文章标题：倾听市民声音解决群众疑难根据市政府纠正行业不正之风办公室《关于做好xxx市“政风行风热线”上线总结的函》（xxx纠函[20xx]_号）精神和要求，我局认真组织开展“政风行风热线”工作，通过倾听市民声音，解决群众在城市管理方面的疑难，为市民办实事，做好事。一、主要做法（一）领导重视，措施到位，责任落实市政府办《关于转发加强政风行风热线播出工作办好电台“民生直通车”节目意见的通知》（xxx府办[200x]322号）下发和政风行风热线开播后，局党组高度重视，把“政风行风热线”作为加强城管执法系统与人民群众联系，加大舆论监督和群众监督的重要途径，认真组织全局人员学习《关于转发加强政风行风热线……查看全文>>
根据**人民政府纠风行业不正之风办公室《关于对20xx年度“政风行风热线”工作情况进行检查考核的通知》精神和要求，**食品药品监督管理局20xx年“政风行风热线”工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“倾听群众呼声，接受群众监督，促进政风行风建设，构建和谐社会”为宗旨，结合“以科学发展观统领全局，切实保障人民群众饮食用药安全”的药监工作方针，充分发挥新闻媒体的舆论监督作用，拓展食品药品监督部门与人民群众联系和沟通的渠道，树立群众利益无小事的理念，着眼于人民群众关注的热点、难点问题，确实纠正和解决损害群众利益的问题，促进食品药品监管系统政风行风工作取得实效，为建设和谐彝州创造一个良好的……查看全文>>
根据**州人民政府纠风行业不正之风办公室《关于对20xx年度“政风行风热线”工作情况进行检查考核的通知》精神和要求，**州食品药品监督管理局20xx年“政风行风热线”工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“倾听群众呼声，接受群众监督，促进政风行风建设，构建和谐社会”为宗旨，结合“以科学发展观统领全局，切实保障人民群众饮食用药安全”的药监工作方针，充分发挥新闻媒体的舆论监督作用，拓展食品药品监督部门与人民群众联系和沟通的渠道，树立群众利益无小事的理念，着眼于人民群众关注的热点、难点问题，确实纠正和解决损害群众利益的问题，促进食品药品监管系统政风行风工作取得实效，为建设和谐彝州创造一个良……查看全文>>
**乡2017年政府热线工作从关注民生、维护稳定、促进和谐三个方面开展工作，结合实际情况，现将今年政府热线工作安排如下：一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢牢把握政府热线工作的重要性，紧紧围绕全县中心工作，充分发挥12345、县长信箱等政府热线在反映社情民意、解决民生问题、化解社情矛盾、维护社区稳定的作用，进一步畅通信访渠道，强化工作责任，提高队伍素质，为维护社会稳定大局，营造良好的社会环境提供保障。二、工作目标1.政府热线工作由“一把手”负总责，建立完善政府热线工作领导小组，分管领导明确，配备兼职热线办成员一名。2.根据属地原则，建立分管领导阅批，办点干部督促，村干部……查看全文>>
一、办理情况2014年度，我镇承办市长信箱13件，“12345”政府服务热线268件。对政府服务热线，我们进行了简单的梳理和分析，主要表现在以下两个方面：一是来电数量多。2014年度共办理268件，月平均达到22件，其中八月份来电数量达38件；二是热点问题多。主要集中在自来水供水问题68件、占25.4%，环境卫生问题34件、占12.7%，排涝问题20件、占7.5%，蟹塘问题16件、占6.0%，民事纠纷16件、占6.0%。二、主要做法1.高度重视，狠抓落实。根据关于认真做好12345公众服务热线办理工作的要求，为了把此项工作真正落到实处，我镇领导高度重视。具体做法包括召开会议成立12345公众服……查看全文>>
