关于社区居家养老工作的调查报告

近年来，xx区坚持政府主导、整体联动，全面构建与我区老龄化进程相适应、经济社会发展水平相协调，以居家为基础，社区为依托，机构为支撑，信息化为手段，覆盖城乡的养老体系，为了进一步推动我区社区居家养老服务功能提升。我委专题调研了此项工作，现将调研情况汇报如下：

一、xx区社区居家养老工作现状xx区共有城镇社区56个，60周岁以上老年人口7.5万人，占人口总数的11.5%，其中在城镇居住的65周岁以上老人1.5万人。按照全市提升社区养老和居家养老功能的要求，全区信息系统、服务窗口、居家养老服务中心建设已基本完成。

（一）整体推进，建设居家养老服务体系。

1、推进养老服务信息系统建设。全区信息系统由1个信息平台，1个区级管理系统、13个街道管理系统、56个社区坐席和老人终端组成。信息系统由侨亚集团公司建设、管理，负责对整个系统的信息输入、输出以及服务的兜底。区级管理系统负责对全区56个社区的养老服务进行监管、统计、分析；街道管理系统负责对辖区内社区养老服务进行监管、统计、分析；社区坐席负责老人信息对接，指派人员对老人提供服务。目前，14个管理系统、56个社区坐席，老人信息库、服务团队信息等全部建设完成。

2、推进社区养老服务窗口建设。按照“五有”，即。有一个窗口、一个席位、一个人员、一台电脑、一部电话的要求，56个社区全部设立了“养老服务”窗口，全面开展养老服务工作。4个试点社区“一键通”服务开通，服务对象993人，发放“一键通”终端400个。做到了信息能通，通了有对接，接了有服务，服务有记载。目前，社区坐席接听老人求助93次，提供服务2次（代交话费，家政服务“洗被子”）。其余均为测试。

3、推进居家养老服务中心建设。一是新建了2家居家养老中心和5家农村互助照料中心。目前，全区居家养老服务中心（站）达到6家，农村老年人互助照料中心6家。二是按照“低基数、全覆盖”的原则，为居家养老服务中心（站）和农村互助照料中心办理场地意外伤害保险。三是提升功能，社区新增图书500册，健身器材2套，建设流动图书室1个以及相关娱乐设施。

（二）整合资源，提升居家养老服务功能。我区坚持整合资源，建设队伍、拓展内容，努力实现政府公共服务、社区服务、社工服务、社会服务的有机联合，相互补充，满足老人送餐应急、精神慰藉、家政服务、医疗康复等需求。