农牧局长在优化发展环境工作会议上的表态发言

一、坚持三项制度，建立长效机制

自开展优化发展环境塑造良好形象活动以来，我们在整顿队伍作风、规范机关建设、提升服务水平上狠下功夫，形成了优化发展环境的长效机制。

一是坚持季度考评制。考评内容主要分业务工作和内部管理两大部分。业务工作包括科室本季度

重点工作和领导交办的重要工作。业务工作考评到科室，每季度末由科长向局务会汇报，局领导评议打分。内部管理考评到人，内容包括学习、出勤、集体活动、卫生、责任事故等，采用实录制办法，由办公室统一考评，考评结果提交考评领导小组审核。每季度的综合得分作为年度考评计分的基数，按季按年兑现奖罚。通过季度考评，增强了全体职工的责任意识，评出了工作成效的优劣，形成了务实高效的工作作风。

二是坚持重点工作督办制。督办的主要内容为省厅和市委、市政府安排的重点工作，上级领导和局领导重要批示件，人大代表议案和政协委员提案等，列入督办事项的必须限期办结，并明确专人，明确责任，明确奖罚抓督办，以确保各项工作部署得到及时有效的落实。通过推行重点工作督办制，全局人员的工作意识、责任意识、服务意识和大局意识明显提升，促进了各项工作的顺利开展。

三是坚持局属单位一体化管理。推行机关科室和局属单位“一体化管理”，在全系统推广了季度考评与督办制度，实行管理制度上的一体化；对重点工作统一部署协调，实行工作力量上的一体化；对局机关工作责任制与下属单位进行衔接，实行考核体系的一体化；对机关建设统一要求，对重大活动统一组织，实行机关建设和重大集体活动的一体化。通过一体化管理，局属各单位都实行了季度考评和督办制度，大多数单位能够做到制度上墙，政务公开，持证亮牌，全系统服务功能和工作效能进一步增强。

通过坚持以上三项制度，全系统逐步形成了“用制度约束人，用考评评价人，用奖罚激励人”的机关管理模式，形成了“工作有标准、做事有规则、管事有规章、办事讲程序、干事讲效率、考核讲绩效”的工作局面和“勤奋实干，创先争优”的浓厚氛围，有力地促进了农牧业各项工作。

二、落实七项要求，提升服务水平

一是实行亮牌服务。局机关及局属单位都在单位醒目处设置单位科室分布图，标明了每个科室的主办业务和负责人姓名、电话，并给每位工作人员统一制作了桌牌，印上照片、姓名、职务、主办业务和电话。同时，实行ab岗制度，确保每个岗位随时有人在岗。

二是坚持持证上岗。为每位工作人员制作了胸牌，标明姓名、职务及科室并有本人照片，规定工作人员上班期间必须佩戴胸牌上岗。

三是落实一次性告知、首问责任、限时办结制度。为提高办事效率和服务质量，制定了市农牧局首问责任制度、一次性告知制度、限时办结制度，印制了办事指南，推行了办事八法：即所有的事认真办、今天的事今天办、限时的事计时办、应急的事马上办、重要的事优先办、难办的事想法办、该办的事一定办、违规的事绝不办。通过制度的检查落实，使全体职工增强了责任意识、服务意识和时效观念，工作中坚持高标准、严要求，主动简化办事程序，提高办事效率，受到了服务对象的好评。5月份，市农牧局邀请各界代表75人评议重点科室，四项满意度测评达到96%以上。

四是推行政务公开，努力做到随机评价、行政问责。为进一步规范行政行为，增强工作透明度，自觉接受监督，制定了市农牧局政务公开制度，明确了公开内容，公开形式，设立了投诉、举报电话和意见箱，接受服务对象的意见和建议，及时解答服务对象提出的问题。与此同时，规定了行政问责办法，对在局纪检组监督检查中发现过失的，或群众投诉属实的，对科室负责人及直接责任人，视其情节给予批评教育、限期改正或追究其责任。