关于12338维权服务热线情况的分析与思考12338维权热线在20xx年开通，已经运行了近5年，热线开通以来，为妇女儿童提供便捷的法律咨询和维权服务，受理有关侵害妇女儿童权益的投诉，切实维护妇女儿童的合法权益。“12338”热线的开通搭建了妇联组织与妇女儿童沟通服务的扁平化平台，符合广大妇女群众的维权需求，也让热线成为了广大妇女群众的一条“解忧线”、“希望线”、“维权线”、和“司法保护线”，在维护妇女儿童合法权益方面发挥了积极的作用，收到了很好的社会效果。一、热线咨询的基本情况到目前为止，“12338”热线开通以来，共接听、解答咨询电话470余次，主要涉及婚姻家庭纠纷的法律咨询、妇代会主任待遇……查看全文>>
篇一：客服代表个人工作总结客服代表个人工作总结客服代表个人>工作总结客户服务部楼喻雯不知不觉，在电话中心工作已经一年多了。从受理客户报案、服务咨询与投诉到与客户进行沟通，直接答复或登记并反馈客户需求，根据服务职责和时限要求把信息传递给相关部门，合理调配资源力求满意解决客户问题，在这一年的磨砺中我看到了自己的成长。除此之外，我还要协助陈老师，最全面的范文参考写作网站对电话中心业务和话务数据进行统计分析，制作日报、周报和月报，以便上级领导和相关管理人员及时掌握电话中心运营管理的相关数据。每天做好现场巡检，及时处理和解决巡检中发现的问题，做好巡检记录，协助电话中心主管开展现场管理，确保电话中心秩序井……查看全文>>
建设事业与群众生活息息相关，与经济生产紧密相联。“12319”为民服务热线，是市建委为解决广大市民生活中的热点、难点问题而设立的一个便捷、高效的服务窗口，也是全省市州建设系统开通的第一条为民服务热线。热线自2003年8月开通运行以来，已受理市民来电反映问题1502件，办结率达95%，回访率保持在100%，赢得了社会各界的普遍认可，被群众亲切地誉为政府与市民的“连心桥”。12319热线已成为政府联系群众、服务群众的有效载体，成为市民参与城市建设管理的快速通道。一、领导重视，高起点建立12319服务热线。建设系统的供水、供气、供热、市政、市容、城市交通、园林绿化、风景名胜、城市规划、房地产开……查看全文>>
关于12338维权服务热线情况的分析与思考12338维权热线在xx年开通，已经运行了近5年，热线开通以来，为妇女儿童提供便捷的法律咨询和维权服务，受理有关侵害妇女儿童权益的投诉，切实维护妇女儿童的合法权益。12338热线的开通搭建了妇联组织与妇女儿童沟通服务的扁平化平台，符合广大妇女群众的维权需求，也让热线成为了广大妇女群众的一条解忧线、希望线、维权线、和司法保护线，在维护妇女儿童合法权益方面发挥了积极的作用，收到了很好的社会效果。一、热线咨询的基本情况到目前为止，12338热线开通以来，共接听、解答咨询电话470余次，主要涉及婚姻家庭纠纷的法律咨询、妇代会主任待遇、社会福利等问题的咨询。在婚……查看全文>>
2011年，我县《行风热线》继续以促进各级各部门转变行风政风、提高行政效能为目标，围绕“加强部门和行业作风建设的措施，受理群众诉求，接受社会监督”的主题，切实纠正损害群众利益的不正之风，及时解决群众关心的热点、难点问题，不断密切党群、干群关系，进一步优化了我县经济社会发展软环境，得到了广大群众的拥护和支持。现将2011年行风热线工作总结如下：一、加强组织领导，健全工作机制局党组高度重视行风热线工作，把这项工作作为贯彻落实科学发展观、加强民主政治建设、健全惩治和预防腐败体系的重要内容摆上重要议事日程，在廉政工作会议和局务会议都对行风热线工作进行部署。同时，加强协作配合，把握舆论导向、新闻媒体具体……查看全文>>
