县人民检察院民事行政检察科科长先进事迹材料

从检20余年，她以公正执法的信念、为民解忧的情怀，踏实工作，定纷止争，表现出了很高的办案水平和调处艺术，在平凡的民行工作岗位上做出了不平凡的工作业绩，赢得了赞誉和口碑，赢得了尊敬和爱戴。20**年11月1日，浙江省委政法委宋光宝副书记作出重要批示：“阅读王芬芬先进事迹的报道，感到一名基层检察官，能在平凡的岗位上恪尽职守，忘我工作，公正执法，为民解忧，体现了政法干警核心价值观的本质要求，是一个值得宣传表彰的好典型。请政治部阅研。”11月6日，xx县人大常委会主任胡方勇同志作出批示：“王芬芬同志的事迹是平阳检察院的一面旗帜，应予以肯定，值得我们全县政法干警学习。”11月10日，xx县委书记王中毅同志作出批示：“王芬芬同志作为一名基层检察官，始终把维护群众合法权益摆在首位，忠于职守，秉公办案，伸张正义，值得全县政法干部学习。请县委宣传部把王芬芬同志事迹作为践行“三心四德”先进典型加以宣传。”

一、牢记服务宗旨，秉持为民情怀

“我是土生土长的平阳人，走出家门，不大的县城里遇见的都是熟人。为大家做些力所能及的事，得到大家的肯定，是我最大的满足。”在王芬芬看来，为群众办好实事就是她最大的快乐。

1、在身份定位上，王芬芬同志始终把自己视为群众的一员，把群众、当事人视为自己的亲友。2010年，办理一起调处案件时，王芬芬同志带领她的同事来到一方当事人苏某家中，看到苏某年老多病、孤苦伶仃的样子，王芬芬同情心油然而生，马上掏钱让同事给苏某买来了一些生活用品。王芬芬自己坦言，“我的很多当事人案子办好后都和我成了朋友。”

2、在解决纠纷的方式上，坚持做到热情、细致、耐心。申诉人之所以申诉，通常是认为自己受到了不公正的待遇，他们对办案人员的言行十分敏感，如果在办案中言辞稍有不慎，申诉人往往容易激动，举止、诉求也容易偏激，甚至会导致针对检察机关的新信访；如果接待处理得当，申诉人的情绪得到疏导后，既能更顺利地与办案人员沟通。王芬芬同志不论手头上工作多忙，见到当事人，总能做到笑脸相迎、笑料相送，热情接待、耐心倾听。即便是遇到不属检察机关管辖的问题，她也不会一推了之，而是运用法律解释清楚，讲明道理，并尽可能地作好参谋，指出解决问题的渠道。正是这种亲民、爱民的处理方式和工作作风，赢得了许多当事人的信赖和尊敬。一些当事人第二次见到王芬芬时便不在叫“王科长”，而是叫她“王姐”、“王大姐”、“芬芬姐”。申诉人这种认同感、归属感、亲属感为此后的案件处理、矛盾化解奠定了良好情感基础。在调到检察院工作之前，王芬芬同志在基层工作了多年，历任乡镇的团委书记、驻村干部、妇联主任。王芬芬坦言，正是这七八年的工作经历，养成了她工作办事从群众角度出发、维护民利的习惯，“我们执法办案“不仅要走到当事人的身边，更要走到当事人的内心”。