区国家税务局年度工作总结报告
一、20xx年工作完成情况
（一）优化纳税服务，构建和谐征纳关系
持续深入开展“便民办税春风行动”，努力提升纳税服务水平，在今年的全省纳税人满意度测评中，我局位列xx市参评单位第一名。一是开展需求大走访。开展全员全面走访活动，共走访企业6657户，召开专题座谈会18次，向区级各部门发放征求意见函10余份，收集意见建议697条。二是实现办税大提速。建设全职能办税服务厅，强化综合服务办公室职能，深化行政审批管理改革和征管流程再造，将167个办税事项中的148个优化为办税服务厅办结，其余事项提速30%以上。创新一体化税收宣传咨询体系，对税企、官方微博、门户网站、纳税人学校等线上线下平台进行整合，成立专家咨询服务团队提供后台支撑。三是实施减负大行动。取消新办纳税人上门报道程序，推广使用“免填单”系统。在省局征管服务两化操作规程的基础上，取消资料报送87项。对优化后的82项事项管理清单、49项资料报送清单、124项税收执法权力清单、75项行政审批事项和23户纳税人信用状况清单进行及时公示。四是落实税收优惠政策。共兑现各类税收优惠15.65亿元，办理出口退税11037万元、免抵税额10461万元，小微企业享受减免的优惠面达92.98%。
（二）夯实征管基础，不断提高征管质效
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