着力解决群众的诉求，行风热线以“倾听民声、关注民情、排解民忧、为民服务”为宗旨。推进政风行风建设。一是安排好上线单位。围绕县委、县政府中心工作和社会关注的热点，结合纠风专项治理工作，安排上线单位，选择对话主题。二是主要领导上线。要求上线部门和单位应由主要领导进直播间接听、答复诉求电话；主要领导因特殊情况未能上线的应事先向县纠风办请假、三是加强监督检查。加强媒体互动。热点聚焦”栏目记者对重要诉求事项办理情况进行跟踪报道，县纠风办对无正当理由未按规定办理期限办结诉求事项、未按规定对诉求事项做出处理和推诿扯皮等情形进行督办；每月报送一次上线单位办理群众诉求情况及当事人满意率。四是信息专报。每周向县纠……查看全文>>
xx，在市委、市政府的高度重视下，在建设局党委的正确领导和各兄弟单位的大力支持、配合、关心下，市“12319”城建热线服务中心全体工作人员，坚持以党的十六届五中六中全会精神为指导，努力学习邓小平理论和“三个代表”的重要思想，牢固树立全心全意为人民服务的思想，严格履行“民有所呼，我有所应”，“满意送进千万家”的服务宗旨，始终把以人为本、构建和谐社会服务理念贯穿到实际工作中去，拓宽热线服务空间，认真及时处理好人民群众的来电、来信、来访工作，做到件件有落实，事事有回音，充分调动中心工作人员的主观能动性。使热线真正成为党和人民的“连心桥”、反映社情民意的“晴雨表”、市民群众监督人民公仆的“探照灯”，是……查看全文>>
**年*月*日，**市地税局开通了全国首家省级税务热线电话——**地税“*****”纳税服务热线。热线运行以来，在宣传税收知识，提供政策咨询，接受涉税举报等方面发挥了积极作用，成为税务机关与纳税人之间加强沟通、密切联系的重要桥梁。为进一步深化“*****”服务热线的功能，加强对地税系统咨询服务工作的管理，市局在先行试点的基础上，着手开展了“*****”远程座席的推广工作。本着为纳税人提供更为优质便捷服务的原则，顺义地税局在本局范围内所有税务所设立远程座席14部，并于20xx年1月1日正式运行。经过半年多的实践，“*****”远程座席丰富了基层税务机关的纳税服务手段，取得了明显效果。一、“***……查看全文>>
食品药品监督管理局20xx年“政风行风热线”工作总结食品药品监督管理局20xx年“政风行风热线”工作总结根据××州人民政府纠风行业不正之风办公室《关于对20xx年度“政风行风热线”工作情况进行检查考核的通知》精神和要求，××州食品药品监督管理局20xx年“政风行风热线”工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“倾听群众呼声，接受群众监督，促进政风行风建设，构建和谐社会”为宗旨，结合“以科学发展观统领全局，切实保障人民群众饮食用药安全”的药监工作方针，充分发挥新闻媒体的舆文秘114版权所有论监督作用，拓展食品药品监督部门与人民群众联系和沟通的渠道，树立群众利益无小事的理念，着眼于人民群众……查看全文>>
“12319”城建热线20xx工作总结20xx，在市委、市政府的高度重视下，在建设局党委的正确领导和各兄弟单位的大力支持、配合、关心下，市“12319”城建热线服务中心全体工作人员，坚持以党的十六届五中六中全会精神为指导，努力学习邓小平理论和“三个代表”的重要思想，牢固树立全心全意为人民服务的思想，严格履行“民有所呼，我有所应”，“满意送进千万家”的服务宗旨，始终把以人为本、构建和谐社会服务理念贯穿到实际工作中去，拓宽热线服务空间，认真及时处理好人民群众的来电、来信、来访工作，做到件件有落实，事事有回音，充分调动中心工作人员的主观能动性。使热线真正成为党和人民的“连心桥”、反映社情民意的“晴雨……查看全文>>
