201*年农安县信访局年终工作总结

201*年，我县信访稳定工作的总体思路是：以科学发展观为统领，以《信访条例》和省市有关要求为指导，以提高社会管理创新水平、维护社会和谐稳定为目标，进一步加大工作力度，不断强化工作措施，创新落实信访机制，着重解决重点领域信访突出问题，营造充满活力和谐稳定的社会环境。年初到现在，信访工作总体形势呈现出“三个下降一个好转”，即：信访总量下降、集体上访量下降、到省市及进京上访量下降、信访秩序好转的良好态势。

一、基本情况

1、群众来信情况

年初至今，共受理群众有效信件120件，同比增长7%，其中联名信15件，同比上升5%。通过农安政府网站来信专栏受理群众网络投诉35件，已经全部回复，回复率100%。承办省局外网群众投诉信件12件，已经全部办结，结案率达到100%。承办国家投诉中心群众投诉案件11件，已经全部办结，办结率达到100%。国家信访信息网，转送直交信件40件，回复20件，回复率达到50%。上级交办24件，已经全部结案，结案率100%。

2、群众来访情况

1-10月份，我县共受理人民群众来访236批，1975人次，同比下降7%和9%。其中集体访73批，1588人次，同比

下降11%和6%，个体访163件次，387人次，同比下降5%和17%。越级到省市集体访7批，59人次，同比下降13%和24%，进京访4人次，同比下降56％。

3、复查复核情况

到目前为止农安县信访事项复查委员会复查项洪玲等7件信访事项，有4件经本地消化已息访。其中农安三中教师梁万宝反映三中违规出售校园土地信访事项；农安县东五里村李凤文反映征地补偿低信访事项；农安县华家镇项洪玲反映亚泰水泥占地不合理信访事项经向市信访局请示沟通，已提请长春市信访事项复查复核委员会复核。到目前为止没有新发生需要复查复核信访事项。

4、重点项目建设信访隐患风险评估工作情况截止10月末，农安县信访局与县发改局等相关单位对南部新城、302国道拆迁等9个重大建设项目进行信访隐患风险评估项目，目前已经办结7项，2项正在办理。

二、201*年信访工作开展情况

（一）、深刻认识当前信访形势，高度重视信访稳定工作

201*年是我们党成立90周年，是实施“十二五”规划开局起步年，市县乡换届即将开始，在这一年里，全国将要开展丰富多彩的庆祝活动纪念建党90周年。可以说今年全

国大事多、喜事多、要事多。在这些重大活动和重要会议的敏感期间，正是一些群众择机越级省、市、京上访的高发期。同时今年也是我县经济发展、项目建设、城市开发、民生改善的攻坚年。信访稳定工作，形势异常严峻，任务异常艰巨，责任异常重大。

县委、县政府站在政治和全局的高度，充分认识信访稳定工作的极端重要性和紧迫性，主动把握形势，采取新举措，研究新情况，解决新问题，强势促进信访稳定工作再创新局面。

年初，县委、县政府本着以人为本、服务群众，赏罚兼施、以惩促奖的原则，把信访稳定工作，从绩效评估指标中分离出来，设立36万元奖金，研究制定《201*年信访工作目标责任制》。采取月调度、季通报、半年初评、年终检查总评的形式，认真抓好评比工作，让受到奖励的发扬成绩、再接再厉；让受到处罚的心服口服、奋起直追，以此促进全县信访稳定工作再上新水平。

（二）、创新信访工作机制，全力解决信访突出问题坚持用群众工作统揽信访工作，全力解决信访突出问题。面对新形势下信访工作出现的新情况、新问题，我们开拓新思路，总结经验，积极探索创新信访工作机制。