为加强机关效能建设，优化工作流程，坚决杜绝久拖不办、办而不结等现象，特制定本规定。一、热线办理除特殊情况报批外办理时限应在5个工作日内；二、对办理劳动合同签证的，审查工作在3个工作日内完成；三、对申请工伤认定的单位或个人，自提出申请之日起60个工作日内办理完毕；四、对申报集体劳动合同审查的，在15个工作日内完成；五、参保单位职工办理退休审批的，在收到上报资料后，在5个工作日内将申报退休人员的档案审查完毕，对符合退休条件并报局办公会研究同意后，必须在5个工作日内出具审批通知书；六、劳动仲裁案件要在收到企业或当事人书面申请之日起5个工作日内立案受理，并在5个工作日内将《仲裁申请书》副本送*被诉人，……查看全文>>
为切实转变工作作风，提高办事效率，建设服务政府、效能政府，政府各部门、各乡镇以及受行政机关和法律法规授权委托履行行政管理职能的事业单位，对社会和人民群众实行限时办结承诺制。第一条各行政机关要将服务内容、服务标准、服务程序、服务依据以及办结时限、监督办法、违诺责任等对社会进行公开承诺，并严格按照承诺办事。第二条各行政机关实行限时办结承诺制，必须将服务内容、服务标准、服务程序、办结时限，投诉、监察及责任等通过广播、电视以及印制便民服务卡和服务窗口等多种形式向社会公开做出承诺。第三条各行政审批职能机关必须将本部门、单位办理的行政审批事项的办理依据、办理条件、办理时限等向社会公开承诺。第四条法律、法规……查看全文>>
第一条为提高行政机关办事效率，优化发展环境，根据有关法律、法规和政策的规定，制定本制度。第二条限时办结制度是指对公民、法人或其他组织（以下统称行政管理相对人）向行政机关咨询、办理行政许可、非行政许可审批事项和确认登记等公共服务行政事项，行政机关按照法律、法规、规章的规定标准，在承诺的时限内办结或者予以答复的制度。第三条自治区内各级行政机关，法律、法规授权的组织和受行政机关委托具有行政管理职能的组织（以下统称行政机关），适用本制度。自治区内其他机关参照本制度执行。信访事项的办理依照《信访条例》的有关规定执行。第四条各级人民政府负责本辖区限时办结制度的组织和监督检查；各级监察机关负责本辖区实施限时……查看全文>>
为提高办事效率，优化发展环境，进一步维护群众合法权益，根据国家《信访条例》及有关法律、法规和政策的规定，制定本制度。一、限时办结制度是指对公民、法人或其他组织（以下统称“信访人”）向本局来信来访来电，本局按《信访条例》及有关法律、法规、规章的规定标准，在规定的或承诺的时限内办结或者给予答复的制度。二、处理群众来信。一般来信在收到信件之日起15日内处理完毕。按照“属地管理、分级负责、谁主管，谁负责”的原则，向依法有权做出处理的行政机关转送或交办，并根据具体情况做好复信工作。三、接待群众来访。对来访人反映及要求解决的问题，按照有关政策及法律法规，根据不同情况处理。（一）当面答复。对来访人提出的问题……查看全文>>
第一条为提高行政机关办事效率，优化发展环境，根据有关法律、法规和政策的规定，制定本制度。第二条限时办结制度是指对公民、法人或其他组织（以下统称行政管理相对人）向行政机关咨询、办理行政许可、非行政许可审批事项和确认登记等公共服务行政事项，行政机关按照法律、法规、规章的规定标准，在承诺的时限内办结或者予以答复的制度。第三条自治区内各级行政机关，法律、法规授权的组织和受行政机关委托具有行政管理职能的组织（以下统称行政机关），适用本制度。自治区内其他机关参照本制度执行。信访事项的办理依照《信访条例》的有关规定执行。第四条各级人民政府负责本辖区限时办结制度的组织和监督检查；各级监察机关负责本辖区实施限时……查看全文>>
