率而较一般企业更容易招致公关危机。公关危机事件呈多发性、复杂性发展趋势，如何以巧妙且妥当的危机公关策略来应对这些危机事件是每个企业亟待解决的问题。本文以富士康“n连跳”事件为例来说明公共关系在当今时代企业中的重要性。文中就怎样迅即转化为公关危机，不同企业应对危机的态度、措施等不同，带来的结果也大相径庭，研究这些企业的应对手法，对于指导其他优秀企业、一般性企业今后应对公关危机，将有十分重要的借鉴意义。关键词：优秀企业公关危机富士康“n”连跳事件坦诚应对【关键词】：富士康“n连跳”事件；公关危机；危机公关一、富士康“n连跳”——企……查看全文>>
摘要。近年来，越来越多企业面临着或这或那的危机，而当突发危机时，最重要的是有完善的危机处理机制。一些企业因为没有正确的处理好危机而最终面临倒闭的命运。具备一项好的危机处理的传播策略越来越成为企业赖以生存的新鲜氧气。关键词：企业危机；危机处理；传播策略经济的发展带来了人们物质生活水平的极大提高，而物质生活水平的提高又使得人们对精神追求更加的敏感。人们在享受企业提供的产品和服务的同时，对它们服务水平和道德标准也有了更高的要求，因此，作为企业经营活动的最终服务对象，消费者对企业经营活动的监督就更加积极，而这种积极的姿态则构成了对企业的巨大压力。企业经营者明白，这种关注的压力既可形成对企业的赞美，也可……查看全文>>
[摘要]三鹿奶粉惊现三聚氰胺，引起乳制品行业的轩然大波。综观市场，中国乳业是中国品牌战略中硕果仅存的行业之一，而面对此次危机，在国际品牌的强烈冲击下，中国乳业如何继续保持本土品牌的掌权。文章从品牌危机的重要性出发。通过树立危机意识、建立危机反应机制等预警机制，围绕迅速行动、确定危机级别等进行危机处理，加强品牌危机管理。[关键词]品牌危机；危机预警；危机管理[作者简介]刘娜，广西大学商学院企业管理专业研究生，研究方向：企业诊断与策划，广西南宁，530004[中图分类号]f273.2[文献标识码]a[文章编号]1007－7723（2008）11－0051－0002三鹿集团公司，是目前国内最大的奶粉……查看全文>>
第一篇：危机管理案例1.案例海尔与三星战略发展道路及战略选择比较案例使用说明：本案例用于第七章战略评价和选择。本案例主要用来说明如何评价和选择企业发展战略。案例在本章第五节分析之后使用。一海尔的国际化之路第一阶段，名牌战略阶段（1984--1991年），用七年的时间，通过专心致志干冰箱的过程实施了名牌战略，建立了全面质量管理体系。第二阶段，多元化战略发展阶段（1992--1998年），用七年的时间，通过企业文化的延伸及“东方亮了再亮西方”的理念，成功的实施了多元化的扩张。第三阶段，国际化战略阶段（1998--），以创国际名牌为导向的国际化战略，通过以国际市场作为发展空间的三个三分之一的策略正在……查看全文>>
第一篇：第12课民族危机空前严重第12课民族危机空前严重【内容标准】（1）简述九一八事变的史实，知道九一八事变后中国开始了局部抗战。（2）了解西安事变的概况，认识西安事变和平解决的历史作用。【教学目标】1、知识与能力。知道九一八事变、伪满洲国的建立、东北抗日联军、西安事变等知识；能讨论归纳张学良、杨虎城发动西安事变的背景和原因。2、过程与方法。通过阅读教材或收集到的材料，初步分析九一八事变和西安事变的原因。3、情感态度与价值观。在民族矛盾日益激化的形势下，中国共产党号召并领导全国人民掀起抗日救亡运动的高潮，表现出民族的使命感和强烈的爱国心。【教学要点】要点：九一八事变和西安事变的重点。西安事变……查看全文>>
作者：毛鹏飞|2014年05月27日16：25：21谈到北京就想到空气污染和交通拥堵，想去海南体验椰风海韵却害怕被“宰”，以及“地陷伤人”“黑恶势力”“恐怖袭击”等各种危机事件令危机属地的省市形象频频受损。26日发布的社科院蓝皮书《形象危机应对研究报告2013-2014》指出，形象危机是现阶段矛盾积聚的爆发点。报告根据2013年公开报道的2074个典型案例，整理出“风险地图”，直指各地形象危机根源，为转型期如何改善社会服务管理问诊把脉。雾霾已经成为北京避之不及的形象“标签”。新华社图片/中国特稿社“危乱脏难差”构成五大风险领域23日，一份某互联网公司发布的《2014年第一季度全国（不含港、澳、……查看全文>>
摘要。很少有企业在发展的道路上能够一帆风顺，各种突发状况甚至是"三聚氰胺事件"常常会不期而至。面对这些棘手的危机，企业如何将危机变成商机。这都对企业的危机公关能力提出了越来越高的要求。风险和危机，它不随我们的意志为转移，该发生时必然发生，只不过有时我们可以控制某些危机。危机不幸发生时，使遭受的损失不至于达到致命的程度。也就是说，我们可以用我们的智慧使这些不幸的结果最小化，甚至危机管理就要转危为机。随着品牌竞争的日趋激烈以及媒体监督和经济法规的逐步完善，越来越多的品牌危机出现在公众的视线当中，而危机发生的频率、产生的影响力和波及的范围都足以说明中国品牌已进入了危机高发期。在激烈的市场竞争中，能否……查看全文>>
