浅论飞行中危机事件的处理
摘要
随着航空技术的不断发展,飞机逐渐成为一种快速、安全、可靠、经济、舒适的运输工具,但稍有疏忽,就可能酿成大祸。飞行中快速、妥善处理好突发的保安事件、火灾事件、客舱释压事件以及实施机上急救,是保证飞机安全飞行和旅客生命财产安全的重要因素。
关键词:飞行危急事件处理
目录
一、引言................................................................................................................1
二、飞行中危机事件的影响................................................................................1
(一)危机事件对航空公司的负面影响....................................................1
(二)危机事件对顾客的影响....................................................................2
三、飞行中危机事件分类及处理对策................................................................3
(一)飞行中突发保安事件的处理............................................................3
(二)飞行中突发火灾事件的处理............................................................5
(三)飞行中突发“客舱释压”事件的处理............................................6
(四)飞行中危急病情的处理....................................................................7
四、危机事件的处理方法与对策........................................................................7
(一)以旅客为中心,尊重旅客................................................................7
(二)快速响应,找准根源........................................................................8
(三)坦诚相待,信息公开........................................................................8
(四)沉着冷静,协调统筹........................................................................9
(五)加大人员培训力度,提高危机应对能力......................................10结
(未完,全文共14376字,当前显示1368字)
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