201*年上半年信访工作总结和下半年工作思路(上报办公室)

201*年上半年信访工作总结和下半年工作思路（上报办公室）

薛家岛街道办事处201*年上半年信访工作总结

暨下半年工作思路

今年，信访办紧紧围绕办事处中心工作，立足实际，以科学发展观为指导，从大处着眼，小处入手，深入做好信访排查化解工作。201*年1-6月份，街道共受理群众来信来访22件次，其中来信7件，来访15起。街道主要领导阅批群众来信达到100%，信访案件的排查率达到95%；按期处结率达到100%，案件结服率达到80%，个体访、集体访明显减少，维护了街道社会稳定。

一、201*年1-6月份主要工作：

一是做好全面排查稳控，及时准确掌握信访问题。针对三级两会和节假日期间的信访稳控工作，信访办发挥街、居两级矛盾纠纷排查网络，尤其抓好社区支部会议制度落实，要求社区每周召开排查信访隐患会议，每月上报一次隐患排查表。特别发挥每个社区的信访信息员作用，做好本社区的信访隐患排查工作，并建立信息档案，及时掌握了上访老户、易访户的思想动态。

二是化解深层矛盾纠纷，深入推动重点工作开展。在旧村改造过程中，针对向阳部分居民对拆除补偿不满的集体访、六社区部分居民对楼房找差不满的集体访、竹岔岛社区海滩补偿费纠纷问题的集体访和六社区刘淑华要求赔偿阁楼、兰东社区刘善选房屋纠纷问题、安子社区李云明房屋赔偿问题等重点信访案件，在相关部门和社区的配合下，想方设法进行化解；协调管区领导和社区支部书记召开信访工作会进行研究部署，认真了解群众的实

际困难，想方设法帮助解决，及时调查答复信访案件，认真稳控上访人思想情绪，杜绝上访人越级上访，确保了办事处旧村改造工作顺利开展。

三是耐心细致处理信访案件，开展“平安信访”活动。信访办开展了“平安信访”创建活动，对重点信访案件耐心细致的进行梳理，建立信访信息台帐，要求工作人员全面细致的掌握信访案件，并积极协调相关部门尽快解决。联合司法、综治等部门开展集中宣传日活动，下发信访条例等宣传材料300余份。结合办事处设立的平安建设专项资金，化解了部分疑难案件。针对示范区部分居民反映安置楼房价格过高的问题，对上访户认真分析原因，及时宣传相关政策，进行细致解释，采取切实可行的措施解决实际问题，做到“结而服”，减少越级和重复信件，避免由信变访。

二、拆迁工作：

一是山里北庄一拆迁工作基本结束。二是甘水湾社区和山里管区拆迁工作正在积极做工作。

三、下一步信访工作打算：

一是积极排查，强化稳定。下半年随着甘水湾社区和山里管区旧村改造、大项目建设任务重等重大活动，各类新的不稳定因素会不断出现。信访办做到早发现、早报告、早介入、早解决，建立矛盾和纠纷的排查网络，形成自下而上的信息报告制度，不断完善矛盾纠纷的排查预警机制。做好上访老户的稳控工作，全面掌握上访老户、无理上访户的情况，依靠法律、政策来解决问

题，集中力量打好上访老户的攻坚战。

二是强化督查，严格责任追究。每月集中召开信访领导小组会议，专题研究信访问题，总结工作经验，部署工作任务。党政主要领导阅批所有来信，并安排专人负责调查落实。为确保信访工作各项责任措施真正落到实处，办事处党政办、纪检、信访等部门对交办的重点信访事项进行联合督查，看问题处理的速度和进度，看责任落实的力度和深度，看上访群众的满意度。