最近在读历史，发现如今我们所诟病的制假贩假行为，在古代也坑害过不少古人，包括那些达官显贵们。据《名公书判清明集》记载，南宋某市长生病，派人去药铺买药，药铺老板胆大包天，不但用过期药骗他，还在药里掺了三分之一的草梗。该市长大怒，将药铺老板捆了起来，打了六十大板。最后下的判决书如下。“大凡市井妄利之人，其他犹可作伪，惟药饵不可以作伪。作伪于饮食，不过不足以爽口，未害也；作伪于器物，不过不足于适用，未害也。惟于药饵而一或作伪焉，小则不足愈疾，甚则必至于杀人，其为害岂不甚大哉。”可见，即使在制假贩假的行当里，做假药害人的生意，都是首恶，挑战道德底线，绝对不能容忍。推而广之，那些个名不副实，虚假宣传的医……查看全文>>
第一篇：驼鸟政策导致形象危机驼鸟政策导致形象危机《销售与市场》1996年第三期，2000-06-30，作者：王爱英，访问人数：1679一、案例正文1995年12月初，因郑州紫荆山百货大楼出售日军二战时期的“大和”和“武藏”号战舰玩具，被新闻媒介连连曝光，并引起社会公众的强烈谴责，又因紫荆山百货大楼对舆论置之不理，采取“驼鸟政策”，最终导致形象危机。这究竟是怎么一回事呢。据郑州紫荆山百货大楼介绍，他们通过上海西西利商贸有限公司购进了顺德一家玩具公司生产的一箱玩具，内有“大和”号和“武藏”号战舰，每艘标价176元，到12月15日，已出售完毕。“大和”号和“武藏”号是二战时期日本海军的著名战舰。“大……查看全文>>
系别：中文与传媒系班级：广告（2）班老师：周丽川姓名：蒋静洁学号：11020202132014/5/23摘要：品牌是人类的一项重大发明，它伴随着人类文明的发展而发展，进化与演变，品牌的概念早在马克思所著的《资本论》中就被提及：“品牌就是‘超越一般感觉的感性产品’”。中国是世界上最早创建世界品牌的国家，中国品牌早在公元15世纪就已经闻名遐迩，享誉世界了。但发展至今，当我们环顾世界市场，从“madeinchina”的产品在国际市场的知名度和占有率来看，真正具有高附加值、高技术含量、享有世界声誉的国际性品牌还很少。在美国著名的《金融世界》评出的当今世界五十大驰名商标中，没有一个是中国的商标。中国市场……查看全文>>
第一篇：公共危机事件的处理一定要避免“塔西佗陷阱”公共危机事件的处理一定要避免“塔西佗陷阱”2014年3月18日，习近平总书记在河南兰考县委常委扩大会议上的讲话中，曾明确指出：古罗马历史学家塔西佗提出了一个理论，说当公权力失去公信力时，无论发表什么言论、无论做什么事，社会都会给以负面评价。这就是“塔西佗陷阱”。我们当然没有走到这一步，但存在的问题也不谓不严重，必须下大气力加以解决。如果真的到了那一天，就会危及党执政基础和执政地位。2温习习近平总书记的讲话，对于我们推进社会综合治理，深化城乡环境建设，打造平安乡镇，维护和塑造政府形象，以及在处理公共危机事件时避免陷入“塔西佗陷阱”，具有很好的警示……查看全文>>
摘要。近来，有些民营企业由于严重缺乏危机处理意识，在面对危机时束手无措，甚至造成企业倒闭。本文以合肥“皖毛毛”公司为例，剖析企业应如何应对危机事件。关键词：民营企业；危机；“皖毛毛”中图分类号：f279.24文献标识码：a文章编号：1007-7685（2008）04-0107-02近来，民营经济在快速发展的同时，暴露出一些难以回避的问题，部分民营企业缺乏危机处理能力，导致十几年甚至几十年的品牌在遇到危机时瞬间毁掉。合肥“皖毛毛”公司曾是安徽省知名民营企业，但在2007年因为产品质量问题几天内就倒闭了，这其中的教训提醒民营企业必须重视危机处理能力的培养。一、“皖毛毛”事件回顾及产生原因合肥皖毛毛……查看全文>>
作者：刘齐班级：12营销1班学号：20121506109摘要：美国次贷危机引发了全球性金融危机，这是“百年一遇”的金融危机。对这场金融危机，我们该如何解读其本质、根源，该如何反思。全球性金融危机的爆发，对我国来说也是一场挑战，失业人数的逐渐增多，出口总额的逐渐减少，经济增长的速度放慢，都在有形无形中对居民的生活产生影响。面对这场金融危机，中国该如何应对。中国是否能够“独善其身”。关键字：金融危机；世界经济；中国经济；影响；企业引言。金融危机（financialcrises）最简单的定义是指突发的、覆盖几乎全部金融领域的金融状况恶化。以美国次贷危机为导火线的全球性金融危机爆发，波及到了全球范围内……查看全文>>
--明阳天下拓展培训时下，企业最敏感或者说最活跃的一个词就是“危机管理”了，企业往往象一个普通公民品评突发疾病的人一样议论那些深陷危机事件的企业，并言之切切的议论问题的根源，不注意公关或是反映迟钝等等。例如昨天还在关注别人的企业哈根达斯被曝光在不符合卫生条件的民宅里做世界上档次最高的冰淇淋以供深圳的白领享用，据说加工车间紧挨卫生间；和路雪的可爱多冰淇淋吃出玻璃片拒绝道歉等等，这些案例分析起来并不可笑，很多企业的危机管理实质上都是问题管理，出了问题临时成立公关小组，紧急应对社会和媒体等等，而平时只是将危机管理的职能归口到一个部门，对可能出现的危机准备不足，以至于出现突发事件应对举措迟缓，错过了处……查看全文>>
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