县信访局年终工作总结

今年，**县信访局以科学发展观为统领，按照市委信访部门提出的工作指示，紧密联系群众，以维护社会稳定为目标，以解决群众实际问题为根本。我局本着群众利益无小事的观点。坚持以人为本、执政为民，从关心群众切身利益的每件具体事情做起。多为群众办实事、做好事，特别需要指出的是今年我局在人员少、工作面积大、任务重的情况下，我局非常重视信访工作，并且对主要信访案件亲自到现场进行调查处理。所有信访案件都按照要求回访了举报人，通过积级工作，得到了广大群众的一致好评。

一、今年我局信访工作基本情况

20xx年，**县信访局共受理群众信访***件次，同比上升***%。其中受理来信***件，同比下降***%；接待来访***件次，同比上升***%。来访中集体访***批***人次，同比批次下降***%，人数上升***%；重复访***批***人次，同比批次下降***%，人次上升***%。完成上级交办件***件，领导交办件***件，到期办结率均为***%，越级访***批***人次，同比批次上升***%，人数上升***%。其中：赴省上访***批***人次，赴京访***批***人次，同比批次上升***%，人次上升***%。

从今年群众的信访情况来看，今年我县的信访工作主要表现出如下一些特点：

1、信访态势总体平稳，主要概括为“四增三降一无”的特点。四增指：信访总量有所增长，集体访人次有所增长，赴省访略有增长，网上信访有所增长；三降指：重复访下降，赴京访有所下降，信访群体异常上访行为同比明显下降；一无指：无赴京赴省赴市非正常访。

2、群众信访意识明显增强，能够积极通过信访途径表达利益诉求。

3、农村群众信访问题多，占信访总量的八成以上。

二、开展“网站信访”工作模式