长期开课适合对象：企业所有管理人员、销售人员课程收益助推事业：使你在决策者面前自信满满、循循善诱地成功完成报告、成功说服增长业务：有说服力的行为、内容、风格，影响别人，成交订单、想法建立自信：技巧、练习、指南、检查表，你将胸有成竹，热情洋溢独特的你.课程大纲第一单元为成果奠定基础第1章最重要的元素1.认识你的听众：了解决策者2.关于听众的10个关键问题3.如何收集听众信息第2章如何说服决策者1.决策者到底想知道什么2.说服的4p理论3.决策者对演讲者的最大抱怨4.有效影响力：高效会谈的3c理论5.亚里士多德的3个说服模型第3章建立自信1.直觉决定选择2.直觉三因素3.建立连接，而不是追……查看全文>>
领导人怎样与自己的下属谈话思想政治工作中的方式之一是个别交谈，通过个别交谈，许多不便或不愿在公开场合暴露的问题可以得到掌握和解决。一选准谈话的时机。下列几种情形，是不宜进行交谈的时机：1.作为领导者，对要谈的问题的认识还处于模糊阶段时。谈话要有的放矢，如果领导者对所要谈的问题没有准确的认识和把握，以为问题可以在同下属的交谈中得到核实或澄清，这是一种缺乏科学头脑的方法。如果下属在谈话中有意颠倒是非，领导者就很难把握事物的真相而进行有说服力的工作了。2.当下属的情绪还处于波动中时。处在情绪波动中的人的思想是不稳定的，这时的认识往往呈现出极端化的倾向，同时还常伴有逆反心理，听不进意见。遇到这种种情况……查看全文>>
1、去影响具有“影响力”的人我们需要首先掌控住两类人，一类是团队的副手。因为在我们空降之前，正职空缺，他作为团队最高职位一直在代理正职的职权，并在团队中拥有权威，他说的话是蛮管用的。第二类是团队中的业务骨干。因为在团队中，业务能力最强的员工是最让大家信服的。如果把这两类人掌控在手里，说服他们跟随自己，其他员工就会纷纷仿效。收服副手，说起来简单，但是做起来很微妙。副手，在我们没有来之前，他原以为老大的位子是他的，迟早老板会将他扶正。但是我们来了，把他的美梦破坏了，恨还来不及，怎么可能帮我们呢。我在某民营企业做事业部总经理时，曾这样解决这个问题。首先，我将他请到一间雅致的茶吧。为什么不在我办公室，……查看全文>>
主管领导与下属谈心谈话记录一、x市长。xxx同志，请您谈一下您在思想、工作、学习、作风等方面情况。xxx：就我个人而言，思想向上，工作主动，学习积极，作风扎实。但还存在有以下问题：1.不求有功，但求无过。局限于对上级布置工作的落实，缺乏主动考虑工作的创新和长远发展。2.工作落实还有停留在纸面上，有以会议、文件的形式抓工作落实以及工作方法上的经验主义现象。3.学习目的不够明确，理论学习指导性、针对性不够强，形式大于内容，存在以干代学现象。4.缺乏认真深入地思考和一抓到底的务实作风。工作重形式，轻效果现象时有发生。二、x市长。xxx同志，请您谈一下你单位在贯彻落实党的路线、方针、政策、重大事项决策……查看全文>>
《与领导谈话的技巧》要是你以为单靠熟练的技能和辛勤的工作就能在职场上出人头地，那你就有点无知了。当然，才干加上超时加班固然很重要，但懂得在关键时刻说适当的话，那也是成功与否的决定性因素。卓越的说话技巧，譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等等，不仅能让你的工作生涯加倍轻松，更能让你名利双收。牢记以下十个句型，并在适当时刻派上用场，加薪与升职必然离你不远。1、以最婉约的方式传递坏消息句型。我们似乎碰到一些状况……你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题;如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂、把气出在你头……查看全文>>
