医疗服务机构工作总结暨下一年工作打算
是医院管理广州协佳泌尿科医院围绕医院管理，认真贯彻落实地方卫生行政部门及董事会的文件指示与会议精神，努力提高医疗服务水平，大力构建和谐医患关系，取得了广州市年度用户满意服务明星企业称号，及中国性学会优秀推荐单位荣誉称号。门诊接诊病人数量达人次，较去年增长%，泌感专科接诊人次较去年增长了人次，但占总人次比例已由去年的%下降为%，妇产科门诊量由去年的%上升至今年的%，从而实现了逐渐向多元化发展的格局转变。住院病人数量较去年增长.倍，手术数量较去年增长.倍，接受治疗人次为去年的倍，门诊放射特检不孕不育检验等科室接受患者人次均超过去年.倍左右，药剂科调配处方量增长%。各项医疗指标大部分已达标。在全体员工的努力下，实现全年无医疗事故及其他安全事故的好成绩。
一工作回顾
落实规章制度，提高服务意识，确保医疗质量，严防安全事
故的发生。医疗质量是医院的生命线，民营医院更是在医疗安全上来不得半点马虎。一年来，我们一是认真执行院长查房制度，院领导与医务科护理部办公室总务科现场办公，听取汇报，检查工作，发现问题，及时要求各相关职能科室协助临床科室整改。二是组织医护人员认真学习规章制度，并进行考试测试，对质量月活动中提出的不适宜制度进行了完善与修订；三是定期召开联席会，讲座医疗安全与医疗质量，门诊部每周六的联席会由泌感专科妇科门诊综合治疗区及导医分诊医务科护理部办公室参加，及时协调解决医疗安全医疗质量方面的问题，从而将事故苗头消灭在荫芽状态。四是不定期监督检查在院病人的诊断治疗情况，重点查新入院病人术后或重危病人。检查出院病案，抽查处方质量，并坚持每月讲评与反馈，兑现奖惩规定，开展优秀病案与处方展览。从而提高了病案与处方的规范书写率。五是开展用户满意度调查，医务科护理部办公室今年分别开展了多次本院职工及患者满意度调查，了解病人意见，不断整改。其中b超等候时间较长取药时间较长等卫生条件较差病床损坏严重等问题基本上都得到了解决或改善。
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