碾子山区人大信访工作201*年上半年总结和下半年工作要点

碾子山区人大信访办公室201*年1-8月份总结和下步工作要点

碾子山区人大信访工作在区人大常委会的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻胡锦涛总书记“群众利益无小事”的指示精神，紧紧围绕群众关心的热点、难点问题，努力提高信访工作人员的素质，健全信访工作制度，认真接待和处理群众来信来访，切实为人民群众解难题、办实事，努力开创了区人大信访工作新局面。

一、1-8月份工作基本情况

今年1-8月份，碾子山区人大共受理信访总量19件，其中市人大转办2件，其它来信来访17件，集体上访1件，重复上访2件，在上访的涉法案件8件，占上访总量的42%。其它的为低保，民工工资，棚户区改造动迁等问题，做到了件件有着落，事事有回音，办结率达100%。为做好区人大的信访工作，信访工作人员不断提高自身素质，努力提高工作质量，使区人大的信访处理工作基本达到了“四个

百分之百”的要求。

二、基本做法

一是努力提高信访工作人员的素质。为了全面提高信访工作人员的素质，认真学习党中央国务院及省市关于信访工作的文件精神和相关会议精神，学习了《中华人民共和国监督法》、《黑龙江信访工作条例》和《中共中央、国务院关于进一步做好新时期信访工作的意见》等法律法规和文件精神，学习了国务院信访局6月28日召开的全国信访工作会议精神和奥运会前召开的信访维稳工作会议精神，通过学习，使区人大信访人员做好信访工作的信心得到了进一步增强。自觉服务于区人大常委会的意识得到了提高。在信访接待和处理上做到了更加耐心细致，积极化解矛盾，热心为群众排忧解难，让上访人满意。

二是改进信访工作程序，完善信访工作制度，提高信访工作质量。今年以来，对于区人大的信访工作，在完成认真登记处理的基础上，又对每一件信访案件进行重新登记，把第一件信访中的上访内容，信访办公室领导批示、处理结果等进行记录，并进行定期存档，使第一起信访件

的运行过程呈现出来，为信访案件的处理提供了基础材料，另外，在去年修改并完善信访工作制度的基础上全年又对四项信访工作制度进行修订。并且在区十五届人大常委第十次会议上，对《区人大常委会信访规则》、《区人大常委会信访工作规定》、《处理上级人大交办信访事项暂行办法》三项制度进行了讨论通过。

三是加大领导重视工作力度。区人大常委会主任和主管副主任经常对信访案件进行批转，对重要信访案件亲自接待，亲自督促信访案件的处理，同时还经常听取关于信访工作的汇报。今年上半年，区人大常委会主任和常委会副主任还亲自协调处理了一起多次上访和越级上访的龙华村张霞的林地胁地案，解决了一起缠访案件。

三、存在的主要问题

主要是自己理论和业务学习还不够，需进一步加强学习，努力提高思想素质。在接待和处理上访案件时耐心、细致程度欠缺，要不断提高自己的业务技能，在实际工作中，不断提高工作质量和工作效率。更好地完成区人大信访工作。

四、下步工作要点1、工作目标

在今后工作中，区人大信访工作要深入贯彻落实党的十七大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻胡锦涛总书记关于“群众利益无小事”的指示精神，切实解决人民群众关心的热点、难点问题。做好区人大的信访工作，力争做到进京上访为零，减少越级上访和重复访。为区人大常委会、为全区经济发展服好务。严格履行信访工作职责。完善信访工作程序，认真做到全国人大提出的“四个百分之百”。

2、具体措施