为进一步推进依法行政，转变机关作风，提高行政效率，根据《行政许可法》和机关效能建设的要求，区外经贸局实行限时办结制度。第一条限时办结制度，是指机关和具有行政管理职能的单位，依据法律、法规和有关规定，对其所受理事项和管理服务项目必须在规定时间内予以办结的制度。第二条区外经贸局直接面向基层、企业和公众的事项，应按照区外经贸局政务公开制度的规定完成。受理此类事项，均应出具注明日期的回执或受理单。对手续、材料不齐全或不符合法定要求的，应当场或在2个工作日内一次性告知其所需补充的手续和材料。凡是可以当场办结的事项，应当场办结；可以在办理时限前完成的事项，应尽快办理，不得以时限未到为由拖沓。对各类事项的审……查看全文>>
为了改进服务态度，提高办事效率，更好地为全区经济建设服务，公务员之家，全国公务员公同的天地结合我局实际，特制定限时办结制度。壹、限时办结制是指各科（室）、所、中心工作人员依据财政法规有关规定，对管理职权范围内的事情，必须在规定时间内予以办结的制度。贰、办结时限。1、人大、政协的“两会议案”，必须在当年四月底前办理完毕，并上报办理结果。2、单位领用票据，手续齐全，符合法定条件的，应予当日内办结。特殊情况3日内办结。3、单位报账，手续齐全，符合财经法规的，应予当日内办结，特殊情况7日内办结。4、政府采购，经审查手续齐全且符合《采购法》和其它相关财经法规的，应予15日内办结，特殊情况在1个月内办结。……查看全文>>
为了改进服务态度，提高办事效率，更好地为全区经济建设服务，结合我局实际，特制定限时办结制度。壹、限时办结制是指各科（室）、所、中心工作人员依据财政法规有关规定，对管理职权范围内的事情，必须在规定时间内予以办结的制度。贰、办结时限。1、人大、政协的“两会议案”，必须在当年四月底前办理完毕，并上报办理结果。2、单位领用票据，手续齐全，符合法定条件的，应予当日内办结。特殊情况3日内办结。3、单位报账，手续齐全，符合财经法规的，应予当日内办结，特殊情况7日内办结。4、政府采购，经审查手续齐全且符合《采购法》和其它相关财经法规的，应予15日内办结，特殊情况在1个月内办结。5、会计从业资格证的办证、年检，……查看全文>>
【摘要】：一、定价申请20日内办理。对有关单位提出的调、定价（费）申请，在收到申请之日起20个工作日内按照国家有关价格政策酌情做出批复、调研、论证、听证、上报、转办、否定等决定，并告知申请人。二、收费许可证7日内办一、定价申请20日内办理。对有关单位提出的调、定价（费）申请，在收到申请之日起20个工作日内按照国家有关价格政策酌情做出批复、调研、论证、听证、上报、转办、否定等决定，并告知申请人。二、收费许可证7日内办结。办理收费许可证，手续完备的7日内办理完毕，情况复杂需要调查、论证的，可适当延长，但需向申请人说明情况，并于30个工作日内办理完毕。三、举报案件30日内办结。对确属我局管辖的价格投……查看全文>>
关于伍梅香信访积案的办结情况市联席办：今年以来，按照市信访积案“百案百日大会战”活动的工作要求，对于原零陵发电设备公司退休职工伍梅香这一信访积案，市国企改革办高度重视，按照“五个一”的工作要求，成立了市国企改革办副主任罗有生为组长，原零陵发电设备公司临管办负责人陈世丰为副组长，市国资委维稳科科长吴爱国为成员的领导小组，制订了详细的化解工作方案，并对伍梅香信访积案进行了重新调查、重新调处。经过做艰苦细致的工作，2013年8月13日，在市国企改革办维稳组，信访人伍梅香与市国企改革办签订了《息诉息访协议书》。现将化解情况汇报如下：一、信访人基本情况信访人伍梅香，女，1959年4月19日出生，2004……查看全文>>
