同志们：今天召开这次会议，主要任务是深入贯彻中央和省、市有关决策部署，聚焦“服务群众、服务企业、服务发展”，对12345市民服务热线和窗口单位服务提升工作进行重点强调、重点安排，巩固拓展优化营商环境工作成果，加快推进服务型政府建设，致力打造市民服务热线办理“**经验”和政务服务“**品牌”。刚才，**同志通报了我区2021年度12345市民服务热线办理工作情况，5个单位的主要领导同志作了交流发言。市热线办的***主任作了重要讲话，介绍了全市热线办理情况，更对我区的工作提出了指导意见和殷切希望，语重心长、关切有加，我们一定要加倍努力，扎扎实实做好热线办理工作。下面围绕服务群众、服务企业、服务发展……查看全文>>
同志们：今天这次会议，是经区委、区政府研究决定召开的一次重要会议。主要任务是回顾总结去年以来，全区“12345”市民服务热线工作情况，安排部署今年工作任务。刚才，**主任结合自己多年从事热线工作的经验，为我们上了一堂精彩生动的实践课、示范课，这里面凝聚着**主任多年的心血。我们知道，**市12345市民服务热线在**主任的带领下，充分发挥了党委、政府联系群众的“连心桥”作用，得到广大市民和社会各界的一致认可，成功打造了一个政府公共服务品牌，成为全国政府热线的标杆。他的授课让我们深受启发，也倍受鼓舞，希望同志们认真学习领会，真正将其融入我们的工作实践。近年来，在市热线办的指导帮助和全区上下的共同……查看全文>>
2021年12345热线以提升群众满意率为目标，以创建人民满意示范窗口为载体，全面优化运行机制，人民满意率得到显著提升。今年以来，受理群众有效诉求55.6万件，及时向部门分流交办、联动处置工单11.8万件，12345热线接通率稳定在95％以上、工单及时办结率超过97.5％、群众满意率达98.7％。现汇报如下：（一）建立应急机制，及时解决群众难题今年年初以来，建立健全热线等级响应机制。4.30极端天气、烟花台风期间，热线均第一时间响应，话务员全员到岗到位，耐心倾听、详细记录每一位市民的来电，围绕群众关心关注的基础设施维修、倒伏树木清理、供水供电等问题，通过应急联动、电话转接、工单派发等方式，督促……查看全文>>
一、受理情况作为连接政府与群众间的重要桥梁，疫情期间我们昼夜奋斗、守护xx，力求为广大市民朋友提供快速、权威、准确的咨询解答服务。xx月xx日至xx日，12345热线共受理涉及新冠肺炎疫情问题x万多件，接听满意率xx.x%，办理满意度xx.x%。其中，咨询类xxxxx件（占xx.x%），求助类xxxx件（占xx.x%），投诉类xxxx件（占x.x%）。一是从诉求分布上看，排在前五的事项有核酸检测（xxxxx件，占xx.x%），公共场所管控（xxxx件，占xx.x%），x康吗（xxxx件，占x.x%），来xx返xx人员管理（xxxx件，占x.x%），疫苗接种（xxxx件，占x.x%）。具体诉求包……查看全文>>
近年来，xx县委、县政府坚持把12345市民服务热线作为听民声、汇民意、解民忧的重要平台和途径，聚焦解决好群众“急难愁盼”问题，着力加强普惠性、基础性、兜底性民生建设。一是强化目标导向。始终把人民群众对美好生活的向往作为奋斗目标，持续加大民生投入，兜住民生底线，谋划实施了一批基础设施建设项目和民生实事工程，持续提高公共服务可及性和均等化水平，让发展更有“温度”、幸福更有“质感”。二是强化问题导向。聚焦12345市民热线反映的热点难点问题，主动回应群众诉求，下大力气解决群众身边的急事难事烦心事，做到“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”，实现“政府配餐”向“群众点餐”转变。三是强化效果导向。……查看全文>>
同志们：今天这次会议，是市民热线工作运行以来召开的首次约谈会议，也体现了县委、县政府对市民热线办理情况的重视。主要目的，是对今年全县热线办理工作进行梳理，分析原因，明确任务，把这项民生工作办实办好。下面，我讲三点意见：一、提高认识，找准结症，切实增强做好热线工作的责任感和使命感群众利益无小事，热线工作没有最好、只有更好。从近年来的热线承办情况看，承办量的递增趋势越来越明显，人民群众的期望值也越来越高，这就要求我们在工作机制上应再完善，岗位责任上应再压实，问题处置上应再细化、再规范。大家一定要牢记职责使命，强化责任意识，真正以群众满意不满意、答应不答应、高兴不高兴作为热线的工作标准，始终坚持“群……查看全文>>
同志们：今天这次全市市民热线工作调度会议，是经市委、市政府研究确定召开的一次重要会议。主要任务是深入贯彻落实x市市民热线工作调度会议精神，回顾今年以来市民热线工作，安排部署下一步工作，动员全市上下统一思想、凝聚合力，压实责任、立即行动，提升群众诉求办理质量和效率，推动市民热线工作再上新台阶。一、统一思想，提高认识x市整合成立市民热线，是提升政务服务和社会治理能力的一件大事，是做好群众工作、为群众服务竖起来的一面大旗。x书记对热线工作高度重视，不到3个月的时间里，4次研究推动；4月14日，x市长也召开市民热线工作调度会议，亲自调度推进热线工作。x还对落实不力的县进行了约谈。市民热线对于促进政府职……查看全文>>
