燃气公司纠风工作先进集体事迹材料
一、提高全员综合素质使纠风工作任务圆满完成
我们公司的员工大部分工作在一线,与用户每天面对面接触,工作过程中就在担当着公司的形象代言人。形象端庄、言语得体、态度热诚,是这些员工必备的职业素质;实事求是、诚信可靠、尊重用户,是应该遵循的从业之道。所以,我们通过各种形式,如,例会、宣传板等,向员工渗透把用户放在心上的服务理念,同时对员工进行礼仪培训,并且不失时机的对员工进行教育,员工们的主动服务意识在不断增强。全年,我们利用参加总公司讲座及分公司的各种会议对员工进行技能、礼仪等培训,参与培训的员工达到100%。
二、对特殊地区进行特色管理
特殊户包括精神病户、特困户、曾经盗气户、无理取闹户等。为有效发挥特殊户地区的管理职能,分公司慎重选派地区管理人员,制定严密工作流程及有效实施方案,及时检查督促工作进展情况,使特殊户地区工作开展顺利,成绩显著。
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