旅游局政风行风建设情况及民主评议政风行风整改工作的报告

旅游局政风行风建设情况及民主评议政风行风整改工作的报告

市纠风办：

按照市纠风办《关于认真抓好2011年度民主评议政风行风整改工作的通知》要求，我局对今年以来政风行风工作进行了认真的总结，并对群众提出的，四条意见进行了整改落实，现将主要情况汇报如下：

一、2011年度政风行风工作情况

年初以来，按照市委、市政府和省旅游局的部署，我们立足部门职能，着眼威海实际，紧紧围绕打造“好客山东”文化旅游品牌，坚持把行风建设与党风廉政建设、政风建设紧密结合起来，在维护工作队伍纯洁、维护旅游市场稳定、维护部门良好形象上进行了积极的探索，取得了积极的成效。

（一）抓好政风行风建设与旅游产业发展的结合

我局历来把政风行风建设作为旅游工作的重要部分来抓，与产业发展和工作业务大局结合起来。用科学发展观来推进旅游政风行风建设，以政风行风建设促思想解放、促观念转变、促工作提高、促环境优化，不断树立旅游行业良好形象。多次组织市人大代表、市政协委员视察指导旅游工作，定期向市直部门、所辖基层、旅游企业、新闻媒体征求意见，广泛听取社会各界对旅游业发展的意见和建议，激发全社会参与、关心旅游、发展旅游的热情。

（二）抓好政风行风建设与旅游行业管理的结合

行业管理是旅游政风行风建设的第一载体，抓好旅游政风行风建设与旅游行业管理的结合就是抓住了政风行风建设的牛鼻子，起到关键作用。坚决落实中办、国办《关于进一步加强因公出国（境）管理的规定》，加强对有组团出国资质的旅行社的管理，对每个出国的旅游团组，严格把关，坚决制止旅行社在公款出国旅游中的违规行为；不断提升旅游服务质量。强化旅游企业“服务无止境，服务出价值”的理念，深入开展细微化、个性化服务活动。强化市场监管。坚持与公安、交通、工商、卫生、城建等部门联合执法，加大旅游市场秩序的规范和整治的力度。坚持旅游咨询电话、旅游投诉电话24小时畅通，快速处置旅游投诉。先后出台了《xx市旅游市场暗访检查制度》、《关于建立旅游市场服务质量监督管理长效机制的意见》等文件，旅游市场秩序在全省是最好的地市之一；深入推进诚信旅游建设。在旅游行业中广泛开展“文明威海、诚信旅游”活动，提高了旅游企业依法经营、规范服务的意识，引导旅游企业凭品牌、质量和信誉来争得游客。

（三）抓好政风行风建设与机关建设的结合