第一篇：首问责任制、限时办结制、责任追究制（试行）办法首问责任制、限时办结制、责任追究制（试行）为了切实转变作风，进一步提高工作效率和服务质量，特制定首问责任制、限时办结制、责任追究制。一、首问责任制1、首问责任制是指到市委办公室联系工作、反映情况或电话询问有关事项时，首位接待或受理的人员应承担解答、办理、转交或引导责任的制度。2、首问责任人在接待服务对象时，应热情周到，谦虚大方，耐心听取陈述，解答询问，积极联系办理有关事项。3、对属于首问责任人职责范围内的事项应不推不拖，直接办理；对资料或手续不完备的，要一次性告知需补充的内容；对办理不了的，要说明原因。4、对不属于首问责任人职责范围的事项，……查看全文>>
第一篇：首问责任制限时办结制责任追究制首问责任制限时办结制责任追究制一、首问责任制第一条首问责任制是指当事人到机关办事或向机关打电话（含举报、投诉、咨询、查询等），接受询问的首位机关工作人员必须负责解答、输或移交具体经办人办理的制度。第二条当事人提出的办事项目，属于首问人职责范围，凡符合规定、手续齐全的，首问责任人应当在规定的时限有内办结；不能按时办理的，要“一次性告知”有关办理的事项和需补交的材料，并耐心解答对方的询问。第三条当事人提出的办事项目，不属于首问人职责范围，首问人要主动告知或到负责办理具体事项的责任人或部门，负责办理的责任人不在时，应告知该责任人或部门的联系电话。第四条属于首问人……查看全文>>
实施方案为了进一步规范机关工作程序，健全有关办事及工作制度，营造宽松的政治、经济和社会环境，实现我镇经济的快速崛起，为创先争优夯实基础，结合我镇实际，全面推行岗位责任制、首问责任制、办事公开制、服务承诺制、限时办结制等五项制度和“一线工作法”，特制定本实施方案。一、指导思想和目标任务实施“五项制度”和“一线工作法”的指导思想和目标任务是：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大精神，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、依法行政和执政为民，通过岗位责任制、首问责任制、办事公开制、服务承诺制、限时办结制和“一线工作法”的实施，进一步转变机关工作作风，改进机关服务质量，……查看全文>>
一、首问负责制（一）机关工作人员对前来机关办理业务工作、联系工作事项和咨询、反映情况的办事人员（以下简称办事人员），首次接待的工作人员为首问负责人。（二）首问负责人对前来办事的人员要使用文明用语，热情接待，认真办理或引导、跟踪办理有关事项。（三）首问负责人对属于自己工作职责范围内的事项要立即接办；对不属于自己职责范围的事项，可以协助办理的，应予积极协办；对协办不了的事项，应将办事人员引导至具体承办人，或将有关事项转交具体承办人；若具体承办人因公因事临时不在岗的，首问责任人应说明原因，并代为接收、转交，对接待的办理事项进行登记，注明办事人员单位、姓名、联系电话、办理事项及材料等相关信息，负责跟踪……查看全文>>
各乡（镇）、场团委，县直机关、企事业单位、学校团组织：为加强工作作风，强化工作责任，提高办事效率，树立依法行政，公开公正为民服务的形象，结合团县委实际，特制定公开办事制、责任追究制、限时办结制、首问负责制、岗位责任制，现印发给你们。附：一、《公开办事制》；二、《责任追究制》；三、《限时办结制》；四、《首问负责制》；五、《岗位责任制》。共青团桂东县委员会2009年10月28日附件一公开办事制一、原则1.坚持走群众路线，重点公开与广大青年切身利益直接相关的事项，达到真正服务广大团员青年，同时自觉接受群众监督的目的。2.坚持实事求是，区别不同范围，采取多种方式，公开适当内容。3.遵守国家、省、市有关……查看全文>>
