近阶段，几则医患纠纷的新闻让人们再次聚焦医患关系，如何构建和谐医患关系成为人们关注的热点话题。对于进人卫生类院校读书的学生我们来说，我们大都是未来的医生学者，构建和谐医患关系是我们努力的方向，在当下，如何正确看待医患纠纷，为构建和谐医患关系做出白己的努力，是我们应该深思的课题。医患纠纷自古有之，中医史上最典型的医患纠纷莫过于“华佗之死”了，华佗是历史上有名的医生，发明了“五禽戏”、“麻沸散”，人们至今仍用“华佗再世”形容名医。他本是一位走四方郎中。因替曹操医治头风病，才与曹操之间形成了医患关系，而恰是因治病华佗才被曹操抓至狱中致死，华佗死后其医术未能得以流传，这是中医学史上的一大憾事。曹操为何……查看全文>>
为了减少医疗纠纷及医疗事故的发生，妥善处理医疗纠纷和医疗事故，保证医疗秩序，从源头上预防医患纠纷，根据《侵权责任法》、《医疗事故处理条例》及有关文件规定，特制定本防范及处理预案。一、适用范围凡从事医疗活动的科室。二、概念定义1.医疗纠纷。是指在未表明事实真相之前，病人或家属对患者诊疗护理过程不满意，认为医务人员在诊疗护理过程中有失误，对病人造成不良后果、伤残或死亡，以及诊疗过程中，加重了病人痛苦等情况，要求卫生行政部门或司法机关追究责任或赔偿损失的事件。2.医疗事故。是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。……查看全文>>
公立医院改革是我国各项制度改革中的重要问题，但目前推进比较缓慢，且部分媒体民调反映，医改导致人民群众看病难、看病贵的问题更加严重。笔者作为一名法律工作者，结合自身工作，从医患关系角度对公立医院改革问题作简要分析及建议。一、目前医患关系现状。由于笔者从事律师工作，多次代理医疗纠纷案件，同时担任多家医院的法律顾问，并且，笔者亲属有多人在医院从事医务工作，因此对当前的医患关系现状了解较多。就全国范围而言，10。25温岭杀医事件、广州捅伤医生事件等等，这些近期的医患关系紧张导致的医疗暴力行为余温尚未过去；而在沧州本地，某医院一名患者连续砍伤多名医生护士，逃离现场后直接奔赴石家庄做精神病鉴定，某医院医闹……查看全文>>
和谐医患关系的基本概念和谐医患关系。简单讲是指以医生为中心的群体（医方）与以患者为中心的群体（患方）在医学活动中建立起来的协调匀称的相互关系。通俗一点就是指在医学活动的过程中医生与病人之间接成的和睦、融洽、相互理解信任的一种人际关系。医患关系的现状及影响因素一、医患关系的现状目前，医方和患方之间缺乏良好的沟通。患者中大部分认为，医患之间的沟通一般或基本上没有沟通；医护人员大部分认为，医患之间的沟通一般或基本上没有沟通。这在一定程度上说明了医患之间缺乏基本的信任，医护人员未很好履行告知照顾义务，归结为双方信任度降低的主要原因。不论是患者还是医护人员都不同程度的认为医患关系不和谐。二、医患关系不和……查看全文>>
摘要：和谐医患关系是和谐社会的重要组成部分，正确处理新时期医患关系，构建和谐的医患关系，不仅有利于医疗活动顺利开展，而且对于减少社会矛盾，维护社会稳定，推动经济发展和社会进步，构建社会主义和谐社会具有十分重要的理论和实践意义。本文在分析中国医患关系的现状的基础上，提出了构建和谐医患关系的一些看法。关键词：医患关系和谐社会医疗保障制度医德维权意识何为"和谐"。有这样一种说法。"禾"，意则关怀自然，关注生态，让人与环境协调发展；"口"、"言"应当互通互信，注重文化交流；顺应民意，彼此和睦共处，世界大同，体现人文情怀；"比"，更应竞争有序，在公正的竞争与合作中谋求发展和进步。由此而得出，一个和谐的社……查看全文>>