2015年上半年**县**政府服务热线在县委县政府领导支持下，在县政府办的具体指导下，克服人员少、工作量大等困难，有力开展工作。热线正常运转，工作顺利推进，群众满意度高。一、总体工作情况“**”服务热线启用以来，我县严格按照市**政府服务热线安排部署，切实做好“**”服务热线的办理工作，热线工作有序推进，办件流程不断优化，协办单位重视程度不断提升，办件效率不断提高。主要工作做法：1、领导重视。组织开展由赵逢春县长主持的热线工作会议，召集热线诉求涉及单位协调会议，有效推动了热线工作。2、加大宣传。**县政府门户网站开辟热线服务专栏，以及按照**市**热线的指示进行实地宣传，有效扩大了群众的知晓度……查看全文>>
文章标题：主持人：各位听众大家好，今天作客济源人民广播电台“效能监察热线”的嘉宾是：**镇党委书记杨型忠，欢迎你杨书记。下面，请杨书记先给听众朋友见个面。杨。听众朋友们，大家好。主持人。**镇作为我市的“东大门”，近年来主要以纺织业和畜牧业的发展为全市人民所关注，经济和社会各项事业发展迅速。20xx年，**镇围绕“环境立镇、工业强镇、农业富镇”三大战略，加快工农业结构的战略性转变，立足资源优势，超越资源创业，走出了一条工农业协调发展，经济社会共同进步的新路子。有一些关心**镇的听众，可能还不太了解05年**发展所呈现的一些新变化，杨书记您能不能帮我们做一个宏观上的介绍。杨。好的，尊敬的各位朋友……查看全文>>
电视机前的各位观众朋友：大家好。首先，感谢“政风行风热线”栏目给我们教育系统一个接受群众监督，了解群众呼声，宣传党的教育路线、方针、政策的机会。近年来，我县教育系统坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，原创：紧紧围绕县委提出的“科教兴县”战略方针，贯彻落实各项教育政策，以“办好人民满意的教育”为目标，积极推进教育改革，整合教育资源，改善办学条件，优化教育环境，净化教育行风，提升机关服务水平，促进了民族教育的健康和谐发展。在教育管理、教学质量等各个方面取得了显著成绩：“普九”工作通过了自治区评估验收，“普实”工作进展十分顺利，中高考质量连年获得新突……查看全文>>
xx，在市委、市政府的高度重视下，在建设局党委的正确领导和各兄弟单位的大力支持、配合、关心下，市“12319”城建热线服务中心全体工作人员，坚持以党的十六届五中六中全会精神为指导，努力学习邓小平理论和“三个代表”的重要思想，牢固树立全心全意为人民服务的思想，严格履行“民有所呼，我有所应”，“满意送进千万家”的服务宗旨，始终把以人为本、构建和谐社会服务理念贯穿到实际工作中去，拓宽热线服务空间，认真及时处理好人民群众的来电、来信、来访工作，做到件件有落实，事事有回音，充分调动中心工作人员的主观能动性。使热线真正成为党和人民的“连心桥”、反映社情民意的“晴雨表”、市民群众监督人民公仆的“探照灯”，是……查看全文>>
首先感谢“行风热线”栏目给我们教育系统一个接受群众监督，了解群众呼声，宣传党的教育路线、方针、政策的机会。我县“行风热线”节目开播以来，以为人民解忧、解困，服务群众、服务基层为宗旨，积极宣传党的路线、方针、政策的，已成为密切党群、干群关系的桥梁和纽带，对推进我们各行各业各部门工作作风的转变，增强服务意识，提高服务质量产生了重要作用。几年来，我们教育系统以“兴办人民满意的教育”为宗旨，以统筹规划为核心，着力整合教育资源；以深化改革为动力，不断增强教育的基础与活力；以强化管理为根本，营造教育发展良好氛围；以加强机关效能建设为契机，不断提升机关服务水平，在教学质量、教育管理等各个方面走在了全市前列，……查看全文>>
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