县环境保护局信访工作总结

县环境保护局信访工作总结

随着人民群众环境意识的日益提高和我县工业的不断发展，污染纠纷、污染事故、污染投诉与日俱增，成了新的不稳定因素。今年，在县委、县政府的正确领导和大力支持下，我局认真贯彻“三个代表”思想要求，把处理信访突出问题及群体性事件作为一件大事，切实加强领导，及时、妥善处理一些信信件和群体性事件。元至11月，我们共妥善受理了市环保局批转信件、县人大议案件、县信访办转办信件、群众上访次、电话投诉起。我们的具体作法是：

一、提高认识，增强责任感

任何一项工作，认识到位是关键，环保信访也不例外。局领导常告诫工作人员要树立“群众利益无小事”的观点，带着对人民群众的深厚感情做好信访工作，并对各界反映的环境污染问题，提出了“五个不放过”：一是对上级环保部门批转的交办的信访件不放过；二是对县委、县政府领导交办的以及其他部门转办的信访件不放过；三是对人大、政协提案所及反映的环境污染问题不放过；四是对新闻媒体曝光的环境污染问题不放过；五是对群众直接来信来访反映的问题不放过。

二、加强领导，成立专班抓