北京大学医学部医学心理教研室吴任钢一、医患关系的现状ppt3显示的是一家医院门口，医务人员不堪忍受医闹，集体拉开横幅“惩治凶手，打击医闹，维护正常医疗秩序”进行抗议。ppt4显示的是哈医大一院实习医生王浩的追悼会。ppt5显示的是杀害王浩的凶手。ppt6显示的是医学院里很多年轻学生对目前的医患关系现状感到很悲哀，集体拉出横幅抗议。ppt7显示的是南方的一家医院，医务人员为表达对目前医患关系现状的不满，以及可能受到的威胁，都带上钢盔来工作。ppt9显示的是患者拿着凶器绑架了医务人员，对医院进行要挟。ppt10显示的是一位医务人员被患者伤害，躺在医院急诊室的床上，家属很悲痛。ppt11显示的是被患……查看全文>>
第一篇：医患关系调查报告医患关系调查报告09秋行政管理班学号：0932001454291姓名：俞小容一、对医患关系调查的目的和意义医疗卫生与我们每个人的生活息息相关。近年来，医患关系日趋紧张，医患矛盾有激化趋势。中国医师协会最近一次统计的“医患关系调研报告”显示，74.29%的医师认为自己的合法权益不能得到保护；认为当前医师执业环境“较差”和“极为恶劣”的分别达到47.35%和13.28%。近3年来，平均每家医院发生医疗纠纷66起，发生患者打砸医院事件5.42起，打伤医师5人；单起医疗纠纷最高赔付额达300万元，平均每起赔付额为10.81万元。全国范围内医疗纠纷数量明显上升，但和医疗事故并不成……查看全文>>
为维护医院正常医疗工作秩序，保护人民群众的正常就医环境，保障当事人的合法权益，妥善处置医患纠纷，缓解医患矛盾，维护医院正常工作秩序和社会稳定。依据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《医疗事故处理条例》、结合我院医患纠纷处置工作的实际情况，制定本预案。一、适用范围本预案适用于在我院门、急诊或住院患者对我院医疗、护理、行政、后勤服务等过程产生的医患纠纷事件。二、处置原则1、谁主管、谁负责与部门分管相结合原则。2、依照政策规定解决问题与宣传教育疏导相结合原则。3、依法、快速、果断、稳妥处置原则。三、医患纠纷预防和研判避免发生医患纠纷，应重在预防，关键在于医院加强管理、规范医疗服务行为、维护患者的合法……查看全文>>
---在于相互理解信任紧张现今是我国面临的一大重点民生问题。如果紧张的问题没解决好，民生问题突出，又怎么建设我国的可持续发展社会主义和谐国家。然而解决好紧张是现今各个城市都需要共同面对、共同解决的重要问题。广州某医院医生被打至重伤，浙江温岭某医院一名医生被刀捅死、二名医生造成重伤，江西南昌一名护士被劫持等一系列事件发现。可以看出造成紧张的原因是多层次的。解决好紧张问题的迫切性。一方面由于医生和患者间的学术误差、知识面的认知出现断层使的患者对医生产生不理解的心里。有些医生在与患者的对话中讲得一般是自己行业的术语，导致一些患者听不懂，不断的重复咨询问题，使得医生在不耐烦的交流中出现了“情绪化”，使……查看全文>>
第一篇：医患关系、医患纠纷回头看大讨论天水市麦积区中滩中心卫生院关于提高医疗服务质量、预防医患纠纷、整治行业作风回头看及大讨论活动实施方案麦积区中滩中心卫生院近年来，我院医患纠纷时有发生，不仅扰乱了我院的正常医疗秩序，也对广大人民群众的正常就医环境造成了影响。为了从根源上保障我院医疗卫生工作的正常秩序，维护人民群众正常就医环境，保障医患双方的合法权益，探讨医患纠纷的成因，总结医患纠纷的防范措施与经验，根据《中华人民共和国治安处罚法》、《中华人民共和国民法通则》、《医疗事故处理条例》等法律法规及区委区政府、区卫生局有关文件精神，我院院务会研究决定，在我院深入开展“提高医疗服务质量、预防医患纠纷、……查看全文>>
