日常工作中所遇到的问题5则范文
日常工作中遇到的问题
1.遇到客人进店购物的时候，客人表示是帮朋友购买衣服，需要照相发給其朋友看是否适合的情况下，可以让他拍照吗。
答。我们首先分析客人是否真的想购物，如果过只拍那件衣服是可以的，但不能大范围去拍摄我们的店铺。
2.觉得价钱太贵要求打折
答。要宛转一点跟客人说不能打折，或是提供相应活动供客人参加。
3.担心质量问题，怎么回答能说服客人。
答。首先店员要熟悉卖场内所有商品的fab，先在这方面去建立客人对我们的信任，进而更容易去说服客人。
4.客人试完衣服后说还可以，随即又说要先到其他地方看看，我们应该怎样能和客人达成交易。
答：这种情况下，我们可以提出一些更加直接的发问，例如：先生是在考虑颜色方面还是款式方面呢。（一些封闭式选择题）
5.客人在看衣服，我们问他想要找哪种款式，他表示要看看先
答。可以试着凭客人的着装提供一些类似的款式给客人选择。
6.有不少客人说我们店里的款式很少
答。因为我们不像那些专卖店一个款式我们只出几件，其实每隔几天我们都会有新的款色上架的。
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