机关事务局2018年上半年工作总结及下半年工作计划

xx区机关事务局2018年上半年始终贯彻落实区委“三看四态促转型”战略目标，以年初全局深化创满意推进大会为战略总部署，持之以恒抓好“三型两度一补”主题活动，着力坚持四个转型、打好四大攻坚战，不断提升服务质量和效率，提高服务对象满意度，取得了较好的实效。

一、坚持在理念转型上创新创优，打好创满意攻坚战实践证明，一切工作的成就成效，首先来源于理念转型，科学正确的理念是总开关、总闸门，没有思想上的破冰，就不可能有行动上的突围。理念转型实际上就是习总书记提出的“思想再解放”。近年来，我们始终抓住“后勤理念”（服务不是我帮你，而是帮助我自己）、“后勤精神”（爱岗、敬业、廉洁、奉献）、“后勤品质”（服务永远在路上，争做最美后勤人）三个核心要素不放松，在全局上下形成了积极向上、奋发争先的精神状态，更全面固牢了三大核心理念：“智慧”“美丽”“满意”。一是开启“智慧后勤”理念，创新机关大院管理模式。通过运行后勤服务微平台，整合智慧餐盘、移动支付系统、门禁系统及公车系统，探索并实施“智慧后勤”管理模式。重点针对原政府机关餐厅拥挤、就餐环境差的现状，获得区委区政府支持拆建原档案局大楼为新的食堂，新食堂的运行模式将引进专业团队社会化服务，近一年来到智能化及餐饮公司进行了10多次学习考察。我们还针对区政府大院原有门禁系统技术指标逐渐落后的现状进行改造提升，提升前端感知设备、引入人脸识别等高科技技术，配强后台管理模块，提高系统稳定性。二是牢牢树立“美丽庭院”理念，抓好巡查机制与示范工作创建相结合。积极响应区委提出的“扫干净、堆整齐、种满园、点漂亮”美丽xx全域化的理念，以美丽大院创满意为目标，深化“美丽庭院”创建工作，大院绿化面积达55.4%，在美化主景、点缀端景、完善线景、补缺散景、打造垂直景观的基础上，健全完善大院绿化环境巡查机制。今年以来，保养、更换季花绿植4次，确保绿化彩化美化，获得“2017年杭州市绿化园林优胜奖”。启动大院“厕所革命”，将9幢大楼、36间卫生间进行全面改造提升，通过更换厕所隔断、改造洗手台柜体，增设绿植、暖心包、手机架、宣传语等“软件”，将区政府大院厕所建设成全区“厕所革命”的先行区、示范区、标杆区；深化“垃圾分类”示范创建工作，完善分类垃圾桶设置和提示，用好餐橱垃圾有机处理点，设立纸品垃圾定点定时回收站、加强物业的巡查和指导，高标准持续推进“垃圾分类”工作，为领导干部创造一个“干净、舒适、整洁”的办公环境。三是狠抓“满意度标杆”理念，落实公车改革任务及服务模式更新。抓严抓实抓优后勤服务中心公车管理工作，统一工作人员着装提升公车窗口形象；建立车场日、修理厂定期抽查等一系列管理制度，加强安全教育管理，打造一支管理严格的高素质队伍。年初区纪检组确认在后勤服务中心打造纪检系统“一组一品”。6月份，纪检组领导进行现场指导，并对后勤服务中心“严管理、优服务、创满意”的服务理念进行了充分肯定。完成公务用车平台智能化建设，并组织全区各单位系统操作人员的业务培训及问题反馈，提高公车管理统一性和出车率。积极创建公务用车满意度标杆示范单位，重点盯紧车辆维修、油卡管理、保险等风险领域，采用电话随机抽访、定期上门走访、书面征访等手段，主动查找问题，落实措施整改。上半年开展回访24家用户单位，满意度100%。同时，认真做好下属公车服务公司的国企改革工作，目前已移交国资平台（交投集团公交公司）。