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通行费征收管理工作守则
(一)通行费收费政策“五公开”
1、公开收费政策和规定;
2、公开收费程序和办法;
3、公开收费标准和逃费车辆处罚标准;
4、公开收费人员工作号码和照片;
5、公开收费纪律和要求。
(二)爱岗敬业“五精神”
1、振兴公路事业的拼搏精神;
2、勤奋敬业的创新精神;
3、踏实工作的奉献精神;
4、团结友爱的互助精神;
5、爱“站”如家的主人翁精神。
(三)征收职业“六道德”
1、热爱本职,牢记宗旨;
2、说话和气,热情服务;
3、讲究卫生,着装整齐;
4、秉公办事,不徇私情;
5、文明待人,耐心解释;
6、应征不漏,应免不收。
(四)征收人员“六风纪”
1、工作时间内必须衣帽整齐(管理人员在办公室内可以脱帽),证件齐全,佩戴端正,春秋、夏、冬服装不得混穿;
2、举止大方,谈吐文雅,仪容端正;
3、礼貌待人,文明用语,规范讲话,不得冷、硬、横、暴;
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