高校危机管理可持续性研究

一、高校危机管理的内涵

关于危机事件，罗森塔尔认为，就是对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并且在时间压力和不确定性极高的情况下，必须对其做出关键决策的事件。从此定义出发，本文认为，关于高校危机管理则是指高校应该建立一定的管理机制，以便能够处理严重危机高校正常教学管理秩序，并可能带来严重威胁后果的潜在的以及突发性的事件。这表明了本文的研究基础，即关于危机管理不仅仅是针对突发事件而言，同时也考虑到了一些潜在的暂时未显露出来但是在未来可能演变成危机的事件。高校是一个极其特殊的社会群体，其特殊性决定了它是各种危机潜存与易发的场所。从高校危机的特性来分析，其特征可以归纳为：（1）突发性和紧急性。危机发生前虽然有征兆或预警可能，但由于其发生的时间、地点、类型、程度不可预见，往往会超过学校人力配置所能控制的范围。高校危机的发生会严重干扰教学秩序，威胁到教职工与学生的价值和目标。（2）高度不确定性。由于所在环境的不确定性、信息的不对称性、人理性的有限性，高校危机往往表现出状态不确定性、影响不确定性和回应不确定性。（3）危机处理非程序性。由于危机的高度不确定性，决策者对于危机的处理时间有限，掌握信息和资源有限，危机情况下的对应策略基于人工判断，缺乏科学推理与思考。（4）具有“蝴蝶效应”。“蝴蝶效应”是指一个坏的微小的因素，如果不及时地加以引导、调节，会给社会带来非常大的危害。高校属于社会系统中的一个分支，其危机会影响整个社会系统的正常运行。（5）具有双重效果性。危机虽然可以产生较大的恶劣影响，但也潜存机遇，控制好了不仅可以转危为安，而且可以借此进行体制上的革新，以促进学校管理的完善。

二、高校危机事件产生的动因分析

1.社会因素。作为社会中的一个重要组织，高校危机的发生与社会的发展息息相关。一方面，高校人群高度密集、人才大量聚集，往往会成为社会危机蔓延的重点场所，而高校危机的发生反过来对整个社会的影响又是巨大的，因此，高校危机与社会危机存在着相互密切联系的联动关系。另一方面，随着社会的高速发展，社会中的竞争与就业压力也日趋激烈。这些社会因素都会影响学生的价值观与目标，影响学校的教育教学方针政策，间接影响学校危机的管理能力。