同志们：今天的会议，是根据区委、区政府研究决定，召开的一次重要会议。主要是通报1~4月份市民服务热线办理情况，安排部署下步热线办理整改提升工作任务，进一步号召大家统一思想、提高认识、强化责任、狠抓落实，全力推动热线工作争先进位、再上新台阶。参加今天会议的有。区委常委、副区长x同志，副区长x同志，区政府党组成员x同志，区政府办公室主任x同志；区纪委监委、区委组织部有关负责同志；区直有关部门和单位主要负责人、分管责任人，各镇镇长（办事处主任）、分管负责人、热线办主任，区政府研究室、督查室主要负责同志，区热线办相关工作人员。会议共有三项议程：首先，请x同志通报1~4月份市民服务热线办理工作情况；下面……查看全文>>
全院各科室：为深入贯彻落实习近平总书记关于新冠肺炎疫情防控工作的重要批示指示和中央、省市委有关会议精神及决策部署，全面加强疫情防控热线工作，最大限度方便群众咨询、求助和反映问题，切实做好投诉热线办理工作，充分发挥其密切联系群众、为民排忧解难的作用，现就加强新冠肺炎疫情期间有关热线工作通知如下：一、凡是涉及疫情防控工作的热线，其紧急程度一律按“即办类”及以上类别进行处理、其办理、反馈、回复，办结时间控制24小时之内。二、各部门、科室要确保公共诉求渠道畅通无阻，热线接待实行“首问责任制”。接到群众反映疫情相关问题后要立即启动应急联动机制并填写《疫情防控热线受理处理登记表》，根据重大问题防控机制与相……查看全文>>
一、成立行风热线工作组。党组书记、局长任组长，纪检组长任副组长，办公室、监察室、行费科、经费科、价管科、举报中心为工作组成员。二、实行局领导带班制。每期行风热线由局长或其他局领导轮流带队，工作组成员科室负责人参加。必要时可邀请桥西区物价局、桥东区物价局负责人进入直播间或按时收听广播，拨打*电话进行电话三方交流。在局领导发言期间，负责解答听众提出的价格政策咨询和受理价格举报方面的问题。三、参加行风热线走进直播间的人员，须在行风热线节目前一周召开例会，由带队领导主持，研究发言提纲和解答群众反映的有关问题，确定起草领导讲话发言稿责任人。领导讲话发言稿一式五份于节目前一天报局行风办。并在节目开播前10……查看全文>>
为认真做好**市“12319”城市管理服务热线（以下简称“12319”热线）各项工作，使之成为处理、解决人民群众关心的热点、难点问题和突发事件的重要渠道，更好的为我市经济和社会发展服务。根据国家和自治区关于进一步提高城市管理水平的要求，结合我市实际，提出如下意见。一、指导思想坚持以人为本，以服务我市经济和社会发展为主题，以及时、妥善地处理、解决人民群众关心的热点、难点问题和突发事件为重点，把“12319”热线建设成为城市公共服务快速反应系统，切实提高城市管理水平，为市民提供方便、快捷、广泛的服务，为构建社会主义和谐社会做出贡献。二、组织机构为加强领导，确保“12319”热线各项工作的顺利开展，……查看全文>>
城建半年工作总结200*，在市委、市政府的高度重视下，在建设局党委的正确领导和各兄弟单位的大力支持、配合、关心下，市“12319”城建热线服务中心全体工作人员，坚持以党的十六届五中六中全会精神为指导，努力学习邓小平理论和“三个代表”的重要思想，牢固树立全心全意为人民服务的思想，严格履行“民有所呼，我有所应”，“满意送进千万家”的服务宗旨，始终把以人为本、构建和谐社会服务理念贯穿到实际工作中去，拓宽热线服务空间，认真及时处理好人民群众的来电、来信、来访工作，做到件件有落实，事事有回音，充分调动中心工作人员的主观能动性。使热线真正成为党和人民的“连心桥”、反映社情民意的“晴雨表”、市民群众监督人民……查看全文>>
根据市政府纠正行业不正之风办公室《关于做好xxx市“政风行风热线”上线总结的函》（xxx纠函[20xx]_号）精神和要求，我局认真组织开展“政风行风热线”工作，通过倾听市民声音，解决群众在城市管理方面的疑难，为市民办实事，做好事。一、主要做法（一）领导重视，措施到位，责任落实市政府办《关于转发加强政风行风热线播出工作办好电台“民生直通车”节目意见的通知》（xxx府办[20xx]322号）下发和政风行风热线开播后，局党组高度重视，把“政风行风热线”作为加强城管执法系统与人民群众联系，加大舆论监督和群众监督的重要途径，认真组织全局人员学习《关于转发加强政风行风热线播出工作办好电台“民生直通车”节目……查看全文>>
