第一篇：护患纠纷的原因分析及防范对策（1）（1）护患纠纷原因及防范策略的研究进展贺会仙安书花摘要随着医疗市场的日益成熟，患者的自我保护意识和对医疗护理需求的提高，护患纠纷的发生率也呈上升趋势[1]。笔者从护理管理的角度综述了护患纠纷发生原因及防范对策。包括全面、认真、客观的分析了医院发生护患纠纷的原因及采取的相应防范对策。通过建立多途径、多视角的预防机制，可以提高护士防范纠纷的意识和能力，改进护理质量，提高服务意识，为患者提供更安全、有序的优质护理。关键词护患纠纷原因防范对策护患纠纷是医疗纠纷的一部分，是指在临床诊疗过程中，由护士与病人及家属发生的各类矛盾[2]。一般为发生在患者与护士之间有关……查看全文>>
第一篇：护患纠纷的原因分析及防范对策（1）（1）常见护患纠纷原因及防范策略护患纠纷是医疗纠纷的一部分，是指在临床诊疗过程中，由护士与病人及家属发生的各类矛盾。一般为发生在患者与护士之间有关护理技术、护理服务及医院管理方面的纠纷。近年来随着我国法律制度的健全，公民法律意识的增强，以及医学知识的普及，患者及家属对医疗质量、护理质量、医疗护理安全方面的要求越来越高，致使医疗护理纠纷呈上升趋势。其中与护理相关的纠纷占有相当的比例，护理人员一旦侵犯了患者的权利，不管其行为是故意还是过失，都可引起护患纠纷。而护士作为临床第一线的直接执行者，涉及到患者就医的各个环节，任何一个环节的疏忽，都可能导致不良后果。……查看全文>>
摘要近年来随着医疗法制建设的不断完善，病人和家属维权意识的提高、健康需求的增高，对护理人员的职业道德、技术水平、服务质量的要求也越来越高。在临床工作中不断发生护理纠纷，成为医院管理中相当棘手的问题，严重影响了医院的日常工作。本文为此将具体探讨护患纠纷产生的原因，同时提出了一些避免护患纠纷的对策，以利于更好的处理好护患关系。关键词护患关系原因对策护患关系是指在医疗护理实践活动中，护理人员与患者之间确立的一种人际关系。医院是一个开放式的环境，前来就医的患者和家属也是形形色色，脾气秉性各不相同。患者住院期间接触最多的就是护士，随着近年来护患纠纷不断呈上升趋势，处理好护患关系、预防护患纠纷显得尤为重要……查看全文>>
是人际关系的一种，一方面是护理工作者，另一方面是患者。从患者就诊即建立，直至出院后才告完结，贯穿于护理工作的全过程。在临床工作中，与患者接触最多的是护士，同时，的主动方也是护理工作者。2目前引起护患矛盾的主要原因2.1护士方面的原因2.1.1有些护士工作不积极，怠慢，责任心不强是引起矛盾的主要原因。目前由于护理人员大量缺编，护理工作责任重大，工作辛苦，而护士的待遇和地位相对较低，缺乏社会理解等因素。使得部分护士的生理和心理长期处于疲劳和淡漠状态。缺乏工作热情，而致工作被动、敷衍了事。在工作中，一些护士为了尽快完成护理工作。时常简化操作规程，降低了患者的护理质量。2.1.2护士的文化技术水平相对……查看全文>>
护士作为患者与医生之间的联系纽带，掌握好良好的沟通技巧是函待解决的问题[1]良好的沟通可以，（1）缩短护患间的心理差距，（2）是护士的基本工作，（3）防范医患纠纷.良好的沟通语言可以传递美好的感情信息，增进医患之间的情感，消除医患之间的误解，化解纠纷的隐患[2]。在开展整体护理的今天，护患间沟通对于了解患者的心身状况，向患者提供正确的信息，减轻患者心身痛苦，提高治疗护理效果是非常必要的。所以，认为护患之间沟通必须掌握以下技巧。一、护士的仪表仪表是指人的衣着、姿态与风度，美的仪表常给人以亲切、端庄、纯洁的印象。1.护士洁白整洁的工作服、工作帽，不仅起着预防、隔离作用，还代表着护士的尊严和责任。因……查看全文>>
摘要：目的：探讨护患纠纷的原因及预防对策。方法：总结分析多年工作实践中存在的问题，找出引发护患纠纷的原因，制订防范措施。结果：护患纠纷的原因主要包括医疗收费、服务态度、业务素质、法律意识、沟通障碍。结论：加强法制、安全教育，提高服务意识，规范执业行为，改善服务态度，提高服务质量，加强护患沟通是减少护患纠纷的关键。关键词：护患纠纷；原因；对策护理工作是医疗工作的重要组成部分，与医疗安全和医疗质量息息相关，护士在临床工作中与病人接触机会多、时间长，难免会发生一些矛盾或冲突，若不及时处理好，既影响了医院的社会形象，又增加了护士的工作压力，容易导致双方情绪波动，对工作及病人的健康都会造成不良的影响，甚……查看全文>>