2009-01-1112：51谈话与对话不同，对话更多的是一对几，谈话则是一对一；对话是公开的，谈话则是私下的；对话所要解决的是“面”上的问题，谈话所要解决的则是“点”上的问题。领导者通过与部下的个别谈话，可以掌握和解决许多不便或不愿在公开场合下暴露的问题如果说对话要讲究语言技巧，那么，谈话更应该讲究方式方法，如果运用得不好，那就很难达到预期的效果。一般来说，应从以下几个方面去把握：1、要创造一个融洽的交谈气氛。个别交谈是领导者与部下相互交流思想、意见等极好的方式，但这种相互交流要以“融洽”作为前提。冷酷、缺乏热情而充满敌意的交谈气氛决不会产生出满意的效果来。因此，积极创造融洽的交谈气氛，是交……查看全文>>
浅析谈话技巧影响谈话效果一人之辩，重于九鼎之宝，三寸之舌，强于百万之师。古今中外，大凡顶尖人物，都能说会道，有着顶尖的口才。一个人的说话水平往往是一个人能力和素质的体现。如今竞争激烈，人们的追求越来越高，社会需要顶尖的人才，我们需要顶尖的工作和生活，而这些更需要的是顶尖的口才。顶尖的口才是复杂人际关系的润滑剂，是获取成功事业的好帮手，是迈向顶尖人生巅峰的助力器。刚步入社会的青年都会遇到因语塞，词穷导致场面尴尬。比如在发言的时候心跳加快，紧张僵硬；当众讲话时脑里一片空白；因表达不畅而错失机会；因不善于沟通，导致人际关系紧张而损失了许多资源等等，这都是因为我们缺少口才的学习锻炼，不懂得谈话的技巧与……查看全文>>
工作人员退休谈话制度为深入贯彻落实“以人为本”的科学管理理念，树立“讲和谐，求发展”的工作目标，进一步加强干部人事管理工作，规范工作人员退休谈话制度，体现组织对老同志的尊重和关心，现就相关事项通知如下：一、本通知所称的工作人员为在职在编所有人员。二、工作人员达到退休年龄，由人事处直接办理退休审批手续，不需要本人同意或征求本人同意。工作人员达到退休年龄的下月起享受退休待遇，不再列为在编人员。如因工作需要留岗的，经党委会议研究通过，在办理退休手续后，再办理返聘手续。三、退休年龄。工作人员退休年龄为男干部60周岁、男职工60周岁、副处级以上（含副处级）级别女干部60周岁、副处级以下（不含副处级）级别……查看全文>>
业务员的注意事项：1）对行销的产品，本身要深具信心。无论结果如何，必先认同产品，才好进行销售；2）业务员要懂得"置之死地而后生"的道理，在灰心消沉后，必定要很快地鼓起勇气再出发，这种失意也是千载难逢的磨练机会，不防视为一种福气；3）把握自己心态，别急躁：基本营销流程熟悉--跟进--谈判--交易。一蹴而就完成整个过程是不正常的，遇到客户阻碍才是营销的第一步，遇障碍，要认为是考验，树立自信心。---做好第一次签单后的服务工作，为下一步合作打下基础。---勤业：a、脑勤.b、腿勤.c.全面提高个人在广告、本行业及营销方面的素质.获得客户好感的方法（一）语言技巧的巧妙运用1.语言要平缓，语调要低沉明朗……查看全文>>
高校辅导员如何运用谈话技巧（提纲）李盖虎（2012年4月2日）一、如何确定谈话对象1、因必须掌握工作情况而找学生谈话；2、因学生有倾诉愿望而与学生谈话；3、因学生出现了积极或消极的事件与情绪而找学生谈话。二、如何做好谈话前的准备1、了解学生的姓名、所在的班级、居住宿舍、政治面貌；2、了解学生性格特点与爱好特长；3、了解学生家庭状况：家庭成员、文化背景、是否单亲家庭、是否贫困家庭等；4、了解学生现实表现：优点、缺点、学习成绩、言行举止等；5、了解学生谈话心理状况。紧张心理、不安心理、恐惧心理、忧伤心理、不满心理、防御心理、对立心理、喜悦心理、期盼心理。三、如何确定谈话主题1、以已经发生的事件、问……查看全文>>
