行政服务中心县级文明单位创建事迹材料

县行政服务中心在县委、县政府的正确领导和各部门的大力支持下，中心紧扣为民服务这一主题，以网上审批、集中收费为抓手，以审批再提速，服务再提质为目标，进一步加强队伍建设，规范审批行为，优化工作流程，完善服务机制，提高审批效率，以文明、优质、高效的服务，展塑了服务型政府窗口的良好工作形象，赢得了社会各界的认可和好评。

一、创新审批理念，简化办事流程，打造电子政务新品牌我县目前正在开展的网上审批运行模式，是根据县委统一部署，以省政府和省纪委提出五大系统建设为契机，学习外地先进经验基础上推行的一种全新的行政审批模式，是对我县行政审批运行模式的一次大胆改革和创新。这种模式可以用双轨运行、三位一体八个字来概括。所谓双轨运行，就是采取网上审批与窗口服务相结合的受理形式。行政服务中心成立时，推行传统意义上的一站式服务，共进驻部门26个，中介机构3家，工作人员70多人。从今年3月21日起，开始试运行网上审批系统。现在的模式是仅留交通、地税、质监等5个部门和两个中介机构在中心设立便民窗口，其余部门的审批事项全部纳入网上审批。申请人可通过自助模式和代办模式来办理审批事项。自助模式就是申请人可以足不出户，直接登录县行政审批网完成注册后，并按照提示将相应的材料扫描（或拍照）并上传，经中心审查通过后，转交给审批部门；代办模式是指申请人携带审批要件，由中心工作人员代替部门集中受理，并通过网络传输到审批部门。上述两种模式，最终都经审批部门网上签署审批意见后，通过短信通知申请人到中心交费取证。上述两种模式的实现，标志着我县打造24小时服务政府的目标基本完成。目前，已经先后有两项审批事项通过网上申请顺利办理了相关证照，分别是8月24日，连山关镇顺伟美发店的卫生许可证；10月17日，田师付镇桥东饭店的建设项目环境影响登记表。所谓三位一体，就是将网上审批、集中收费与电子监察这三项工作集成到一个网络平台，通过电子监察的手段，保证审批与收费过程透明高效。新的审批模式将着力彻底解决以往行政审批过程中明进暗不进、人浮于事、资源浪费、收费跑冒滴漏、办件过程缺乏跟踪监管等突出问题，实现权力阳光运行，既保证部门依法履职，又通过有效监管，降低行政成本，提高行政效能。目前，全县27个部门的167项行政审批许可、便民事项可以直接通过访问互联网进行受理或者查询，占全部事项的80%；实际开办率达到41.3%。运行九个月来，受理业务13925件，办结13736件，办结率98%。