【关键词】护理；基层；医疗纠纷【中圈分类号】r05【文献标识码】b【文章编号】1007—9297（2005）03-0178-03护患纠纷是指在临床诊疗过程中主要由护理人员与患者及其家属发生的各种矛盾，是医患纠纷中的一种重要形式和特殊类型。[11此类纠纷常不引起人们的重视.国内文献分析报道也较少。笔者收集本县医疗机构给予患方赔（补）偿的护患纠纷25例，对其中存在的护理过失和护理缺陷及其原因进行了统计分析，并讨论相关防范措施。资料和结果笔者收集了本县1998年1月——2oo4年3月发生的护患纠纷中医疗机构给予患方赔（补）偿的案例共25例。一、一般情况25例赔（补）偿的护患纠纷中，发生纠纷的医疗机构……查看全文>>
【关键词】护理；基层；医疗纠纷【中圈分类号】r05【文献标识码】b【文章编号】1007—9297（20xx）03-0178-03护患纠纷是指在临床诊疗过程中主要由护理人员与患者及其家属发生的各种矛盾，是医患纠纷中的一种重要形式和特殊类型。[11此类纠纷常不引起人们的重视.国内文献分析报道也较少。笔者收集本县医疗机构给予患方赔（补）偿的护患纠纷25例，对其中存在的护理过失和护理缺陷及其原因进行了统计分析，并讨论相关防范措施。资料和结果笔者收集了本县1998年1月——2oo4年3月发生的护患纠纷中医疗机构给予患方赔（补）偿的案例共25例。一、一般情况25例赔（补）偿的护患纠纷中，发生纠纷的医疗机构……查看全文>>
下面是我们文秘１１４的小编给大家推荐的供大家参阅。[摘要]目的探讨提高沟通技巧可以促进建立良好的护患关系，护患关系的和谐有利于护理行为的开展。[关键词]护患关系；沟通技巧随着人类社会前进的步伐不断加快，现代科学技术的高速发展，医学事业的发展也在提速，人们的健康意识亦不断提高，人们对护理工作的需求已扩展到生理—心理—社会的全面需求。因此，医学模式也发生了转变。护患关系是护理实践活动中一个重要环节，而提高沟通技巧又可以促进护患关系的和谐，良好的语言沟通与交流是一切护理行为的前提，掌握沟通技巧能与病人建立良好的护患关系，更有利于护理行为的实施。同时又可减少医疗纠纷投诉的风险。因此新世纪的护理人员不但……查看全文>>
【关键词】护患关系;护理质量;以病人为中心随着社会的进步，人们法律意识的提高，患者自我保护意识、维权意识不断地增强，患者对医院要求越来越高，当医疗服务不能达到患者的心理指标时，会产生护患矛盾，并可上升到投诉、护患纠纷，若处理不当容易激化矛盾并影响医护人员的人身安全，影响医院的正常工作秩序。护理工作如何得到患者理解，不让矛盾激化是护理中的一个重要工作，现将本人在处理护患关系中的体会总结如下。1引起纠纷的原因1.1护士方面1.1.1护士缺少法律知识大多数护理专业的学生在学校时未学习卫生法学或其他的法律知识，缺乏自我保护意识，护士在护理时未尊重患者的合法权益，未能详尽告知义务，不重视患者的知情权、同……查看全文>>
对我们医疗机构来说，构建的护患关系是首先眼睛向内，并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解决不了，要善于分析自身的，从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等各方面查找原因。首先以人性化服务为中心，寻找服务创新点。随着我国加wto和多元化发展医疗服务事业，医疗服务体制正面临着一次革命性的变革。在更加激烈的医疗市场竞争中，患者在就医的时候不仅关注医院的医疗水平，而且更加关注医院的人性化服务，医院除了拼技术、拼设备等硬实力外，不能忽视管理模式和服务水软实力的竞争。建立和完善护患沟通制度，促进护患沟通，加强护患沟通，我们护理要诚信，对病人或家属要尊重，具有同情心和耐心，多听病人的询问，多向病……查看全文>>
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