谈话是人与人沟通的纽带，人与人交流的桥梁。只有掌握了与人的谈话技巧，才能更好的与客户沟通交流工作人员在与顾客谈话讲解业务过程中，要注意哪些说话技巧呢。我们说，沟通要有技巧，良好的口才可以助您事业成功，拥有好的沟通能力可以改变您的人生。所以，我们与顾客交流时，要知道什么话应该说，什么话不应该讲，什么话该怎么去说。下面就向大家说说谈话技巧。不要与客户针对某个问题争辩工作人员在与顾客交流沟通时，时刻要记住自己的职业、您是做什么的。要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的不满或者反感。如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，就算您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、面红耳赤、体无完肤、无地自……查看全文>>
电脑（笔记本）选购注意事项1、只选择适合自己的，不要买配置很高自己反而用不到的机器，浪费钱财。2、每个品牌都有很多系列，每个系列都有很多型号，再好的牌子也总有几款废柴机器，再差的牌子也有做得比较好的机器，所以买之前多调查，做到心里清楚。3、买笔记本要选人少时候去，顾客少就珍贵，服务态度就好，而且服务也周到。上午逛比较好。4、多走几家多问几家。如果价格比平均价格少了500以上就要特别注意，很大可能是样品机。其实也可以下一个测试软件，比如鲁大师有硬件测试功能，看硬盘使用时间，新机器都是使用0-2小时之内，如果时间用的很长那绝对是样品机。5、不到最后验机成功，自己满意，不要交钱（他要说不交钱不能开机……查看全文>>
酒店用品采购和储存需要注意的地方编辑：徐胤清对于酒店来说一次性酒店用品的使用量非常大，几乎每一批入住酒店的客人都需要使用它，酒店为了保证客人可以享受到满意的服务，在酒店用品的选择与提供上都会比较的慎重。那么酒店是怎样采购一次性洗漱用品的呢，采购后怎样存储与保护它呢。一次性牙刷通常只使用2-3次，如果刷毛品质不好或磨毛率不够，将会对口腔造成损伤。因此，酒店用牙刷的质量标准绝对不能比日用牙刷低。最好是选择有品牌的酒店用品供应商。深圳市酒店用品有限公司是目前深圳覆盖面最广的酒店用品之一，公司以酒店用品标准化，产品品牌质量保障，让酒店客户放心使用一次性酒店用品，并且让客房用品使用起来更加舒适安全。酒店……查看全文>>
就业协议书需要注意的地方和作用一、就业协议书的作用就业协议书是明确毕业生、用人单位和学校在毕业生就业工作中权利和义务的书面表现形式，就业协议书需要注意的地方和作用。其一般由国家教育部或各省、市、自治区就业主管部门统一制表。就业协议书是作为学校列入派遣计划的重要依据，由学校发给毕业生签字，用人单位盖章，毕业生本人保存一份作为办理报到、接转行政和户口关系的依据。签订就业协议书是国家为规范高校毕业生就业工作，避免混乱，杜绝就业欺诈行为，维护高校毕业生就业工作严肃性，为维护毕业生、用人单位和学校的合法权益而采取的一项必要措施。毕业生就业协议书每人仅有一份，必须认真妥善保管，不得丢失，如丢失需公开登报申……查看全文>>
实验室认可５０多年前产生于澳大利亚，半个世纪以来，尤其是进入２１世纪以后，由于科学技术的日新月异和全球经济一体化，实验室认可愈来愈受到人们的关注。内部审核也称为第一方审核，是实验室自己进行的，用于内部目的的审核，是一种自我约束、自我诊断和自我完善的活动，也是实验室获得国家认可的关键点。一、内审员实验室内部审核涉及方方面面，有一支良好的内审员队伍，是做好内审工作的基本保证。内审员应具备下列条件：①经过认可准则和审核要求、审核方法、审核技巧方面的培训；②熟悉本实验室的质量管理体系和技术运作；③业务能力较强、为人公正、善于观察、有良好的沟通能力。二、内审方法能达到内审目标的内审方法很多，不能千篇一律……查看全文>>