第一条为强化服务意识，提高服务质量，根据有关法律、法规和政策的规定，制定本制度。第二条首问负责制是指对公民、法人或其他组织（以下统称行政管理相对人）向行政机关咨询、申请办理行政许可、非行政许可审批和确认登记等公共服务行政事项，行政机关首位责任人必须热情接待，认真办理，负责到底的制度。第三条xxx内各级行政机关，法律、法规授权的组织和受行政机关委托具有行政管理职能的组织（以下统称行政机关），适用本制度。xxx内其他机关参照本制度执行。信访事项的办理依照《信访条例》的有关规定执行。第四条各级机关应当设立服务窗口或者指定一个内设机构作为服务窗口。建立了政务服务中心的县（市），以政务服务中心为本级人民……查看全文>>
第一篇：首问首接、全程代办、限时办结等制度一、首问负责制第一条首问负责制是指对公民、法人或其他组织（以下统称行政相对人）到各级机关咨询或办理相关事项时，首位接待或受理的工作人员认真解答、负责办理或引荐到相关部门的制度。首次依照职责接待行政相对人的各级机关工作人员是首问责任人。第二条首问负责制遵循热情主动、文明办事、服务规范、及时高效的原则。各级机关应当根据业务职能确定责任内容，实行首问负责制受理及处理结果情况登记制，建立登记台账，对重要来访人员的姓名、单位、时间、咨询或办理事项、结果等进行登记。第三条首问责任人对属于自己承办的事项应立即接办；对不属于自己承办的事项，应将办事人引导至承办人，或将……查看全文>>
问责办法实施细则总则一、为强化行政责任，规范行政行为，改善服务态度，加强自身建设，提高工作效能，促进依法行政、恪尽职守，提高执行力和公信力，禄丰县移民开发局根据《禄丰县行政机关推行服务承诺制首问责任制限时办结制实施意见》（禄政通„2008‟50号）、《禄丰县县属部门及乡（镇）行政负责人问责办法》（禄政通„2008‟51号）要求，制定县移民开发局服务承诺制、首问责任制、限时办结制、问责办法实施细则。二、本细则适用于县移民移民发局机关公务员和参公管理人员。三、为保障本细则各项规定的落到实处，县移民局从办公室抽调人员，成立服务投诉受理中心，负责受理、转办、答复社会对我局服务不满意的投诉，以及对本细则……查看全文>>
第一章总则第一条为加强永仁县烟草专卖局机关效能建设，改进机关工作作风，进一步提高服务质量和办事效率，形成“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的管理运行机制，树立“规范、公开、高效、廉洁”的机关形象，根据《云南省人民政府关于在全省行政机关推行服务承诺制首问责任制限时办结制的决定》和《楚雄彝族自治州行政机关服务承诺制首问责任制限时办结制实施意见》，结合本局实际，制定本实施细则。第二章服务承诺制第二条永仁县烟草专卖局根据工作职能要求，以形成各种配套制度的方式，对行政服务内容、办事程序、办理时限等相关具体事项，向社会和公众作出公开承诺，接受社会监督，承担违诺责任。第三条永仁县烟草专卖局根据工作职……查看全文>>
为认真贯彻执行《云南省人民政府关于在全省行政机关推行服务承诺制首问责任制限时办结制的决定》（云政发〔2008〕11号）（以下简称三项制度），进一步强化内部管理，转变工作作风，改进服务质量，规范行政行为，提高工作效能，增强政府执行力和公信力，根据《临沧市人民政府关于在全市行政机关》（临政发〔2008〕50号）和《永德县人民政府关于在全县行政机关》（永政发〔2008〕41号）精神，结合我镇实际，制定如下实施意见。一、指导思想、目标任务及实施范围和重点（一）指导思想。以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大精神，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、依法行政……查看全文>>
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