在湘潭邮政工作的体会

各位领导、各位同仁，大家上午好。

我叫xx，去年十月至今年八月在湘乡市马坪邮政储蓄网点担任前台营业员，目前在湘潭市局代理保险部工作。

金秋九月，是个收获的季节，转眼间我在邮政工作已经有一年的时间了，在这一年里，我从刚开始的懵懵懂懂到逐渐适应现在的工作，这份工作不仅让我的专业知识得到了充实，更重要的是，它培养了我吃苦耐劳，踏实细心的优良品质。回顾过去一年的工作，我深深地体会到要做好各项工作，必须坚持做到以下几方面：

第一、端正态度，脚踏实地的做事。一线网点的工作，业务多，且事情繁琐，很容易因为疏忽而办错业务，给企业和自己带来损失。因此，在工作过程中，我们要培养自己细心仔细的工作态度，扎实做事的风格。

第二、加强学习，提高自己的工作能力。大学期间所学习的知识，在面对纷繁复杂的工作的时候，是远远不够的，面对日新月异的社会，我们要及时的充电，随时应对不同的挑战。古人云：“三人行，必有我师焉”，作为刚到基层工作的大学生，除了虚心向周围的同事学习业务知识，更要学习同事与客户打交道的能力。在我以前工作的网点，所主任给我留下了深刻的印象，她凭借雷厉风行的做事风格，以及一切为客户着想的态度，将我们网点的业务办的有声有色，不仅储蓄余额在县局排名第三，像贺卡等其他业务也取得了很好的成绩，把当地的农村信用社远远抛在了后面。对于一个农村网点，这样的出色的业绩是靠所主任以及其他同事心系客户，爱岗敬业的态度换来的，这些优良品质，都值得我们用心学习。

第三、提高沟通能力，完善处事技巧。面对客户，良好的沟通方式与处事技巧，能够促使业务顺利的达成协议，并能给客户留下好的印象，为开拓更多的业务打下基础；而对于同事之间，良好的沟通方式与处事技巧，能够使工作衔接更加顺畅，提高工作效率。

第四、在工作中，要积极思考问题，寻找创新的解决办法。一线员工在工作中碰到的问题以及解决问题的办法都将给管理层制定方针政策提供宝贵的素材。因此，在网点工作过程中，不要局限于每天按照流程办业务，更要针对网点业务薄弱的地方，积极思考，需找突破这些瓶颈的办法。

以上四点是我工作中的一些体会，在以后的工作中，我会继续从这四方面努力，将自己打造成优秀的邮政员工。

目前邮政正大力发展理财产品，根据我在网点办业务时所遇到的一些问题，提供以下建议，这些建议有不成熟和不妥之处，敬请指正。

面对越来越激烈的竞争，许多商业银行开始将注意力放到农村市场，为了巩固我们的农村市场，留住客户，理财产品是我们必然的选择，然而在农村网点，由于场地的限制还未配置理财经理，而网点每天都有许多存取业务，柜员没有更多的时间去介绍理财产品，这就导致理财产品在农村市场很难开展起来。面对这种情况，我想提供以下三个方面的建议：第一，加强对所主任的专业培训，将所主任打造成专业的理财经理。凭借所主任的人脉关系，加上专业的理财知识，将会对网点理财产品的销售带来重大突破。

第二，加强业务宣传力度。除了在网点粘贴宣传资料外，我们还可以将理财知识印制在日历上，通过走访的方式进行业务的宣传，针对那些大客户，可以多花点时间，进行更详尽的业务知识的讲解。

第三，在业务操作上，先从每个网点挑选出一个业务骨干进行强化培训，让每个网点至少有一个员工能够熟练办理各种理财业务。然后通过这个骨干业务员带动其他员工的业务能力。

我的发言完毕，谢谢。

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