一二三四八和法律援助工作汇报

宁波市区（原浙江省县，××××年×月×日经国务院批准“撤县设区”而设立为宁波市区）。地处浙江省东部沿海，下辖个镇、个乡、个街道，东、西、南三面与宁波市老城区接壤，全区面积平方公里，总人口万，综合经济实力位居全国百强县前列。我局现有在编干部职工人，其中党员人，大专以上文化程度人（其中本科人），全区有家公证处、家律师事务所和家法律服务所。几年来，我局在上级司法行政部门的关心指导下，紧紧围绕党委、政府的中心工作，为维护社会弱势群体和社会稳定所做了一些工作。局党组统一思想，认识到位，切实把和法律援助工作当作新形势下实践“三个代表”重要思想的政治高度来抓，当作是党和政府关爱弱势群体，维护社会稳定的“民心工程”、“阳光工程”和“实事工程”来抓，通过为群众提供及时、到位、高效、快捷的法律服务和法律援助，赢得了党委、政府和人民群众的信赖和支持，实现了司法行政工作的再创新、再提高。年，被省司法厅授予“人民满意司法行政单位”称号。、连续两年被宁波市司法局评为全市司法行政系统“创一流奖”单位。年×月×日，被人事部、司法部联合授予“全国司法行政系统先进集体”荣誉称号。

我区自年×月×日正式开通热线，并成立了办公室，于××××年×月×日改号为。该办公室现有人员名（其中专业接线员名），配备热线平台一个，电脑四台，传真机一台、激光扫描仪一台，最新法规库（可随时更新升级）一个。今年区财政划拨法律服务专项经费万元，并做到每年有一定比例的增加。除了宁波市局，在整个宁波地区，我局办公室是运行最好的。

开通至今，办公室共接听解答咨询电话人次，月平均人次；共接待来信来访人次，月平均接待人次；共劝阻越级上访批次；办理法律援助案件件。近五年来，法律热线在办公室工作人员的努力下，运作情况良好，较好地维护了当事人合法权益同时也为社会的稳定作出了一定的贡献，受到了领导的好评和群众的欢迎，并显示出强大的生命力和广阔的发展前景，我们在年中的具体做法是：

加强队伍建设，不断提高政治素质和业务水平

做好工作，人的因素永远是第一位的。工作人员政治素质和业务水平的高低，直接影响着服务质量和法律咨询热线的信誉，因此，我们把加强队伍素质放在工作的突出位置来抓。一是健全制度，在局里现有的制度上，办公室又制定完善了值班与交接、设备维护、学习和卫生等九项制度以及值班、接待、微机管理人员职责等六项管理规定，并做到从严要求，经常检查制度的执行和落实情况；二是加强学习，每星期组织一次政治学习，每月组织一次业务学习和讲评，探讨问题交流体会，同时积极组织工作人员参加各种业务培训班，学习接听电话、电脑操作与使用技巧，学习各类最新颁布的法律法规知识，提高工作人员解答问题的效率。

加强法律宣传，提升咨询热线服务知名度

⒈运用新闻媒体，做好宣传工作。前几年我们曾在鄞州电台开设了一个《今日关注》的咨询栏目，由法律服务中心田虹主持热线，一度取得过很好的宣传效果；年，我们又与鄞州日报社合作，开办了“法律服务专栏”，用实际案例选登、法律解答等形式，来宣传法律热线和提供法律服务，加深在群众心目中的印象；同时在《宁波新闻周刊》上开设专栏，以问答的形式解答群众的疑惑，用活生生的事实对进行了最优质的宣传；从××××年开始，我局在自己办的《鄞州普法》报上开辟一定篇幅，专门用于的宣传和解答比较典型的群众来电和来访，收到了很好的效果。