广电局软环境整治方案

依照市委、市当局的任务摆设，为进一步深化展开“整治开展软情况，建立效劳型机关”专项任务顺畅进行，连系我市广电部分任务实践，制订本施行方案。

一、指导思想

和任务目的

﹙一）指导思想

以邓小平理论和“三个代表”主要思维为指点，具体落实科学开展观，“以报酬本、在朝为民”主旨，紧紧环绕我市播送电视宣传和事业开展，依照市委、市当局建立生态文明城市的要求，以进步行政效率为重点，以效劳对象称心为目的，促进机关和局属各单元作风建立，实在进步机关的做事效率和效劳程度，为建立生态文明城市供应有力保证。

﹙二）任务目的

经过用三年工夫展开“软情况”专项整治任务，机关群众称心度到达90％以上，系统干部职工的任务规律分明加强、效劳立场分明改善、任务效率分明进步。2012年，我市广电系统在任务作风、行政效率、效劳质量等方面获得分明成效，大众对局机关和局直属单元的称心度到达95％以上，构成“人人关怀软情况，事事关怀软情况，处处表现软情况，不时留意软情况”树立广电人在大众面前的优越形象。

二、任务重点

﹙一﹚整治效劳立场差的问题

1、持续推进文明效劳用语，根绝效劳忌语，做到来有声、问有答声、走有送声，实在处理“门难进、脸难看、话刺耳、事难办”等“衙门”作风问题。

2、进一步完美和落实首问责任制、做事公开制、审核考勤制、窗口便民制、一次性奉告制、同岗替代制、限时办结制、否认报备制等准则，树立比拟完美且操作性强的任务运转机制，并贯串于任务的每个部位和环节。

3、局机关和局属各单元要抓住底层和群众反映激烈的热点、难点问题，明白效劳内容、规范、顺序和时限等，执行公开承诺。

﹙二﹚整治推诿扯皮、做事迁延的问题

1、各单元要进一步明白职责分工，标准做事顺序，并实时向社会发布。

2、局机关及局属各单元要进一步强化任务规律，明白任务时限，不答应在任务工夫内做与任务无关的事；有时限规则的任务，除因合理来由需延时办结的，必需按时办结。

3、局机关及局属各单元要对其公职人员在任务中推诿扯皮、效率低劣等不实行或不准确实行职责的景遇进行责任追查，促使干部职工仔细、具体、准确地实行职责。

﹙三﹚整治“吃、拿、卡、要”的问题

1、标准行政治理行为。对效劳对象立场桀骛、作风粗犷、成心刁难、法律不公、徇情枉法以及其他不准确实行职责的行为，必需严厉处置，还追查有关人的责任。