12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。下面是第一小编为大家整理的12345热线，供大家参考范文一：一、基本情况今年以来，全区12345热线工作在区委区政府坚强领导下，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，牢固树立群众利益无小事的观念，不断创新工作方法，强化考核机制，加大督办力度，努力抓热点、解疑点、破难点，真心实意地帮助群众排忧解难，切实解决了一批群众关心的实际问题。截止6月27日，共接到市12345呼叫中心派发电子工单10278个，综合办结率92.6%，综合满意……查看全文>>
电视机前的各位观众朋友：大家好。首先，感谢“政风行风热线”栏目给我们教育系统一个接受群众监督，了解群众呼声，宣传党的教育路线、方针、政策的机会。近年来，我县教育系统坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，原创：紧紧围绕县委提出的“科教兴县”战略方针，贯彻落实各项教育政策，以“办好人民满意的教育”为目标，积极推进教育改革，整合教育资源，改善办学条件，优化教育环境，净化教育行风，提升机关服务水平，促进了民族教育的健康和谐发展。在教育管理、教学质量等各个方面取得了显著成绩：“普九”工作通过了自治区评估验收，“普实”工作进展十分顺利，中高考质量连年获得新突……查看全文>>
12345市民服务热线工作计划一、深化行政审批制度改革，提升审批效能1.优化审批流程。对照审批项目清单，制定审批流程清单。实施流程再造，压缩审批时限。规范使用一次性告知单，对一次性告知不到位行为实施监察。对审批流程清单的执行进行监察检查，推进审批事项办理和规范办理。梳理优化联合踏勘流程，充分发挥联合审批作用，提速审批效率。2.推进"一口受理"。推进"一站式"办结试点工作，确保试点单位人员、公章、值班领导、所有手续"四进"中心，真正实施"一窗式"受理，"一站式"办结，"一条龙"……查看全文>>
一、上线情况：2010上半年，《百姓热线》通过节目扩版、时间调整、变化节目形式、增加节目手段等有力措施，将工作与构建和谐丽水结合起来，与转变机关作风、解决人民群众关注的热点难点问题结合起来，进一步完善党和政府与人民群众沟通的渠道，真正做到了“为百姓说话，为百姓办事，为百姓撑腰”，百姓热线栏目工作总结。截至到5月30日，《百姓热线》共播出直播节目73期，反馈节目54期，特别节目5期，领导上线100多人次，受理咨询投诉247起，咨询107人次，投诉130件，办结120件，正在办理10件。节目组共接听场外热线300多个，收到信件61封，这些咨询或者投诉问题节目组全部转交到各相关上线部门基本上都给予了……查看全文>>
大家好。我是xxx。首先，非常感谢公司领导给我们提供了一个展示自我的机会。在领导的关心指导下，在同志们的支持帮助下，我有幸学到不少东西，取得了一点进步，在此向大家、向在座的诸位领导表示真挚的感谢。我没有辉煌的过去，但是我要把握好现在和将来。根据我的个人条件和工作情况，我竞选生产技术服务部主任一职。第一，我具有多年的工作经验。我到自来水公司工作已经有十年了，从事过净化、安装等工作，对各部门的工作环节和特点，有充分的了解;对公司的各项管理制度、工作方法和办事程序都熟练的掌握。第二，我具有扎实的专业知识。我是从自来水技工学校毕业的，系统的学习过城镇供水、水净化、管道安装，并且在工作后仍然保持刻苦钻研……查看全文>>
结合当前热点形势，小编为你整理了《》范文，以便大家在工作学习时参照借鉴。当然，你还可以在搜索到更多与《》的相关范本。上半年，热线办在县委、县政府的正确领导和市热线中心的精心指导以及相关部门的大力支持下，严格贯彻市委七届八次、九次全会，县五届六次党代会精神，紧紧围绕县委、县政府中心工作，紧扣“融城发展、协同发展”战略，以政府热线为平台，搭建县委、县政府紧密联系群众和企业的沟通桥梁，通过及时交办、重点督办、回复回访，切实解决群众和企业的有效诉求，社会满意度不断得到提升，为“努力在成渝地区双城经济圈建设中实现新作为”构建了良好社会氛围。现就上半年工作总结如下。一、总体运行情况上半年，全县共受理热线工……查看全文>>
把12345热线打造成社会治理新手段针对数据服务中心重复建设、服务热线号码众多、警务与非警务平台职责不清等现象，秭归县坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众的多元化诉求，抢抓智慧城市建设机遇，对全县所有数据服务中心进行整合，在全省县一级率先开通12345公众诉求服务热线，构建了“一号对外、集中受理、分类处置、各方联动、限时办结、评价考核”的工作机制，形成了快速响应群众诉求、一线化解矛盾的社会治理大联动格局。一、在管理方式上，变“多头运行”为“双轨并行”一是直接合并。整合全县26个公共服务号码，将话务量少、专业性不强、职能交叉、技术支撑不足的热线电话直接并入12345公众诉求服务热线，原单位不再对……查看全文>>
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