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X市X县创建国家级为民服务政务服务标准化试点工作情况汇报

x书记、x县长,各位领导,各位同事:

结合改革工作实际,我重点围绕创建国家级“‘为民服务’政务服务标准化试点”工作,向大会做汇报。基于我县良好的政务环境和优质的人文环境,x年,被x省质量技术监督局确立为“x县政务服务标准化试点”;x年,被国家标准化管理委员会办公室确立为“x市x县‘为民服务’政务服务标准化试点”。特别是国家试点任务,我县是第五批社会管理和公共服务全国唯一一个“‘为民服务’政务服务标准化试点”单位,也是全省唯一一个县级试点单位,具有很大的挑战性和代表性。因此,在推进过程中,我们高度重视,坚持试点与改革相结合、理论与实践相结合、走出去与引进来相结合的办法,调动优势资源、集中精干力量、健全工作机制,于x年通过省级试点验收,x年通过国家级试点验收。

一、认真抓好标准创建

(一)充分准备,精心组织。制定印发《x市x县“为民服务”政务服务标准化试点项目实施方案》,成立领导小组,抽调精干力量组成工作专班,设立x县“为民服务”政务服务标准化管理办公室,健全组织协调、监督指导、推进落实工作体系,明确任务分工、压实主体责任,形成推进标准建立的合力。

(二)科学谋划,多措并举。远致……等地开展实地学习考察,借鉴省内外先进经验。邀请省市场监督管理局标准化处副处长x做授课培训,邀请市市场监督管理局标准化科副科长x多次到场指导,邀请“大国之礼”开展礼仪培训和服务提升,确保试点工作高起点谋划、高标准推进。分两批赴x大学威海分校进行行政审批理论集中培训,全面提升工作人员综合素质。

(三)扎实推进,成效明显。试点推进过程中,我们坚持谋划一项、实践一项,成熟一项、落实一项,反复论证,翻阅了大量资料,参考了大量佐证,制定完成了涵盖通用基础标准x项、服务管理标准x项、服务提供标准x项、岗位工作标准x项,共计x项标准的x县“为民服务”政务服务标准体系。


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