一、常用公文的写作格式常用公文写作格式依据：（1）《国家行政机关公文格式》（2）《福建省人民政府公文格式细则》（3）《国家行政机关公文处理办法》1、常用公文的文种通知。用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文；发布规章；传达要求下级机关办理和有关单位需要周知或者共同执行的事项；任免和聘用干部。批复。用于答复下级机关的请示事项。报告：用于向上级机关汇报工作，反映情况，提出意见或者建议，答复上级机关的询问。请示：用于向上级机关请求指示、批准。2、公文的构成眉首、主体、版记3、发文字号公文发文字号，包括机关代字、年份、序号，置于发文机关标识之下、横线之上，用3号仿宋体，居中排布。年份……查看全文>>
应用文书写格式1.书信（1）称呼。第一行顶格写，后用冒号。（2）正文：另起一行空两格。一般先写问候语，再写主要内容。（3）结尾：写祝颂语。“祝”、“此致”等词语可紧接正文之后写，也可独占一行，空两格写。“健康”、“敬礼”等用语要另起一行，顶格写。（4）署名：写在另起一行的偏右处。（5）日期：写在署名下一行的右边。（6）用语要简洁得体、条理清晰，有真情实感2.通知（1）标题：第一行居中写明“通知”或“关于xx的通知”。（2）称呼：换行顶格写明被通知方的名称，后用冒号。（3）正文。另起一行空两格写通知内容，如会议通知包括会议内容、时间、地点、出席对象和有关准备事项等。（4）署名：正文下一行的右下方……查看全文>>
写作名言警句1.治国天下犹人之体，腹心充实，四支虽病，终无大患——《三国志·魏书·杜畿传》构大厦者先择匠而后简材，治国家者先择佐而后定民——《意林》引《物理论》（注释——构：架屋。简：通“柬”，选择。佐：辅助的人。）理国要道，在于公平正直——唐·吴兢《贞观政要·公平》房玄龄语正其本者万事理，劳于永者逸于使——唐·张九龄《对嗣鲁王道坚所举道侔伊吕科·第一道》（注释——劳于永：为长远利益而操劳。逸：安心。使：经常忙碌。）治身莫先于孝，治国莫先于公——宋·苏轼《司马温公行状》：“公上疏言，～。其言切至。”2.安危居安思危，思则有备，有备无患——《左传·襄公十一年》（注释——居安：处于安全的境况。备：……查看全文>>
（一）上行文种的写法1、请示请示是向上级机关请求指示、批准时使用的一种上行文种。请示要坚持一文一事。即一份请示只能向上级请示批准一个问题，以便上级及时、专一地进行处理；请示的主送机关也只能是一个，不能多头请示。请示的内容由三部分构成：（1）开头部分写请示的缘由或背景，要求写得充分而又简明；（2）主体部分写请求的事项，要求写得实际、合理、明确、简要；（3）结尾部分写希望、要求，可以使用以下惯用语，如。“妥否，请批示”或“当否，请批示”或“以上请示，望予审批”或“以上意见，如无不妥，请批转xxx执行”等。关于启动宁汉沪宁杭光缆线路工程的请示张继平副总经理：宁汉、沪宁杭光缆线路工程的可行性研究报告已……查看全文>>
（一）上行文种的写法1、请示请示是向上级机关请求指示、批准时使用的一种上行文种。请示要坚持一文一事。即一份请示只能向上级请示批准一个问题，以便上级及时、专一地进行处理；请示的主送机关也只能是一个，不能多头请示。请示的内容由三部分构成：（1）开头部分写请示的缘由或背景，要求写得充分而又简明；（2）主体部分写请求的事项，要求写得实际、合理、明确、简要；（3）结尾部分写希望、要求，可以使用以下惯用语，如。“妥否，请批示”或“当否，请批示”或“以上请示，望予审批”或“以上意见，如无不妥，请批转xxx执行”等。2、报告报告是向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议、回复上级机关的询问或要求时使用的一种文种……查看全文>>
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