关于开展“提高工作效能，转变工作作风，建设和谐卫生”活动建议

关于开展提高工作效能，转变工作作风，建设和谐卫生活动建议

一、指导思想

和总体目标

提高工作效能，转变工作作风，建设和谐卫生活动以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大、十七届四中全会精神，以深入学习实践科学发展观为主题，以建立制度，创新机制，规范行为，增强意识为主要内容，以深化医院改革和工作创新为动力，着力解决医院工作效能建设中存在的突出问题，力争使行业作风明显改善，医疗质量明显提高，服务能力和水平明显增强，加快形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的运行机制和管理体制，更好地为经济建设服务，为人民健康服务。

二、基本原则

（一）围绕中心、服务大局。要围绕促进医院又好又快发展这个中心，服务经济社会发展这个大局，切实保障人民群众身体健康和生命安全。

（二）标本兼治、综合治理。既要解决当前影响医院效能建设的突出问题，取得明显实效，又要建立起一整套规章制度，形成转变作风、提高效能的长效管理机制。

（三）依法办事、规范运行。按照依法执业的要求，推动效能建设的法制化和规范化，依法规范办事程序和工作流程，规范医疗行为。

（四）抓住关键、重点突破。抓住重点岗位和关键环节，以解决重点岗位和关键环节的作风和效能问题为突破口，带动整体活动的开展。

（五）求真务实、高效便民。把求真务实的作风贯穿于整个活动中，从实际出发，扎实推进，务求实效，切实为患者提供优质便捷的医疗服务。

三、工作重点

1、加强医疗服务能力建设。①按照上级要求，继续从业务用房、设备配置、人员培训、技术和管理等五个方面，进一步提高医疗服务能力和水平。②继续深入开展医院管理年活动，规范医院管理，强化内涵建设，加强重点学科建设。

2、提高工作效率。①实行无节假日医院服务，为病人提供无间断医疗服务。②落实限时服务各项规定。

3、全面推行人性化服务。①落实医院行风建设措施，重点抓好首问（首诊）负责、病人回访、新农合直补等制度的落实。②优化医疗服务流程，简化服务环节，缩短病人等候时间，挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不超过10分钟。③规范科室标识，门诊大厅设置科室分布示意图，门诊、楼层和走廊设置科室分布导向图。④保护患者隐私，门急诊、治疗室以及超声、心电图检查等诊疗场所设有屏风或隔帘，努力营造与患者心贴心的服务环境。