沈阳市博仕医院李冰一、医患纠纷的原因及投诉的意义医护服务质量存在于专业服务与服务技能之间，作为医疗服务的提供者永远不可能与顾客平等，服务对象永远关注的是他不满意的部分，对于顾客不满意的部分能够投诉的大约占10%，服务对象在对服务不满意的部分投诉。抱怨和投诉是关心医院的表现，同时抱怨的顾客比离你而去的顾客忠诚度高，所以应该真诚的对到医院投诉的患者及家属道声：感谢。鉴于患者及治疗的不确定因素，医疗意外及风险是无法完全避免的，将医疗风险降到最低，保证病人安全是医护人员最重要的任务。及时有效的处理纠纷与投诉。因此及时分析问题原因，改进工作和服务流程，不断提高医疗质量，保证患者安全，认真解决患者提出的问……查看全文>>
姓名：性别：年龄：病室：床号：住院号：欢迎您来本院住院。为了使您早日康复，需要您配合我们的诊疗工作。现将有关情况向您告知：一、您入院时的初步诊断（或可疑诊断）；二、常态下您需要做哪些特殊检查；三、常态下拟对您选择的诊疗方案；对您实施诊疗的过程中，可能出现未能预料的情况变化，我中心将适时调整诊疗方案。患者或法定代理人签名与患者本人的关系医师签名谈话地点______年____月____日____时____分______年____月____日____时____分第二篇：入院医患谈话记录慈利县阳和土家族乡卫生院入院医患谈话记录姓名：欢迎您来本院住院。为了使您早日康复，需要您配合我们的诊疗工作。现将有关……查看全文>>
一、医患纠纷人民调解委员会的职责1、贯彻、落实市委、市政府医患纠纷人民调解工作的决策、部署；2、向患者及其家属、医疗机构提供医患纠纷咨询；3、负责调处县属医疗机构中发生的各类医患纠纷；4、协助处理医患纠纷突发事件、群体性事件；5、向医疗机构提出防范医患纠纷的意见、建议；6、向县医患纠纷调处协调领导小组汇报医患纠纷人民调解工作情况，存在的困难与问题，建议与意见。二、医患纠纷调解工作程序1、受理。依医患纠纷当事人申请受理调解，当事人没有申请的，可主动调解，但当事人表示异议的除外。当事人申请调解纠纷，可书面申请，也可以口头申请。受理调解纠纷，应当登记。2、指定调解主持人。医患纠纷人民调解委员会调解医……查看全文>>
xx县人民医院今年7月26日，我院组织相关职能科室负责人在副院长xxx带领下，历时三天，对我院近三年来的医患纠纷调解工作进行了调研，现将调研情况报告如下：一、基本情况我院，系二级甲等医院，在职职工348人，其中医、药、护、技人员292人。近年来，我院积极响应卫生部及省厅的号召，先后开展了“以病人为中心、以质量和安全为核心”的医院管理年活动、“医疗质量万里行”及创建“平安医院”等活动，通过这些活动的开展，我院的医疗质量和服务水平有了明显的提高。在医疗安全方面，虽然我们在防范医疗纠纷上进行了不懈的努力，但随着年住院人次和门诊人次不断增加，病床数由07年前的220张增至现在的300张，医患纠纷也随之……查看全文>>
深入推进医患纠纷调解工作近年来，全市各级卫生行政部门在市委市政府领导关心重视和各级综治、司法行政、法院、公安等相关部门的大力支持配合下，成功调解各种复杂、重大的医患纠纷数起。取得了“信访人数下降、涉诉案件下降、内部纠纷下降”和“政府比较满意、患方比较满意、医院比较满意”的成效。一是成立领导组织，健全医疗纠纷调处的组织体系。我市从2007年起就建立了医疗纠纷调处联席会议制度，市成立由市卫生局主要负责同志牵头，相关部门分管负责同志组成的“市医疗纠纷协调处理小组”，在市卫生局设立办公室，负责日常工作。成员单位各派一名联络员参与办公室工作，专门负责医疗纠纷调处工作的领导、协调和现场处理工作。各县（区）……查看全文>>
