办事代理制和政务公开工作方案

一、检查对象

具有行政许可和公共服务职能的区属各单位及各街道办事处。

二、检查内容

（一）推行全程办事代理制情况

基础工作方面：

1.领导机构、监督机构、办事机构健全，并加强对日常工作的领导和监督。

2.采取了何种模式实行全程办事代理制。其中，一口全程代办式、大厅承诺办结式各有多少。各街道要将街道和社区进行分别统计。

3.有多少行政许可事项、多少为民服务事项实行了全程办事代理。占本单位二项分别总和的百分比（各街道要将街道和社区进行分别统计）。

4.公开受理事项、依据、程序、期限、结果的形式有哪些。

5.涵盖全程办事代理制每个环节的制度是否健全。

6.必要的硬件办公设备。

7.向基层延伸情况。

8.全程办事代理投诉督查中心、全程办事代理投诉督查室和网上监督情况。

运行效果方面：

1.截至8月底，共为群众全程办事代理多少件，群众满意率为多少。其中，大厅办理多少件，一次办结率为多少；网上审批多少件，占办理总件数百分比；网上审批多少项目，占本单位全程办事代理项目的百分比。

2.共受理多少件投诉（含各种形式）。有问题的多少件，投诉问题的分类，原因分析。

下步打算：

1.区、街两级行政服务中心建设时间安排。

2.完善工作模式的计划措施。

3.推进电子政务的计划、措施。

（二）深化政务公开工作情况

1.是否建立政务公开领导机构和办事机构。

2.是否建立政务公开目录，共有多少项。

3.涉及与群众利益密切相关的重大事项决策和执行的公开情况。