国税局干部谈群教活动心得体会

今年以来，xx市国税局以开展党的群众路线教育实践活动为契机，以纳税人满意为目标，以“便民办税春风行动”为载体，积极落实“两个减负”，认真落实总局服务税户、服务基层、服务大局“三个服务”要求。切实解决服务纳税人“最后一公里”问题，最大限度方便纳税人办税。全面推进服务职能转型升级，不断提升服务质量和效率。

一、全面推进服务职能转型升级

（一）推动办税服务厅职能转型，全面建成全职能办税服务厅。通过资源整合，优化配置，使办税厅由单一的涉税业务受理场所转变为集税收业务处理、政策咨询辅导、税务行政审批、纳税人权益维护为一体的综合性办税场所。在全市7个办税服务厅设置全职能窗口，实现主体涉税业务“一窗通办”。通过每个窗口配置全部职能，构建起“一人多岗、一窗多责、多窗同责”的无差别窗口服务模式。在不增加人员的情况下通过增加办理同类业务的窗口数量，扩大同一时段办税的业务吞吐量，既大大缓解纳税人在多个窗口反复排队等候问题，又基本消除窗口人员忙闲不均的现象，同时促进窗口人员向复合型服务人才转变。

（二）实行三个集中，推行一窗受理、一窗办结。一是服务职能集中。设立市城区管理单位“首席代表”，由各局选派业务骨干进驻政务中心，负责税务行政审批事项的办理和前后台业务的衔接处理，实现涉税事项集中审批、快速办理。二是办税事项集中。将40项备案类项目和能够通过事后监管可控的行政审批项目的核准、审批权限赋予办税窗口，窗口人员对申请人提供的资料进行完整性和规范性审核后，即时办结。办税窗口能当场办结的事项增加到167项，占业务项数的91.7%，占办税窗口业务总量的95%以上。三是涉税业务集中。将17项原来不属于办税窗口受理的业务，纳入窗口统一受理，实现县区局182项日常业务办税窗口可以全部办理。纳税人办税只需到前台窗口，不再为办理涉税事项在机关、基层、办税厅之间来回跑，多头找。

二、多措并举促纳税服务提速增效

为了进一步转变职能，转变作风，按照上级的安排部署，开展“全民办税春风行动”。