二是强化联动机制。强化与公安、卫生、法院、民政、保险、外宣办等部门的协调联动，运用合力化解纠纷，维护社会稳定和谐。特别是2012年4月30日卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》出台后，积极协调卫生主管部门在各医院显著位置公布医疗纠纷的解决途径、程序和县医患调解中心的职责、地址和联系方式，方便及时接案、调查、取证和调解。三是优化内部管理。进一步完善了工作规则、工作职责、工作流程、工作纪律、回避制度、档案管理、应急处置预案等一系列内部管理制度，确保了医患纠纷调解有章可循、操作规范。四是加强风险防范。定期分析医疗纠纷案例，适时举办防范医疗纠纷专题讲座，对各大医疗机构提出防范意见和建议，推动医……查看全文>>
（试行）为保护患者和医疗机构及其医务人员的合法权益，进一步发挥人民调解在预防、化解医患纠纷中的独特优势和职能作用，做好人民调解与卫生行政部门处理医患纠纷工作的衔接配合，根据《人民调解工作若干规定》、《医疗事故处理条例》等有关规定，制定大通乡卫生院医患纠纷专业调解委员会（以下简称医调委）工作方案。一、机构设置1、医调委在市卫生局的配合下，依照法律、法规和有关政策开展医患纠纷调解工作。医调委组织结构为两级：市医调委和乡医调委，办公地点分别设在市调处中心和乡调处中心内，各设主任1人，常设1-2名调解员，具体负责受理和调解本辖区内的医患纠纷。针对每起医患纠纷，分别成立专门调解小组，小组成员由调解主任、……查看全文>>
关键词：诚信；诚信教育；精神文明；医患关系2005年，国务院研究机构称“医疗体制改革不成功”的声音，如一石激起千层浪，社会上积累多年的困惑、不满、顾虑、愤怒，要求医疗体制进一步变革的声音在短时间内同时迸发。然而对处于改革浪潮中的主体——医院来讲，又该怎么办。如何用“以人为本”理念的来思考，怎样做好改革与医院的精神文明和诚信建设这篇文章，让社会、患者、医院这三者之间能更好地协调起来，改善日益尖锐的医患矛盾是我们医院管理者应该思考的问题重点所在。1社会诚信的缺失所带来的问题1.1诚信的法则“诚信”二字，是整个社会经济得以良好运行的不可或缺的游戏规则。关于对诚信的理解，我们知道，有过两种类型。一种是……查看全文>>
尊敬的领导、同志们，评委们。大家好，今天我演讲的题目是《共建和谐医患关系》。在目前百姓普遍感觉看病难，看病贵的今天，坚持以病人为中心，为患者提供安全、高效、优质的人文服务就是紧紧围绕着为人民服务这个主题，这绝不只是一句空话，而是贯穿到我们工作中的每个环节。在我们国家进行医疗改革的艰巨时刻，在讨论假如我是一个病人的今天，我有一个梦想，有一天我们的人民不会在疾病面前彷徨无助，所有的患者都能得到及时合理的救治；我有一个梦想，有一天我们的医患关系不再紧张，再也看不到病人把医生告上法庭的事情见诸报端；我有一个梦想，有一天“医者父母心”不再成为空洞的口号，而是实实在在的每个医务工作者的行为准则；我有一个梦……查看全文>>
尊敬的各位领导、同事们。大家好。我叫黄金龙，来自医务科，我演讲的题目是《构建和谐医患关系共创医院美好未来》在医务科工作的这一年，让我印象最深刻的就是医疗纠纷。随着人民的生活水平、文化素质不断提高，人们的维权意识不断增强，患者想要得到的医疗信息越来越多，医疗纠纷也随之越来越多。因此，加强医患之间的沟通，既能提高患者对疾病诊疗全过程及其风险性的认识，减少医患之间由于信息不对称而产生的矛盾和纠纷，同时，又能增强医务人员的责任意识和法律意识，提高医疗服务质量，使患者及其亲属能学习到更多的健康卫生知识，增进医患互信、科学的战胜疾病。医患沟通是什么。就是医生与患者的合作关系，共同面对的是疾病这一敌人。医患……查看全文>>
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