房产局创新房产服务与管理模式经验材料

“三管齐下”带出一支过硬队伍

房产管理工作要求上岗人员必须依法行政、执政为民，具有一定的政策法规及专业知识。为了培养出一支过硬队伍，**市房产局“三管齐下”：一是组织编印了《房地产管理法律法规政策选编》，发给全局每一个干部职工，作为工具书和学习资料，要求大家平时自觉学习，周五集中学习，由各股室负责人轮流上课，教学相长。学完一个单元，局里要举行考试，成绩不合格者不能上岗。二是要求各股室业务骨干在实际工作中搞好“传、帮、带”，帮助新上岗的职工掌握必需的专业知识，尽快进入角色，成为本职工作的行家里手。三是“请进来”与“走出去”并举，既聘请社会各界专家学者来局内授课，又积极选送人员参加上级部门举办的各类培训班。今年9月份，经局党组研究决定，选送9人去省城市学院参加为期三年的脱产学习。局长阳磊满怀信心地说：“三、五年后，我局的人员素质结构将会发生质的变化。”

办证大厅亮出优质服务新形象

前些年，上房产局办证，往往找不着人，“门难进、脸难看、事难办”的现象时有发生。一上任的“新官”阳磊烧的头把火就是狠抓机关作风整治，树立优质服务新形象。他专题召开了机关作风整治动员会，给大家在思想上敲响了警钟，成立了监察室，负责机关作风的日常监督管理工作。与此同时，还高标准装修了作为局机关对外形象辐射窗口的办证服务大厅。在这里，设立了产权、交易、评估、测绘、租赁等10个柜台，实现了“一门式”收件，“一站式”办公，“一个窗口”领证，“一条龙”服务，减少了工作的重复环节，极大地方便了办事群众。局内各项收费标准、办事程序、工作人员职责、大厅内规章制度全部公示在墙上，局班子成员轮流值班，强化了监督管理措施，提高了工作透明度，从程序上堵住了腐败的漏洞。

“分灶吃饭”走出行业管理新路子